3 conseils : Comment mener une bonne rétrospective !

Les rétrospectives sont l’une des méthodes les plus efficaces pour soutenir une équipe agile. Mais ce qu’est une bonne rétrospective n’est souvent pas si trivial.
De nombreux team leads ou scrum masters essaient d’apporter de la variation dans les rétros en changeant les techniques de rétrospective. Mais il y a plus à prendre en compte pour organiser une rétro réussie.

Ne t’inquiète pas, dans cet article, je vais te donner des idées de rétrospectives de premier ordre que tu n’as certainement pas encore vues, mais avant cela, j’aimerais aborder quelques autres faits lorsqu’il s’agit de mener à bien une rétrospective :

Même si on ne jure toujours que par les méthodes rétrospectives, il existe des leviers nettement plus importants que la variation des questions. C’est là qu’intervient le concept de Set & Setting. Même si ce concept est issu d’un autre contexte, il est tout aussi applicable aux rétrospectives.
Ce qui se cache derrière ce concept est relativement simple : une bonne rétro ne peut être réussie que si le set et le setting sont bien choisis.

• Set = MindSet (l’attitude des gens)
• Setting = circonstances (la préparation et les circonstances de la rétrospective) 

Si une rétrospective est bien planifiée et que les participants sont de bonne humeur et apportent avec eux l’envie de faire la rétro, une rétro ne peut qu’être un succès. Les questions rétro appropriées ne sont alors que le couronnement.

Créer les circonstances optimales (setting)

Créer le cadre parfait pour une rétrospective nécessite une préparation minutieuse.

Le simple mot “préparation” peut souvent freiner ma motivation.

C’est pourquoi, pour un processus de planification idéal, les points suivants étaient particulièrement importants pour moi :

• Il doit être efficace en termes de temps – idéalement, il ne doit prendre que 1 à 5 minutes.
• Il doit être suffisamment simple pour que je puisse le gérer sans effort, même lors de mes journées les plus difficiles.
• Il doit toujours garantir une haute qualité des rétrospectives.

Pour répondre à ces exigences essentielles, nous avons mis en place un processus rationalisé :

Le chef d’équipe ou le Scrum Master choisit le modèle de rétrospective approprié 1 à 2 jours avant la rétrospective, qui contient des brise-glaces prédéfinis, des questions sur la santé de l’équipe (health check) et sur la rétrospective elle-même – tous personnalisables selon les besoins.

Un simple clic permet ensuite de distribuer la préparation par e-mail à toute l’équipe.

Ainsi, chaque membre connaît à l’avance le thème de la rétrospective et peut soumettre des réponses aux questions à l’avance, sans être sous pression pendant la réunion. Cela favorise non seulement la qualité des réponses et donc des rétrospectives, mais simplifie aussi significativement leur planification.

Créer l’ambiance optimale (set)

Maintenant que la préparation idéale pour la rétro a été faite, il est temps de passer aux choses sérieuses. Lors de la réunion rétro, il est essentiel que l’ambiance soit bonne et que l’équipe soit très engagée.

Je suppose que tous ceux qui ont participé à plus de dix rétrospectives connaissent ce sentiment d’une rétro léthargique. On a l’impression que c’est une lutte pour faire avancer les choses et que le temps est plus subi qu’utilisé. - C’est pourquoi le terme “Zombie-Scrum” s’est établi.

Bien sûr, nous voulons aussi trouver un mécanisme lors de la phase de “mise en place” qui active tous les membres de l’équipe en peu de temps et les intègre dans l’action.

C’est précisément pour cela que nous utilisons un brise-glace. Il s’agit d’une question de prise de contact qui est posée au tout début d’une rétro. Elle peut être aussi simple que : “Laquelle de ces images décrit le mieux ta semaine ?”.

Le but de ce brise-glace est, comme son nom l’indique, de briser la glace des participants à la rétrospective. Il ne s’agit pas du tout de la valeur ajoutée du contenu de la question.

Il s’agit plutôt que chacun prenne la parole au début de la rétro et sourie brièvement. Une fois cela fait, la rétro se déroulera beaucoup mieux grâce à ces quelques minutes investies.

C’est exactement pour cette raison que nous avons établi le brise-glace ou la question d’enregistrement par défaut dans tous nos modèles rétro en Echometer.

Des techniques rétrospectives qui en jettent

Après avoir créé le set & setting approprié, le choix des techniques ou méthodes de rétrospective est crucial. Les modèles de questions choisis déterminent l’ampleur et la profondeur des thèmes qui peuvent être atteints dans une rétrospective.

Alors que les méthodes classiques comme la rétrospective bon/mauvais ou la rétrospective DAKI ont leur raison d’être, je les trouve souvent trop unidimensionnelles. Elles se concentrent principalement sur l’évaluation de ce qui a bien fonctionné, ce qui pourrait être amélioré et si des changements sont nécessaires.

Bien sûr, c’est une approche efficace qui couvre les piliers de la réussite d’une équipe – pas étonnant qu’elle soit si répandue.
Mais lors de rétrospectives régulières, il vaut la peine de regarder en dehors des sentiers battus. Sinon, on risque que la routine devienne monotone et que l’équipe perde son engagement.

