3 Faits psychologiques sur le comportement des membres de l'équipe
Tout d’abord : vous souhaitez faire passer votre rétro à distance au niveau supérieur, par exemple en y reflétant les valeurs agiles ? Alors, c’est par ici :
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Dans la forêt des termes techniques, on peut parfois se perdre dans les articles de psychologie. Pourtant, la recherche en psychologie a déjà apporté de nombreuses découvertes curieuses qui peuvent vous aider à modifier les comportements - et à accroître la satisfaction et la performance au sein de vos équipes.
Nous te présentons 3 faits psychologiques passionnants sur le comportement des membres de ton équipe et nous te donnons des conseils sur la manière dont tu peux utiliser les résultats de la recherche dans la pratique.
1. Fait psychologique sur le comportement : L’erreur de l’attribution fondamentale - l’état d’esprit est-il vraiment si important ?
Imagine que ton nouveau collègue donne une conférence. Il se comporte de manière nerveuse, transpire, tremble et s’emmêle souvent les pinceaux. Tu penses probablement qu’il a une personnalité timide, non ? Mais lors de la prochaine sortie d’entreprise, il est très charismatique, fait des blagues et discute avec tout le monde.
Tu l’avais apparemment très mal évalué : la situation inhabituelle pour lui “conférence” a provoqué son comportement nerveux. Nous avons donc surestimé l’influence de la personnalité et sous-estimé celle de la situation. Cette erreur cognitive fréquente s’appelle l’erreur de jugement. “erreur fondamentale d’attribution” - parce qu’elle est commise de manière si fondamentalement fréquente dans notre société occidentale. Essayez d’y prêter attention dans votre vie quotidienne - ce n’est pas sans raison qu’il s’agit d’un classique de la psychologie de la personnalité.
Mais quel est le rapport avec ton travail ? C’est simple : le mot “mindset” est sur toutes les lèvres ces derniers temps. Nous accordons donc beaucoup d’attention à l’état d’esprit d’une personneSouvent, on sous-estime l’influence de la situation de travail sur le comportement de cette personne ou d’un membre de l’équipe. Ce qui est bien, c’est que le travailsituation Il est souvent beaucoup plus facile de changer
Changer le comportement par la situation plutôt que par l’état d’esprit
Scientifique de Groningen ont découvert que la satisfaction, la concentration et la productivité de vos employés augmentent de manière significative lorsqu’au moins 2 plantes se trouvent dans leur champ de vision pendant le travail. Et les employés qui travaillent près d’une fenêtre avec de la lumière naturelle dorment en moyenne 46 minutes de plus par nuit - et ont ainsi un taux de productivité jusqu’à 40 % plus élevé que leurs collègues travaillant sous lumière artificielle (World Green Building Council). Un beau fait psychologique, et l’on voit donc : il vaut la peine d’accorder un peu d’attention à la situation de travail.
D’ailleurs : si vous êtes intéressés par d’autres contextes psychologiques sur le thème du Mindset - et comment changer d’état d’esprit - n’hésitez pas à consulter notre Série de blogs sur le sujet !
2. Fait psychologique sur le comportement : Les e-mails - malédiction ou bénédiction ?
Beaucoup le connaissent encore de l’école : le modèle des 4 oreilles de Schulz von Thun. Qu’est-ce que c’était déjà ? Selon ce modèle, chaque message (parlé ou non) a quatre niveaux différents. Au niveau de la relation, tu dis à ton interlocuteur ce que tu penses de lui, au niveau de l’appel, ce que tu veux qu’il fasse, le niveau de la révélation de soi décrit ce que tu révèles de toi avec le message, et le niveau des faits est le simple contenu de ce que tu dis (voir illustration).
Une grande partie de la communication se fait de manière non verbale ou paraverbale. La phrase “Il faut que ce soit prêt pour demain” peut être comprise différemment selon l’intonation et le contexte : Juste une information ? Se plaindre de la courte échéance ? Un appel à se dépêcher, s’il te plaît ? Dans la communication en face à face, il est facile de faire comprendre ce que le locuteur sous-entend.
Mais dans les équipes à distance, la communication se fait souvent par voie numérique !
L’équipe de recherche de Kristin Byron de New York a découvert que les émotions négatives sont davantage perçues dans les e-mails, tandis que les émotions positives sont atténuées ou même ignorées. Cela est principalement dû au fait que nous ne pouvons pas interpréter les gestes, les expressions faciales ou le ton de la voix de notre interlocuteur dans un texte écrit.
Ce fait psychologique indique donc que nous devons garder à l’esprit lorsque nous écrivons des e-mails : Qu’est-ce que je veux dire dans mon message et qu’est-ce qui pourrait être mal compris ? Cela permet d’éviter les conflits involontaires. Si tu es intéressé(e) par d’autres conseils sur le team building à distance, n’hésite pas à consulter le site suivant dans notre article de blog à ce sujet .
3. fait psychologique sur le comportement : L’iceberg de l’ignorance
Qu’est-ce que le Titanic et ton équipe ont en commun ? Peut-être pas grand-chose à première vue (espérons qu’ils ne coulent pas tous les deux…). Mais selon l’étude de Yoshida sur la communication des problèmes dans les organisations, il y a beaucoup de choses. Ton équipe pourrait aussi avoir des problèmes avec un iceberg. Celui-ci n’est que théorique, mais il n’est pas moins dangereux : Le Iceberg d’ignorance.
Selon les résultats de la recherche de Yoshida, la communication des problèmes dans les entreprises est comparable à un iceberg dont la masse flotte en grande partie sous la surface de la mer et n’est pas visible d’en haut. Plus le niveau hiérarchique est élevé, moins les dirigeants sont au courant des problèmes quotidiens des employés (voir illustration).
Il est clair que les membres de ton équipe se sentent rapidement frustrés et incompris lorsque le chef préfère installer une nouvelle machine à café plutôt que d’investir dans un logiciel plus facile à utiliser. La motivation et, en fin de compte, les performances en pâtissent.
C’est justement pour cette raison que nous recommandons (pas tout à fait de manière désintéressée) d’améliorer la communication dans les entreprises par des réunions régulières. Rétrospectives d’équipe agile de l’enrichir. C’est une mesure relativement simple mais très efficace pour amener les équipes à réfléchir régulièrement. Et si tu réalises les rétros avec le logiciel de Echometer, cela t’aidera en même temps, Les défis sont visibles pour les parties prenantes, même au-delà des équipes. à faire - et ainsi faire fondre lentement l’Iceberg de l’Ignorance.
