Assurance qualité en tant que chef de projet : 5 conseils et réflexions
Dans le monde dynamique des projets agiles, nous sommes souvent confrontés au défi de savoir comment mettre en place efficacement l’assurance qualité. En tant que Scrum Master, je partage aujourd’hui cinq conseils et réflexions sur le sujet afin de vous introduire progressivement.
Chef de projet assurance qualité
Définition de l’assurance qualité
Avant d’entrer dans le vif du sujet, clarifions brièvement ce que signifie l’assurance qualité. Dans les équipes agiles, l’assurance qualité ne concerne pas seulement le code, mais l’ensemble du processus et surtout les résultats du projet. Il s’agit de s’assurer que l’équipe fournit des résultats de qualité qui répondent aux exigences du client.
Responsabilité de l’assurance qualité au sein de l’équipe
Qui est réellement responsable de l’assurance qualité dans les projets ? Ici, la réponse est théoriquement optimale : Tous dans l’équipe. L’assurance qualité n’est pas une tâche isolée d’un seul chef de projet. Chaque membre de l’équipe doit se sentir responsable de la même manière afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles. Cela favorise non seulement la collaboration, mais contribue également à une compréhension globale de la qualité.
En même temps, cette réponse peut passer à côté de la réalité, car souvent, on cherche une personne responsable. La plupart du temps, c’est le chef de projet ou un autre rôle qui est responsable.
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Quelles sont les approches possibles ?
Il existe trois méthodes typiques dans le domaine de l’assurance qualité des chefs de projet.
Contrôle statistique des processus (SPC) :
La maîtrise statistique des procédés, en allemand “Statistische Prozesslenkung”, est une méthode de surveillance et de contrôle des processus. L’analyse des données statistiques permet de détecter rapidement les écarts par rapport au déroulement normal du processus. Cela permet une intervention proactive pour garantir la qualité des résultats. La MSP est une technique efficace pour identifier les fluctuations dans les processus et faire progresser les améliorations continues.
Test d’échec :
Les tests de défaillance, ou encore “Fehlerprüfung” en allemand, est une méthode dans laquelle un système ou un produit est délibérément exposé à des conditions extrêmes afin d’identifier d’éventuelles faiblesses ou défaillances. L’objectif est de tester la résistance et la fiabilité dans des conditions extrêmes et de s’assurer que le produit répond aux exigences. Les tests de défaillance sont une mesure proactive visant à identifier et à corriger les éventuelles faiblesses à un stade précoce, avant que le produit ne soit mis sur le marché.
Gestion de la qualité totale (TQM) :
Le Total Quality Management, traduit par “Gesamtheitliches Qualitätsmanagement”, est une approche globale visant à améliorer la qualité dans tous les domaines de l’entreprise. L’accent est mis sur l’amélioration continue des processus, des produits et de la structure organisationnelle. Le TQM met l’accent sur l’implication de tous les collaborateurs dans le processus de qualité et s’efforce de définir et de dépasser en permanence les normes de qualité. Cette approche globale crée une culture d’orientation qualité dans toute l’entreprise.
J’aimerais compléter ces approches plutôt abstraites de l’assurance qualité par quelques conseils concrets pour ton projet agile. Ces conseils sont destinés à contribuer à une meilleure livraison des résultats à la fin du projet.
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Quelques conseils généraux
Conseil n°1 : implémenter des tests automatisés :
Le guide Scrum recommande l’amélioration continue, ce qui est évidemment étroitement lié à l’assurance qualité pour les chefs de projet. Les tests automatisés sont un moyen efficace de garantir la qualité. Les tests unitaires peuvent être réalisés automatiquement pendant le processus de développement. Gagner du temps et minimiser les sources d’erreurs potentielles sont les bénéfices.
Conseil n°2 : former en permanence les membres de l’équipe :
Agiles La gestion de projet nécessite une adaptation constante. C’est pourquoi la formation continue est essentielle. Exemple : établis des formations régulières ou des sessions de lunch-and-learn pour partager et discuter de nouvelles connaissances au sein de l’équipe.
Astuce 3 : Mettre en place des revues de code :
Le guide Scrum encourage une collaboration transparente. Met en place des revues de code régulières au sein de l’équipe (s’il s’agit d’un projet IT) pour s’assurer que le code ne fonctionne pas seulement, mais qu’il respecte également les normes convenues. Le feedback commun favorise le développement de la qualité.
Astuce 4 : Mettre l’accent sur la définition du fait accompli (DoD) :
Une définition claire de ce qui est fait (DoD) est essentielle pour la qualité. Définis des critères clairs pour savoir quand une tâche est considérée comme terminée. Cela crée de la transparence et évite les malentendus sur le moment où un travail est considéré comme étant de haute qualité.
Conseil 5 : utiliser les rétrospectives pour une amélioration continue :
Le guide Scrum met l’accent sur l’inspection et l’adaptation régulières. Utilise les réunions rétrospectives pour réfléchir ensemble sur le processus et identifier les potentiels d’amélioration. Au lieu de chercher des coupables, concentre-toi sur des méthodes de travail plus efficaces.
Par ailleurs, je voudrais ajouter, à titre d’information, que ces renseignements dépendent du type d’entreprise dans laquelle vous vous trouvez - s’agit-il par exemple d’une petite start-up, d’un grand groupe ou d’une entreprise intermédiaire ? Dans ce cas, certains des points mentionnés ici sont éventuellement moins pertinents, car les styles de gestion et de direction doivent bien entendu être adaptés à leur contexte (plus d’informations sur : Qu’est-ce que la gestion d’une microentreprise).
"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"
Résoudre ce défi
"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"
Résoudre ce défi
"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"
Résoudre ce défiChef de projet assurance qualité
Rendre ton projet encore meilleur en appuyant sur un bouton
Des outils peuvent bien sûr t’aider à assurer la qualité de ton projet. On peut notamment citer Echometer, qui a été conçu pour les équipes agiles, les leads et les chefs de projet.
Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles et des Health Checks d’équipe. Que ce soit à distance, hybride ou sur place, il rend le coaching d’équipe mesurable et professionnalise ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.
De nombreuses mesures d’assurance qualité pourraient être évitées si les principes fondamentaux du manifeste agile étaient réellement vécus.
Christian Heidemeyer, psychologue et Scrum Master
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Conclusion - Chef de projet assurance qualité
Dans le monde agile, l’assurance qualité est au mieux un processus collaboratif pour les chefs de projet. En responsabilisant chaque membre de l’équipe, en encourageant le feedback continu, en se formant en permanence et en utilisant les retours pour s’améliorer, nous créons non seulement des produits de qualité, mais aussi une équipe motivée et efficace.
Enfin, encore une fois, voici la remarque : si vous souhaitez essayer ce que l’on ressent lorsqu’on fait évoluer son équipe avec notre outil : vous pouvez lancer une rétrospective agile sans vous connecter, en l’occurrence l’atelier “Keep, Stop, Start”.
Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.
Keep Stop Start Retro
