129 Questions géniales de réunion en tête-à-tête (par le psychologue)

Quelle est la différence entre une conversation en tête-à-tête entre toi et ton partenaire de vie, et une conversation régulière en tête-à-tête dans le contexte du travail (également connu sous le nom d’entretien d’évaluation) ?

Dans le contexte professionnel, chaque entretien individuel doit avoir un objectif précis et ne pas se perdre en bavardages. Ne vous méprenez pas : l’un des objectifs absolument valables et importants des entretiens individuels avec les collaborateurs est bien sûr de développer et d’entretenir la relation avec le collaborateur. 

Cependant, d’après mon expérience, de nombreux dirigeants se rendent la tâche trop facile.

Une grande partie des conversations entre collaborateurs ou en tête-à-tête sont des conversations mal planifiées, dans lesquelles l’humeur du collègue est sondée de manière non systématique et où un objectif de suivi n’est que très rarement fixé.

Christian Heidemeyer, psychologue & cofondateur Echometer

L’entretien avec le collaborateur est réalisé pour cocher une liste de contrôle : “Oui, j’ai investi du temps dans mes collaborateurs. Maintenant, personne ne peut plus rien me reprocher. Je suis un bon manager - beaucoup ne mènent même pas ces entretiens.”

Malheureusement, ce n’est pas si simple.

Comme tu es ici principalement pour trouver de bonnes questions de réunion d’équipe, voici quelques exemples de bonnes questions de réunion en tête-à-tête que tu peux poser dans la plupart des formats de réunion 1-1 dans un contexte de travail (à distance) :

✅ Questions générales de réunion en tête-à-tête

Voici les classiques que tu as certainement déjà entendus d’une manière ou d’une autre :

🧑‍🎨 Questions créatives de réunion en tête-à-tête

Voici une version un peu plus créative pour les questions des réunions 1:1 :

Tu trouveras ci-dessous beaucoup d’autres questions d’entretien d’embauche. Mais avant d’en arriver là, je voudrais te donner plus d’informations de base.

Tu peux te rendre la tâche trop facile et te dire que la réunion un à un appartient à ton collaborateur et que tu ne dois donc rien préparer. Je te recommande plutôt d’avoir un système concret qui te permet de toujours poser les bonnes questions et de développer réellement tes collaborateurs en 1:1. Ce système est l’ingrédient central de conversations 1-on-1 épicées et productives.

Pas d’inquiétude : la priorité reste bien sûr que l’entretien 1 à 1 reste une conversation détendue et décontractée, afin que le collaborateur se sente à l’aise - logique. Mais cela contredit-il un système ? Non !

D’ailleurs, si tu veux voir la version courte avec mes 7 questions personnelles préférées pour les réunions d’employés en tête-à-tête, n’hésite pas à regarder ma vidéo (en anglais).

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Les entretiens en tête-à-tête ou les entretiens avec les collaborateurs peuvent se focaliser sur des sujets opérationnels, comme par exemple la clarification de questions sur la tâche actuelle du collaborateur. Ou ils se concentrent sur le développement personnel : quelles sont les compétences dures et les soft skills que la personne peut, veut ou devrait acquérir ?

Ces derniers mois, j’ai mené une centaine d’interviews d’experts avec des cadres sur le thème des entretiens un à un. Un modèle à reconnaître :

La plupart des team leads souhaitent que les réunions en tête-à-tête mettent davantage l’accent sur le “développement personnel” plutôt que sur les questions opérationnelles - et ils ont tout à fait raison. Mais de nombreux dirigeants ne savent pas comment faire.

Christian Heidemeyer, psychologue & cofondateur Echometer

C’est là qu’intervient à nouveau le système mentionné pour les conversations 1-on-1.

Si tu souhaites un tel système, je peux surtout te recommander des outils logiciels qui couvrent ces points : voir notre comparatif des trois meilleurs logiciels one-on-one . L’outil Echometer est particulièrement intéressant. Il remplit tous ces critères tout en offrant un outil rétro intégré. Ainsi, le développement de l’équipe se fait à la fois au niveau individuel et au niveau du système de l’équipe. Ce blog post est une bonne introduction à notre outil rétro : 54 Méthodes rétrospectives amusantes .

Dans ce texte, nous nous concentrons sur une partie de ce système : les questions de l’entretien d’évaluation ou de la réunion un à un. Mais pourquoi poser des questions ? Pourquoi ne pas donner le feedback que l’on souhaite donner ? 

