Améliorer la collaboration au sein de l'équipe : Sécurité psychologique (1/2)
Quel est le secret des équipes qui réussissent ?
Zwei Jahre lang ging Google dieser Frage im Projet Aristote nach und untersuchte, welche Faktoren die effektivsten Teams kennzeichnen. Überraschenderweise sind es nicht die gebündelte Intelligenz der Teammitglieder oder die längste Arbeitserfahrung. Um dem Geheimnis auf die Schliche zu kommen, hilft eine kleine, wahre Geschichte:
2011 stürzte ein Flugzeug ab und 12 Menschen kamen ums Leben - weil der kritischste Faktor für ein erfolgreiches Team fehlte. Der Co-Pilot des First Air Vols 6560 a fait part de ses inquiétudes au pilote concernant l’atterrissage de l’avion. Le pilote n’a pas répondu aux préoccupations et le copilote a laissé tomber. Quelques minutes plus tard, l’avion s’est écrasé.
La question qui se pose ici est la suivante : comment le crash aurait-il pu être évité si le copilote avait osé persévérer dans son opinion ? Cet exemple montre à quel point le rôle de la sécurité psychologique peut être important pour améliorer la collaboration au sein d’une équipe. En fait, dans son étude, Google a également pris en compte les La sécurité psychologique reconnu comme le secret des équipes particulièrement performantes.
La sécurité psychologique est la conviction partagée par tous les membres d’une équipe qu’il est sûr (au sein de l’équipe) de prendre des risques interpersonnels”.
Voir aussi La sécurité psychologique dans les équipes agiles
Comment puis-je maintenant améliorer la collaboration au sein de l’équipe ?
Um die Atmosphäre der psychologischen Sicherheit zu erhöhen, muss man verstehen, dass sie hauptsächlich durch Interaktionen auf Teamebene - mit Kollegen und Vorgesetzten - beeinflusst wird. Demnach ist dort auch der Ansatzpunkt für Veränderungen (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. fais le point sur le statu quo
Avant de prendre des mesures, il est important de savoir où tu te situes réellement en tant qu’équipe. Peut-être que les membres de ton équipe se sentent déjà psychologiquement en sécurité. Pour cela, tu peux évaluer les déclarations ci-dessous. Tu trouveras plus d’informations sur notre approche ici.
2. clarifie les attentes communes
S’il s’avère que la sécurité psychologique au sein de l’équipe peut encore être améliorée, tu devrais parler des raisons pour lesquelles une atmosphère ouverte au sein de l’équipe est importante.
Demande-toi quels sont les avantages d’une amélioration pour l’équipe. Ce n’est qu’en créant une attente commune au sein de l’équipe que tu pourras vraiment augmenter ton potentiel sur ce point. Les attentes communes créent un cadre positif pour les actions possibles.
3. Brich die “goldene Regel”
Ne traite pas les membres de l’équipe comme tu aimerais être traité, mais comme tu aimerais être traité. elle aime être traité.
Tu y parviens en leur demandant leurs préférences : quel type de feedback aimes-tu recevoir ? A quelle fréquence devons-nous nous réunir en équipe pour parler du travail d’équipe et de l’ambiance de l’équipe ? Comment améliorer la communication au sein de l’équipe ?
Fazit zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team & Teil 2: Psychologische Sicherheit
Tu peux déjà mettre en œuvre ces trois méthodes pour améliorer la coopération au sein de ton équipe grâce à la sécurité psychologique. Dans le Deuxième article de blog zu psychologischer Sicherheit beschreiben wir euch drei weitere praktische Tipps.
Wenn du dich dafür interessierst, wie Echometer bei der Teamentwicklung hilft, schaue dir Echometer’s Tool für Team-Retrospektiven und 1:1-Meetings an.
Unten habe ich übrigens ein Video für dich dazu, wie du mit 4 konkreten Übungen die Psychologische Sicherheit in deinem Team steigerst - wärmstens empfohlen.
Sources : Sécurité psychologique
Edmondson, A. (1999). Sécurité psychologique et comportement d’apprentissage dans les équipes de travail. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Expliquer la sécurité psychologique dans les équipes d’innovation : la culture organisationnelle, la dynamique d’équipe ou la personnalité ? Dans Thompson, L. & Choi, H.-S. (éd.), Créativité et innovation dans les équipes organisationnelles. New York : Psychology Press.
Video Empfehlung: Übungen Psychologische Sicherheit*
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