J’ai constaté ce problème surtout dans les équipes ayant un degré de maturité agile plus élevé. Si tu veux en savoir plus sur le thème “Degré de maturité agile”, tu peux le faire ici : Mesurer la maturité agile : Incl. vérification de la maturité agile

C’est dans cet esprit que j’ai établi ma liste du top 6 des méthodes de rétrospective non conventionnelles. Ces approches moins connues peuvent apporter un vent de fraîcheur dans la routine et offrent de nouvelles perspectives sur le travail d’équipe :

En raison des économies massives que de nombreuses entreprises réalisent actuellement, le thème de la “livraison agile” prend de plus en plus d’importance. Vérifie avec cette rétro comment ton équipe est positionnée à ce sujet.

Si tu veux en savoir plus sur ce sujet tendance, consulte cet article : Augmente ton agilité en 2024

⚙️ Rétrospective sur la livraison agile

Questions du bilan de santé (échelle)

Nous faisons les choses vraiment rapidement. Pas d'attente, pas de retards.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Nous sommes capables d'estimer avec précision ce que nous pouvons livrer dans un cycle donné et avec les ressources données.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Les résultats de nos sprints n'ont pas besoin d'être retravaillés après le sprint pour être livrés.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Nous limitons notre 'travail en cours' afin de rester concentrés à tout moment.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Questions ouvertes

Quand notre façon de travailler a-t-elle conduit à un flux de travail sous-optimal ? (par ex. des directives floues, inappropriées ou non respectées)

Quand notre méthode de travail a-t-elle bien fonctionné ?

Quels étaient les exemples récents d'un incrément qui ne fonctionnait pas/n'était pas livrable à la fin du sprint ?

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Les défis actuels exigent un travail d’équipe exceptionnel. Vérifie avec cette rétro si ton équipe tire dans le même sens :

🤝Rétro pour réfléchir et définir les engagements de l'équipe

Questions du bilan de santé (échelle)

Dans l'équipe, nous partageons une compréhension commune de ce qu'est un "bon travail".

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Questions ouvertes

Gérer les priorités contradictoires : 'Si je remarque des priorités contradictoires, alors ...'.

Communication des bloqueurs : 'Si je ne peux pas avancer dans une tâche, je le partage en ...'.

Gérer les conflits : 'Si je remarque qu'un conflit se développe dans notre équipe, alors ...'.

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Surtout dans les moments difficiles, une collaboration sans conflit est essentielle. Mais pour cela, il faut aussi que chacun ose parler des points de friction avant qu’ils ne dégénèrent. Avoir la sécurité au sein de l’équipe de pouvoir toujours s’exprimer est ce qu’on appelle aussi la “sécurité psychologique”. Vérifie où vous en êtes sur ce sujet :

🛟 Rétro sur la sécurité psychologique

Questions du bilan de santé (échelle)

Je reçois régulièrement des commentaires utiles sur la qualité de mes performances et sur la façon dont je peux m'améliorer.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Si quelqu'un dans notre équipe fait des erreurs, il*ne sera pas jugé pour cela.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Dans notre équipe, on a le droit de ne pas savoir quelque chose de temps en temps.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

En cas de conflit, nous parlons au niveau des faits, de sorte que personne ne se sente attaqué ou jugé personnellement.

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Pas du tout d'accord Je suis entièrement d'accord

Questions ouvertes

De quoi d'autre voulons-nous parler ?

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Les temps difficiles pèsent aussi sur la batterie personnelle. C’est surtout maintenant qu’il est important de garder un œil sur l’équilibre énergétique de l’équipe :

🪫Rétro batterie

Quel est le pourcentage de ta batterie personnelle en ce moment ?

Qu'est-ce qui a déchargé ta batterie ces derniers temps ?

Qu'est-ce qui a rechargé ta batterie ces derniers temps ?

Qu'est-ce qui t'aiderait à économiser de l'énergie dans les semaines à venir ?

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Dans des environnements qui changent rapidement, il ne faut pas seulement réfléchir à ce qui s’est passé, mais aussi oser parfois regarder vers l’inconnu. Comment veux-tu agir à l’avenir ?

🔮 Futurespektive

Quelle est l'étape la plus importante que tu souhaiterais que nous atteignions en tant qu'équipe au cours de la ou des prochaines semaines ?

Sur quel obstacle devrions-nous nous concentrer dans les prochaines semaines ?

De quoi serais-tu particulièrement reconnaissant(e) la ou les semaines à venir ?

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L’époque où l’argent était abondant est révolue. Il en résulte aussi souvent de nouveaux goulots d’étranglement auxquels le travail doit s’adapter :

🔮 Futurespektive

Notre goulot d'étranglement : Quelle est la partie critique dans nos structures et processus qui détermine ce que nous pouvons accomplir en tant qu'équipe ?

Quelles sont les possibilités de remédier à ce seul goulot d'étranglement ?

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Conclusion - comment mener une bonne rétrospective !

Dans l’ensemble, on peut dire qu’une bonne rétrospective est conditionnée par un bon engagement et une bonne préparation.
Une fois que tu as garanti ces deux aspects, tu peux encore compléter le tout avec la bonne technique de rétrospective.

Si tu souhaites maintenant essayer l’un de nos plus de 50 modèles de rétrospective, teste donc gratuitement l’outil “Echometer” !