Le grand avantage des questions est qu’en tant que manager, tu ne vois généralement qu’une partie de la réalité. Ton collaborateur voit une autre partie de la réalité. Si tu mènes des réunions 1-1 avec des questions, tu peux vérifier si vous parlez du même sujet et si vous avez la même compréhension de ce qu’est un “bon travail”, par exemple, avant de donner une évaluation.

Maintenant, nous espérons être d’accord sur le fait que les questions intelligentes enrichissent chaque entretien d’évaluation ou réunion en tête-à-tête. Mais qu’est-ce qui fait une bonne question 1-to-1 ?

Je te donne un exemple : tu pourrais commencer la conversation 1:1 de cette façon :

🌧 Feedback direct 🌧	☀️ Feedback par des questions ☀️
👎 “Tu dois mieux présenter tes tâches lors des réunions quotidiennes, tes mises à jour ne sont pas du tout compréhensibles pour l’équipe.”	👍 « J’ai l’impression que nous ne communiquons pas bien nos tâches lors des réunions quotidiennes. Pourrais-tu par exemple dire sur quoi Sarah ou Mark travaillent en ce moment ? … » Au cours de la conversation : « Selon toi, est-il important que nous comprenions mutuellement les tâches ? Quels avantages cela nous apporte-t-il ? » Enfin, concentrez-vous sur l’employé : « D’accord, maintenant, concentrons-nous à nouveau sur toi, par exemple hier : comment évalues-tu ta propre communication lors de la réunion quotidienne ? »
💬 Commentaire sur cette approche : Cette méthode serait éventuellement valable pour quelques collaborateurs avec lesquels tu as une relation de confiance étroite. Mais la plupart du temps, elle risque d’être trop directe et de heurter les esprits.	💬 Commentaire sur cette approche : Ici, le feedback est intégré dans un contexte plus large, dans le système. La plupart des problèmes ne sont pas seulement “individuels”, mais systémiques. Souvent, d’autres personnes de l’équipe sont également impliquées. Nous l’avons implicite dans nos questions. Tu peux donc maintenant prendre deux suivis :
⏩ Suivi : L’émotion négative est associée à une mesure possible, ce qui freine la motivation de mise en œuvre.	⏩ Suivi : Ici, en tant qu’employé, j’ai le sentiment que je ne suis pas le seul problème et que je suis pris au sérieux. J’ai eu suffisamment d’occasions de partager mon point de vue. - Suivi 1 : « D’accord, intéressant, merci pour ta réflexion ouverte. Ensuite, comment souhaites-tu améliorer ta communication quotidienne au cours des deux prochaines semaines ? Lors du prochain entretien individuel, nous pourrons réfléchir ensemble à la façon dont cela a porté ses fruits. » - Suivi 2 : « Je vais reparler de leur communication avec Sarah et Mark lors du prochain entretien individuel. Que pourrais-TU faire pour les aider ? »

Remarque générale : pour cette méthode d’entretien un à un et les suivantes, je suppose en principe qu’il existe déjà une relation de confiance positive entre l’employé et le manager. 

De plus, ce ne sont que des exemples simplifiés - chaque employé est différent. Bien sûr, comme je l’ai dit, il y a aussi des membres de l’équipe qui préfèrent une communication plus directe. En principe, il faut demander aux employés comment ils préfèrent recevoir le feedback.

Assez de blabla, citons enfin des questions concrètes d’entretien d’évaluation ou d’entretien en tête-à-tête avec lesquelles tu peux enrichir ton système de réunion en tête-à-tête.

Si tu souhaites adopter la perspective de l’oiseau dans les conversations 1 à 1, par exemple dans ta conversation trimestrielle ou semestrielle en tête-à-tête, les questions suivantes constituent des points d’accroche inspirants pour la conversation :

🧘‍♀️ Questions en tête-à-tête avec focalisation sur le positif

Avec ce modèle, vous réussirez un démarrage positif des entretiens individuels :

🦋 Questions d’amélioration en tête-à-tête

Vous ne souhaitez pas seulement réfléchir aux aspects positifs ? Alors, utilisez ce modèle pour vous concentrer davantage sur le potentiel d’amélioration :

Une idée générale pour commencer sur le thème de la construction de la relation, qui est par exemple centrale lors de l’onboarding de nouveaux collaborateurs pendant les 30 ou 90 premiers jours : il existe la loi de la réciprocité, bien connue en psychologie. Si je te donne quelque chose, il est beaucoup plus facile pour moi que tu me donnes quelque chose. 

