Les équipes agiles et l'influence des connaissances partagées
Le travail d’équipe : agile, efficace et une ressource pour les collaborateurs et les organisations. Cela ne semble pas seulement génial, ça l’est aussi. Mais pour que le travail d’équipe fonctionne réellement comme une ressource et que la collaboration en tant qu’équipe agile réussisse, plusieurs conditions doivent être remplies - tout comme pour un bon logiciel de paie (voir par exemple : Paystub).
Les opportunités (voir Scholl, 2005) qui se cachent derrière un bon travail d’équipe sont presque évidentes :
- C’est justement dans les équipes interfonctionnelles que les connaissances nécessaires peuvent être réparties en combinant différentes compétences.
- Les tâches complexes peuvent ainsi être mieux résolues
- L’acceptation des décisions communes augmente
- Le soutien mutuel s’améliore
- La motivation au travail et l’engagement des employés augmentent
- Enfin, la satisfaction au travail peut être augmentée et le stress réduit.
Un aspect en particulier saute aux yeux : les membres d’une équipe agile partagent leurs connaissances pour pouvoir résoudre les problèmes et atteindre les objectifs ensemble.
Nous te montrons ci-dessous ce qui fait souvent défaut et comment tu peux résoudre ce problème.
De la connaissance de l’essaim et des icebergs
Pour tirer le meilleur parti du travail d’équipe agile, il est important de connaître et de comprendre l’objectif et la problématique clés de la collaboration agile.
Dans un environnement de travail agile, les organisations et les équipes poursuivent l’objectif de créer un “savoir partagé”. Cela signifie que les collaborateurs partagent leurs connaissances et expériences individuelles.
Les avantages qui en découlent sautent aux yeux et les recherches démontrent également que le “savoir partagé” a un effet positif sur la performance (Nelson & Cooprider, 1996).
Pourtant, une telle mentalité n’existe malheureusement pas encore dans de nombreuses entreprises. Le problème central réside dans le fait que les collaborateurs gardent souvent leurs connaissances pour eux et ne partagent pas les problèmes dans un premier temps. Ce phénomène est appelé l’« Iceberg de l’ignorance ».
On voit donc que dans de nombreuses entreprises, les difficultés ne sont pas communiquées ouvertement et ne peuvent donc pas passer dans le “savoir partagé”.
Obstacles sur la voie du “savoir partagé
Certaines équipes agiles utilisent, en plus des réunions d’équipe classiques, ce que l’on appelle des rétrospectives pour réfléchir à la collaboration. Celles-ci constituent une base appropriée pour l’échange de connaissances et la collaboration agile. Si tu souhaites rafraîchir tes connaissances sur les rétrospectives, lis notre article sur le sujet. FAQ après
Bien que de telles rétrospectives garantissent déjà un espace pour un échange ouvert, elles ne vont pas de soi pour autant, car il peut y avoir certaines difficultés dans la collaboration agile…
- Communication défavorable au sein de l’équipe Souvent, les collaborateurs n’osent tout simplement pas parler de leurs difficultés, car ils ont peur de se ridiculiser ou d’être jugés. Les questions posées dans les rétros ne sont pas toujours pertinentes et les causes réelles des difficultés ne sont donc pas abordées. Pourtant, notre outil Il peut être utile, car il a été spécifiquement conçu pour poser des questions ciblées et orienter les rétros dans la bonne direction.
- L’équipe n’a pas encore suffisamment grandi ensemble Surtout lorsque les équipes agiles sont encore dans une phase initiale. Phase de développement manquent souvent de Confiance entre eux et la culture du feedback n’est pas encore mûre.
- Méconnaissance du degré d’atteinte des objectifs communs En raison du manque d’échange, les collaborateurs d’une équipe ne savent souvent pas à quel moment on se trouve dans le processus de réalisation des objectifs. Cela peut donner le sentiment que son propre travail n’est pas intégré dans le processus commun.
Des rétros qui fonctionnent sont donc une base importante pour une collaboration efficace et satisfaisante. Il est important que le partage des informations et des complications soit pratiqué et encouragé. Ce n’est qu’ainsi que la coopération agile peut fonctionner et qu’une équipe synergique peut être créée.
Conseils pratiques pour la collaboration agile & Shared Knowledge
Rappelle-toi les trois problèmes principaux qui empêchent les équipes d’agir ensemble de manière optimale. Nous avons trois exercices simples à te proposer pour t’aider à évoluer vers une équipe agile.
Communication défavorable au sein de l’équipe
Utilisez votre prochaine réunion d’équipe pour réfléchir concrètement aux points de blocage de votre collaboration et développez 3 à 4 affirmations sur ce que vous voulez changer. Une affirmation serait par exemple : « Je remarque souvent que mon travail aide les autres. » Vérifiez maintenant en continu à quel point cela s’applique. Vous trouverez des éléments comme celui-ci et bien d’autres dans notre outil, qui peut vous faciliter la transformation.
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L’équipe n’est pas encore très soudée Cela semble banal, mais c’est utile : commencez vos réunions par un « Check-In ». Cela signifie que vous ne commencez pas directement par le travail, mais que vous prenez un court instant pour parler de votre état d’esprit, de vos pensées ou de vos préoccupations. Il est important que chacun puisse s’exprimer et que les sujets ne soient pas liés à des questions factuelles. Alors, commencez peut-être votre prochaine rétro par la question : « Comment vas-tu sur une échelle de 1 à 10 et pourquoi ? » Cela permet d’être beaucoup plus sensible envers des membres de l’équipe qui pourraient être en difficulté.
Ignorance du degré de réalisation des objectifs communautaires** **Simple mais efficace : créez une chronologie de vos processus en cours et vérifiez brièvement lors de chaque rétro où vous en êtes sur cette ligne du temps. Cela permet de bien déterminer si vous avancez ou si vous tournez en rond. De plus, vous pouvez vérifier comment continuer à travailler et ce qu’il vous manque pour l’étape suivante.
Comment pouvons-nous aider sur le thème du « Shared Knowledge » ?
Chez Echometer, nous savons comment transformer le TeamWork et le promouvoir à long terme. Avec l’aide du savoir-faire psychologique et de notre Outil pour les rétrospectives d’équipe nous avons développé des objets parfaitement adaptés à des équipes comme la tienne, pour que vous puissiez bientôt former une “connaissance partagée” bien mûre.
Sources
Scholl, W. (2005). Grundprobleme der Teamarbeit und ihre Bewältigung - Ein Kausalmodell. In M. Högl & H. G. Gemünden (Éd.), Gestion des équipes. Concepts théoriques et résultats empiriques (3e éd., p. 33-66). Wiesbaden : Gabler.
Nelson, K., & Cooprider, J. (1996). La contribution des connaissances partagées à la performance du groupe IS. MIS Quarterly, 20(4), 409-432. doi:10.2307/249562
