Témoignage - Encourager la culture de la discussion avec Echometer
Témoignage - Le format
Comment le Echometer est-il utilisé dans la pratique ? Et par qui ? Nous voulons répondre à ces questions dans une série d’ateliers. Témoignages sur Echometer Répondre aux questions. Pour cela, nous interviewons pour toi quelques-uns de nos utilisateurs*.
Continuons avec le témoignage de Dörte Ulrich. Dörte est Scrum Masterin chez Mobilier.
La Mobilière est une compagnie d’assurance fondée en 1826 à Berne. En tant qu’entreprise orientée vers l’avenir, elle se consacre à diverses idées innovantes et relève les nouveaux défis de l’avenir numérique.
Présentation de Dörte et de son expérience du travail agile
Echometer: Peux-tu te présenter brièvement pour commencer ?
Dörte : Je m’appelle Dörte Ulrich et cela fait maintenant trois ans que je suis Scrum Master à La Mobilière – depuis que la transformation agile y a eu lieu. Je m’occupe maintenant de trois équipes et, en tant que Scrum Master, je suis chargée de coacher les équipes et de les faire progresser.
Echometer : Depuis combien de temps travailles-tu de manière agile ?
Dörte : Notre entreprise évolue dans un environnement agile depuis près de 5 ans. Tout a commencé avec une informatique hybride. À l’époque, il y avait à la fois les projets et le mode de travail agile. Nous travaillons de manière vraiment agile depuis 3 ans maintenant - avec des PI Plannings, dans lesquels l’ensemble de l’informatique est réuni et planifie ensemble les 3 prochains mois. Nous avons quatre Peer-Plannings par an avec 400 personnes sur place - pour le moment, bien sûr, plutôt à distance.
Le mobilier et le travail d’équipe
Echometer : Tu travailles donc actuellement avec tes équipes à distance plutôt que sur place ?
Dörte : Oui, entre-temps, nous travaillons principalement à domicile. 50% devraient travailler sur place selon les règles d’espacement actuelles – tous ne peuvent évidemment pas être là. Mais nous pouvons vraiment très bien travailler en ligne dans l’informatique. Cela ne nous a pas posé de problème.
Utilisation de Echometer chez Mobiliar
Echometer : Depuis quand utilises-tu Echometer dans tes équipes ?
Dörte : Christian m’a contacté sur LinkedIn il y a environ un an et demi et m’a dit qu’il avait un outil cool à essayer. J’ai donc proposé d’utiliser Echometer et nous sommes entrés dans la phase pilote.
Avant Echometer, je faisais toujours les rétros avec le tableau blanc. Chacun a collé ses propres post-it avec une liste de problèmes et de remarques. Mais cela n’a pas très bien fonctionné, car tout le monde n’était pas prêt à rendre public les aspects négatifs.
« Avec Echometer, nous avons l’avantage que les réponses peuvent être données de manière anonyme et que les gens ont ainsi osé exprimer des choses négatives. »
- Dörte Ulrich
Attentes de Echometer
Echometer : Qu’est-ce que tu attendais de l’utilisation de Echometer ?
Dörte : J’espérais qu’il y aurait plus de dynamisme dans les rétros et que les problèmes seraient plus facilement mis sur la table. J’espérais aussi que Echometer permettrait de mieux comprendre les rétros.
J’ai déjà rassemblé les post-its et je les ai inscrits avec le vote dans un tableau d’idées pour que rien ne soit oublié, mais ce n’est pas aussi présent qu’avec Echometer. Tu es guidé par le programme et tu peux définir tes actions à la fin et les suivre plus facilement.
De plus, les résultats sont rapidement visibles pour tous - ce qui n'était malheureusement pas le cas avec OneNote, l'outil que nous utilisions auparavant. Avec les Idea-Boards, chacun doit d'abord réfléchir à ce que les notes signifient et à ce que les annotations étaient.
Avec Echometer, il y a aussi l’avantage de faire une enquête avant la rétro proprement dite – je l’ai généralement envoyée une semaine avant. Les collaborateurs ont ainsi plus de temps pour réfléchir aux questions. Dans le cas d’une rétro avec des post-it que l’on colle au mur, la plupart des gens ne réfléchissent aux aspects que lorsqu’ils sont vraiment assis sur place. Ainsi, chacun a plus de temps pour y réfléchir.
Soutien au travail d’équipe avec Echometer
Echometer : Quel a été le retour de l’équipe sur Echometer ?
Dörte : Les retours de l’équipe ont été très bons dès le début ! Ils étaient tous enthousiastes. Ils aiment beaucoup l’évaluation par échelle, dans laquelle moi et l’équipe pouvons voir à quel point tout le monde est motivé en ce moment, quelle est l’ambiance et le degré de réussite.
“Les retours de l’équipe ont été très bons dès le départ”.
- Dörte Ulrich
Echometer: Nous en sommes ravis ! Peux-tu décrire plus précisément comment tu utilises Echometer dans tes équipes ?
