Scrum Master One-on-One : 10 bonnes questions et conseils

Des One-on-Ones Scrum Masters réguliers ou irréguliers avec les développeurs, le PO ou les parties prenantes peuvent être très utiles pour le coaching des équipes, mais quelles sont les bonnes questions pour cela ? Explorons ensemble quelques bonnes questions et pistes de réflexion.

Les conseils que je te donne se situent à différents niveaux. Mais en conséquence, tu peux aussi les utiliser à différents niveaux. Commençons par le premier conseil !

1er conseil : Le pouvoir des questions ouvertes

En psychologie, nous savons que les questions ouvertes permettent souvent d’obtenir des informations plus approfondies. Au lieu de demander « As-tu des difficultés au sein de l’équipe ? », essaie plutôt « Quels défis vois-tu dans la collaboration avec l’équipe ? ». Cette ouverture favorise des conversations honnêtes et renforce le lien entre toi et ton Scrum Master.

2. le niveau des sentiments

Diriger une équipe agile nécessite non seulement de fixer des objectifs, mais aussi de comprendre les perspectives individuelles. Une question simple qui y contribue : « Comment te sens-tu (par exemple, par rapport aux récents développements au sein de l’équipe) ? ».

3. le lien entre les valeurs agiles et la croissance personnelle :

Le manifeste agile met l’accent sur la valeur des individus et des interactions. Cela correspond bien aux questions possibles. Demande à tes interlocuteurs comment ils souhaitent grandir personnellement et professionnellement, et comment cela s’accorde avec leur situation actuelle.

4ème conseil : Plus de questions que de réponses

Imagine que ton développeur indique avoir des difficultés à se concentrer sur son propre travail. Ta tendance pourrait être de proposer directement des solutions – mais je ne le recommanderais pas. Concentre-toi sur l’analyse, pose de bonnes questions. Mais ne t’empêtre pas encore dans l’apport de réponses. Tes questions à elles seules pourraient aider ton interlocuteur à trouver des idées de solutions.

En principe, la procédure est donc exactement la même que dans une bonne rétrospective agile !

5. l’équilibre entre le défi et le soutien

En psychologie, nous parlons de la « zone de développement optimal ». Demande à ton interlocuteur de quel type de soutien il a besoin pour travailler efficacement, et comment tu peux en même temps le mettre au défi pour qu’il déploie tout son potentiel.

"J'aime bien l'employé, mais il n'atteint pas les performances souhaitées. Comment puis-je aborder ce point lors des entretiens individuels ?"

Résoudre ce défi

"Souvent, je ne sais pas si j'étais trop dure – ou trop douce – dans mes 1:1 pour avoir un impact positif".

Résoudre ce défi

"Je ne vois pas de modèles ou de tendances dans mes 1:1. Tout semble isolé".

Résoudre ce défi

Voici maintenant une série de questions concrètes qui font généralement ressortir des points intéressants.

1. « Comment te sens-tu actuellement dans ton rôle ? »

   • Cette question permet à l’autre de parler de ses défis ou de ses succès personnels et crée une atmosphère de conversation ouverte.

2. « Quels objectifs concrets souhaites-tu atteindre au cours des prochains mois ? »

   • Se focalise sur les objectifs individuels de ton collègue et favorise la définition d’attentes claires.

3. « Y a-t-il des ressources spécifiques ou un soutien dont tu as besoin pour ton travail ? »

   • Cela permet de savoir si ton vis-à-vis dispose de tous les moyens nécessaires pour travailler efficacement et avec succès.

4. « Comment perçois-tu la collaboration au sein de l’équipe ? »

   • Permet d’identifier les conflits potentiels ou les possibilités d’amélioration du climat d’équipe.

5. « Quelles nouvelles compétences ou connaissances souhaites-tu développer ? »

   • Encourage le développement professionnel individuel et montre l’intérêt de l’employeur pour le développement de l’employé.

6. « De quels succès récents es-tu fier ? »

   • Donne à l’employé la possibilité d’être fier de ses réalisations et favorise ainsi une confiance en soi positive.