En d’autres termes, c’est comme ça : Si tu t’ouvres, que tu te rends vulnérable, que tu es toi-même et que tu parles de toi, il sera beaucoup plus facile pour ton nouvel employé de faire de même. 

Concrètement, cela signifie que pour ces questions en particulier, mais aussi pour d’autres, il est judicieux que tu donnes également ta réponse personnelle avant que ton nouveau collaborateur ne le fasse. Par exemple, dis ce qui te met de bonne humeur avant de le demander à ton nouveau collaborateur.

🧘‍♀️ Questions individuelles sur la vie privée et l’établissement de relations (premier entretien individuel)

Voici donc une liste de questions en tête-à-tête pour les nouveaux collaborateurs ou la première réunion en tête-à-tête :

D’ailleurs, si tu souhaites d’autres questions Icebreaker pour le contexte d’équipe ou de groupe, afin de bien démarrer tes ateliers d’équipe ou tes rétrospectives, consulte ce post de blog : 21 questions créatives d’atelier d’équipe Icebreaker .

Dans l’esprit de l’onboarding, voici d’autres questions qui peuvent être utilisées pour apprendre à se connaître de manière ludique et amusante. Elles peuvent être utilisées par l’ensemble de l’équipe, mais aussi de manière évidente dans les conversations en tête-à-tête.

💭 Questions rapides 1 à 1 (faire connaissance)

Vous n’avez pas beaucoup de temps et vous aimeriez quand même mieux connaître votre interlocuteur ? Essayez ce modèle :

💭 1 à 1 questions pour réfléchir (faire connaissance)

Si vous avez un peu plus de temps, il vaut également la peine d’utiliser les entretiens individuels pour poser des questions plus approfondies qui vous permettront de vraiment connaître votre interlocuteur :

D’ailleurs, dans la vidéo suivante, j’ai essayé d’expliquer brièvement mes quatre fonctions préférées de l’outil de réunion 1-to-1 Echometer. Tu y trouveras également le témoignage d’un client de Echometer, qui est extrêmement satisfait de Echometer. N’hésite pas à y jeter un coup d’œil :

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Et la course continue : Souvent, il n’est pas facile pour les cadres de coacher les soft skills des collaborateurs. Bien qu’en même temps, il existe de nombreux défis dans ce domaine. 

Bien sûr, les questions en tête-à-tête sur les soft skills peuvent t’aider dans cette démarche.

Tu devrais également solliciter un feedback sur toi en tant que manager. On parle ici aussi du fait que le collaborateur « dirige vers le haut » (dans la hiérarchie).

Les questions 1 à 1 suivantes devraient t’aider à y parvenir.

Tu poses une bonne question et ton collaborateur te donne une bonne réponse. Et comment ça se passe ensuite ?

Les questions de suivi au cours de ton entretien en tête-à-tête ou avec un collaborateur sont bien sûr aussi importantes. Tu trouveras ici quelques questions qui devraient te donner de bonnes idées.

Les questions d’entretien d’évaluation ou de réunion en tête-à-tête suivantes ne sont pas vraiment des questions, mais des affirmations ou des items auxquels les membres de ton équipe répondent sur une échelle de un à sept, par exemple. Si tu les poses régulièrement, une tendance sera visible au fil du temps, à savoir quels sujets s’améliorent.

Ces items proviennent d’ailleurs de notre bibliothèque logicielle Echometer One-on-One. Tu es invité à essayer gratuitement notre outil logiciel pour obtenir un retour numérique direct sur les questions et visualiser les tendances. Tu trouveras une comparaison des meilleurs logiciels de réunion 1-1 sur ce lien .

Les items suivants sont destinés aux réunions en tête-à-tête au cours desquelles tu souhaites réfléchir avec ton collaborateur sur son développement personnel.

J’ai déjà mentionné plus haut que chaque membre de l’équipe doit “guider” l’équipe. Cela signifie qu’il y a aussi un processus de “leadership vers le haut” : En tant que leader, tu reçois un feedback sur la manière dont tu peux t’améliorer. 

Les questions un à un suivantes peuvent t’aider à obtenir un feedback de tes collègues sur ton travail.