Dörte: Nous faisons une rétro toutes les quatre semaines. Une semaine avant la rétro, j’envoie un sondage avec une sélection d’items et de questions. Tous les collaborateurs peuvent alors donner leur avis sur ces questions. Certains d’entre eux concernent également les objectifs internes de notre entreprise, qui ont été intégrés dans le programme en tant qu’items d’organisation et que nous pouvons également suivre à l’aide de l’évaluation de l’échelle.
Ensuite, la rétro proprement dite commence. Lors du check-in, je trouve bien qu’il y ait différentes alternatives pour égayer les rétros. Ensuite, nous regardons ensemble les résultats et nous pouvons aussi observer les évaluations dans le temps. Cela donne souvent lieu à de petites discussions sur les changements – et on réfléchit à ce qui les justifie.
Pour les questions ouvertes, nous essayons de déterminer directement le problème réel et réfléchissons déjà à la question de savoir s’il existe des mesures à mettre en œuvre. Ensuite, nous examinons les mesures existantes et vérifions celles qui ont été satisfaites ou celles que nous devons compléter.
Pour les questions ouvertes, nous essayons de déterminer directement le problème réel et réfléchissons déjà à la question de savoir s’il existe des mesures à mettre en œuvre. Ensuite, nous examinons les mesures existantes et vérifions celles qui ont été satisfaites ou celles que nous devons compléter.
Ensuite, il y a encore un petit check-out et la rétro est terminée.
Echometer: Quelle est la taille des équipes chez vous ?
DörteJ’ai commencé avec une équipe de 12 personnes. Maintenant, l’équipe a été divisée en deux équipes de 5-6 personnes chacune.
Fonctionnalité préférée sur Echometer
Echometer : As-tu une fonctionnalité préférée de Echometer ?
Dörte : Je trouve que les mesures sont bonnes et j’aime le fait qu’on puisse bien les suivre et les saisir avec Echometer.
Echometer : Tu as dit que tu aimais utiliser le thème des questions positives et négatives. Est-ce que “Good & Bad” est ton thème de rétro préféré chez Echometer ?
Dörte : Oui, c’est le chouchou de l’équipe.
Echometer : Quels objets utilises-tu dans tes rétros ?
Dörte : Nous utilisons à la fois les items proposés par Echometer et les items Echo de toute l’organisation, qui sont adaptés à nos objectifs centraux. Comme nous avons cinq ou six sous-objectifs, c’est bien que les thèmes tournent toujours, comme ça tu les attrapes tous dans le cycle.
Je trouve aussi que les items de Echometer sont bons. Il y en a beaucoup qui correspondent bien. On peut ensuite montrer les résultats en un coup d’œil aux autres responsables qui doivent suivre le développement des équipes et en discuter brièvement sans que cela ne donne l’impression d’être forcé. Avant, nous organisions cela avec OneNote, mais cela ne fonctionnait pas très bien.
“Le suivi du développement de l’équipe est vraiment facile et clair - c’est pourquoi je suis si enthousiaste à propos de Echometer”.
- Dörte Ulrich
Conseil de Dörte pour Echometer
Echometer : Quel conseil peux-tu donner aux autres entreprises qui souhaitent utiliser Echometer ?
Dörte : Il suffit de l’essayer, parce que c’est vraiment une très bonne solution basée sur des outils. Tu peux créer beaucoup plus de discussions avec Echometer qu’avec les méthodes traditionnelles.
Notre partenaire d’interview
Dörte Ulrich
Scrum Master chez La Mobilière
“Tu peux générer beaucoup plus de discussions avec Echometer qu’avec les méthodes traditionnelles”.
- Dörte Ulrich
Conclusion - Echometer en bref
Echometer : Quelle est ta conclusion finale sur Echometer ?
Dörte : Ma conclusion est que c’est un bon outil. Même en ce moment, à l’époque de Corona, parce que tu peux aussi faire les rétros en ligne. Et qu’il encourage vraiment la discussion et la volonté d’aborder certaines choses.
Les discussions restent structurées et ne dégénèrent pas. Grâce à Echometer, les rétros suivent un fil rouge. Il est ainsi possible de mieux gérer les discussions et de revenir à l’essentiel lorsque l’on s’égare un peu. Je n’ai plus ressenti le mécontentement qui survient lorsque les membres de l’équipe estiment que quelque chose n’est pas correctement discuté.
“Le fait que les faits et les mesures soient clairement visibles permet à tout le monde d’avoir un sentiment plus positif - ils se rendent compte en effet que la rétro apporte vraiment quelque chose. Ce n’était pas le cas avant”.
- Dörte Ulrich
Echometer : Merci d’avoir pris le temps de nous raconter ton expérience avec Echometer.
Cela te semblait passionnant et tu aimerais en savoir plus sur Echometer ?
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Si tu es déjà en train de le faire et que tu souhaites également partager ton expérience, n’hésite pas à contacter Jean !