7. « Quels changements ou suggestions as-tu pour les processus de travail au sein de l’équipe ? »

   • Souligne l’importance de l’opinion de ton interlocuteur et favorise l’engagement dans l’amélioration continue. Dans le meilleur des cas, ces éléments sont déjà connus, par exemple grâce aux rétrospectives – mais qui sait…

8. « Comment évaluerais-tu ton équilibre vie professionnelle-vie privée actuellement ? »

   • Sensibilise au bien-être de l’employé et permet, le cas échéant, de faire des ajustements pour améliorer l’équilibre.

9. « Quelles étapes pouvons-nous entreprendre ensemble pour soutenir tes objectifs de carrière ? »

   • Souligne le travail en partenariat pour le développement professionnel et montre l’intérêt de l’employeur pour la réussite à long terme de l’employé.

Un modèle pour ta réunion Scrum Master 1-to-1

D’autres bonnes questions que tu peux poser lors de la réunion sont les questions de Health Check. Cela signifie que tu demandes le niveau d’adhésion à une affirmation spécifique et pertinente – et ce, de manière régulière. Tu peux ainsi mesurer l’évolution de certains aspects au fil du temps.

Pour te donner un exemple, regarde le modèle suivant de notre outil de réunion 1 à 1 Echometer.

J’ai également ajouté quelques questions ouvertes. Tu peux aussi essayer le modèle tel quel dans notre outil de réunion 1 à 1 Echometer, clique simplement sur le bouton (sans login) :

Questions au Scrum Master

Comment te sens-tu actuellement dans ton rôle ?

De quels succès récents es-tu fier ?

Quelles nouvelles compétences ou connaissances souhaites-tu développer ?

Y a-t-il des ressources spécifiques ou un soutien dont tu as besoin pour ton travail ?

Check de l'ambiance (adhésion de 1 à 7) : Scrum Master

• "Satisfaction : Je suis pleinement satisfait de mon rôle de Scrum Master."
• "Soutien : Je me sens pleinement soutenu par mon environnement de travail dans mon rôle de Scrum Master."
• "Sens : Mon travail est une contribution centrale au succès de l'équipe."

Voici à quoi ressemblent ces sondages dans Echometer :

Ouvrir le modèle dans l'outil 1:1

Les résultats concrets du travail et les données qui y sont liées peuvent également constituer une bonne base pour ton One on One. Par exemple, vous pourriez regarder ensemble le tableau Jira ou parler des dernières rétrospectives agiles.

De plus, les métriques agiles Health Check, qui mesurent la satisfaction de l’équipe sur une longue période, peuvent être une base de discussion intéressante. C’est là qu’intervient à nouveau notre outil Echometer.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles, des team Health Check et des réunions 1 à 1. Que ce soit à distance, hybride ou sur place : Nous rendons le coaching d’équipe mesurable et professionnalisons ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

La combinaison de la psychologie et des principes agiles dans tes Scrum Master One-on-Ones peut non seulement améliorer les performances de l’équipe, mais aussi favoriser la croissance individuelle. Utilise ces questions comme guide pour établir une communication plus profonde et significative et ainsi libérer le plein potentiel de ton équipe agile.

Enfin, si tu veux essayer de développer ton Scrum Master et d’autres membres de l’équipe avec notre logiciel de réunion en tête-à-tête, tu peux le faire : Tu peux lancer une réunion en tête-à-tête ci-dessous, dans ce cas un exercice de notre bibliothèque de modèles : Dis non !

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Questions à réactions ouvertes

Comment faire

Questions à réactions ouvertes : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Réfléchir : Quelles sont les bonnes raisons de dire « non » quand quelqu'un te demande quelque chose ?
   • Rassembler des exemples : À quand remonte la dernière fois où tu as dit « non » quand quelqu'un t'a demandé quelque chose ? Dans quelles situations aurais-tu aimé dire « non », mais ne l'as pas fait ?
   • Outils : Quelles phrases ou questions peuvent être utiles quand quelqu'un veut que tu fasses quelque chose ?

4. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Questions à réactions ouvertes

Réfléchir : Quelles sont les bonnes raisons de dire « non » quand quelqu'un te demande quelque chose ?

Rassembler des exemples : À quand remonte la dernière fois où tu as dit « non » quand quelqu'un t'a demandé quelque chose ? Dans quelles situations aurais-tu aimé dire « non », mais ne l'as pas fait ?

Outils : Quelles phrases ou questions peuvent être utiles quand quelqu'un veut que tu fasses quelque chose ?

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