Si tu coaches des développeurs de logiciels ou des ingénieurs logiciels, les questions en tête-à-tête sont appropriées. Les questions suivantes devraient être une bonne source de réflexion, surtout pour les collaborateurs des équipes agiles :

🎯Questions de tête-à-tête pour les développeurs de logiciels : Focus

🏦 Questions 1 à 1 pour les développeurs de logiciels : Business Mindset

Les sondages Check-in Health suivants, auxquels on répond sur une échelle, sont particulièrement pertinents pour les équipes agiles Scrum et les développeurs de logiciels :

D’ailleurs, tu peux aussi réfléchir à toutes ces questions avec toute ton équipe en même temps grâce à notre outil de rétrospective, et pas seulement lors d’un entretien 1 à 1. Tu trouveras plus d’informations sur notre outil ici : Comparaison des 7 meilleurs outils rétro .

Très bien, maintenant tu devrais avoir assez d’inspiration. Récapitulons ce que tu as appris aujourd’hui sur les réunions en tête-à-tête et les bonnes questions à poser.

En résumé, de bons entretiens 1:1 vont au-delà du simple fait de cocher une check-list : Ils nécessitent une structure claire et un système qui soutient activement la réflexion et la fixation d’objectifs. 

Il est essentiel de poser des questions en tête-à-tête bien conçues, qui stimulent une réflexion personnelle plus profonde de l’employé et créent un espace pour un feedback constructif. L’accent devrait être mis sur le développement des hard et soft skills ainsi que sur la confrontation avec les défis opérationnels. 

La série de questions mentionnée ci-dessus, qui aborde des sujets tels que la motivation personnelle, les blocages au travail et la réalisation des objectifs, peut t’aider. Comme je l’ai dit, des outils logiciels tels que Echometer peuvent également être utiles pour mettre en place une approche systématique de coaching en tête-à-tête et rendre visible le succès des entretiens en tête-à-tête à long terme : Notre comparaison des trois meilleurs outils logiciels One-on-One . Tu peux d’ailleurs lancer un test gratuit de notre outil logiciel en cliquant sur le modèle ci-dessous ou sur notre site web.

J’espère qu’aucune question n’est restée sans réponse ? 😉

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FAQ - Foire aux questions

Dans le contexte des questions de réunion en tête-à-tête, il y a bien sûr d’autres questions que tu peux te poser. C’est pourquoi j’ai rassemblé ici quelques questions typiques et leurs réponses. Il s’agit par exemple de savoir quelles sont les meilleures questions de réunion en tête-à-tête et quelles questions de réunion en tête-à-tête tu devrais poser à toute l’équipe.

Tu te demandes quelles questions de réunion en tête-à-tête sont appropriées pour être posées à l’ensemble de l’équipe ?

C’est une bonne question, car elle implique l’hypothèse que les questions de réunion 1 à 1 devraient être adaptées individuellement à l’employé. 

Voici une sélection de questions que tu peux poser à ton équipe (tu trouveras d’autres questions appropriées ci-dessus) : 

• Comment évalues-tu l’ambiance actuelle dans l’équipe ?
• Quels sont les défis que tu vois actuellement pour l’équipe ?
• Selon toi, que pourrions-nous améliorer pour mieux travailler ensemble ?
• As-tu des idées pour rendre nos réunions plus efficaces ?
• Y a-t-il des ressources ou des soutiens qui te manquent pour mieux accomplir tes tâches ?
• A quel point es-tu satisfait de la communication actuelle au sein de l’équipe ?
• Selon toi, quels sont les objectifs que nous devrions nous fixer en tant qu’équipe pour les prochains mois ?
• Qu’est-ce qui te rend particulièrement fier de notre travail d’équipe ?

Les meilleures questions de réunion en tête-à-tête sont celles qui s’adaptent le mieux à ton collaborateur. Il est donc difficile de définir une liste concrète.

Si tu me demandes mon avis personnel, je te donnerais la réponse suivante : Les meilleures questions d’employés de réunion en tête-à-tête se concentrent sur différents domaines :

• Humeur : comment te sens-tu vraiment en ce moment, professionnellement et personnellement ?
• Développement : qu’est-ce qui bloque le plus ton développement en ce moment ?
• Feedback : à quels moments souhaiterais-tu plus de feedback de ma part ou de la part de tes collègues ?
• Système : Selon toi, qu’est-ce qui nous bloque le plus en tant qu’équipe dans l’ensemble de l’entreprise ?
• Les améliorations : Si tu pouvais changer une chose dans ton travail, qu’est-ce que ce serait ?

Oui, bien sûr, il existe des logiciels pour cela, qui te proposent des questions de réunion en tête-à-tête. Voici une comparaison de 3 outils logiciels de réunion un à un .