Scrum Master One-on-One : 10 bonnes questions et conseils

Des One-on-Ones Scrum Masters réguliers ou irréguliers avec les développeurs, le PO ou les parties prenantes peuvent être très utiles pour le coaching des équipes, mais quelles sont les bonnes questions pour cela ? Explorons ensemble quelques bonnes questions et pistes de réflexion.

Les conseils que je te donne se situent à différents niveaux. Mais en conséquence, tu peux aussi les utiliser à différents niveaux. Commençons par le premier conseil !

1er conseil : Le pouvoir des questions ouvertes

En psychologie, nous savons que les questions ouvertes permettent souvent d’obtenir des informations plus approfondies. Au lieu de demander “Avez-vous des difficultés au sein de l’équipe ?”, essayez “Quels défis voyez-vous dans la collaboration avec l’équipe ?”. Cette ouverture favorise des conversations honnêtes et renforce le lien entre vous et votre Scrum Master.

2. le niveau des sentiments

Diriger une équipe agile ne consiste pas seulement à fixer des objectifs, mais aussi à comprendre les points de vue individuels. Une question simple qui peut vous aider : “Comment vous sentez-vous (par exemple, par rapport aux récents développements au sein de l’équipe) ?”.

3. le lien entre les valeurs agiles et la croissance personnelle :

Le manifeste agile met l’accent sur la valeur des individus et des interactions. Cela correspond bien aux questions possibles. Demande à tes interlocuteurs comment ils souhaitent grandir personnellement et professionnellement, et comment cela s’accorde avec leur situation actuelle.

4ème conseil : Plus de questions que de réponses

Imaginez que votre développeur indique avoir des difficultés à se concentrer sur son travail. Votre tendance pourrait être de proposer directement des solutions, mais je ne le recommanderais pas. Concentrez-vous sur l’analyse, posez de bonnes questions. Mais ne vous laissez pas encore entraîner à fournir des réponses. Vos questions à elles seules pourraient aider votre interlocuteur à trouver des idées de solutions.

En principe, la procédure est donc exactement la même que dans une bonne rétrospective agile !

5. l’équilibre entre le défi et le soutien

En psychologie, nous parlons de la “zone de développement optimal”. Demandez à votre interlocuteur de quel type de soutien il a besoin pour travailler efficacement et comment vous pouvez en même temps le mettre au défi de développer pleinement son potentiel.

"J'aime l'employé, mais il n'atteint pas les performances souhaitées. Comment puis-je aborder ce problème dans les réunions individuelles ?"

Résoudre ce défi

"Souvent, je ne sais pas si j'étais trop dure – ou trop douce – dans mes 1:1 pour avoir un impact positif".

Résoudre ce défi

"Je ne vois pas de modèles ou de tendances dans mes 1:1. Tout semble isolé".

Résoudre ce défi

Voici maintenant une série de questions concrètes qui font généralement ressortir des points intéressants.

1. “Comment vous sentez-vous actuellement dans votre rôle ?”

   • Cette question permet à l’autre de parler de ses défis ou de ses succès personnels et crée une atmosphère de conversation ouverte.

2. “Quels objectifs concrets souhaitez-vous atteindre dans les prochains mois ?”

   • Se focalise sur les objectifs individuels de ton collègue et favorise la définition d’attentes claires.

3. “Y a-t-il des ressources ou un soutien particulier dont vous avez besoin pour votre travail ?”

   • Cela permet de savoir si ton vis-à-vis dispose de tous les moyens nécessaires pour travailler efficacement et avec succès.

4. “Comment percevez-vous la collaboration au sein de l’équipe ?”

   • Permet d’identifier les conflits potentiels ou les possibilités d’amélioration du climat d’équipe.

5. “Quelles nouvelles compétences ou connaissances aimeriez-vous développer ?”

   • Encourage le développement professionnel individuel et montre l’intérêt de l’employeur pour le développement de l’employé.

6. “De quels succès récents êtes-vous fier ?”

   • Donne à l’employé la possibilité d’être fier de ses réalisations et favorise ainsi une confiance en soi positive.

7. “Quels changements ou suggestions avez-vous pour les processus de travail au sein de l’équipe ?”

   • Souligne l’appréciation de l’opinion de votre interlocuteur et favorise l’engagement dans l’amélioration continue. Dans le meilleur des cas, ces éléments sont par exemple connus grâce aux rétrospectives - mais qui sait…

8. “Comment évalueriez-vous actuellement votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?”

   • Sensibilise au bien-être de l’employé et permet, le cas échéant, de faire des ajustements pour améliorer l’équilibre.

9. “Quelles mesures pouvons-nous prendre ensemble pour soutenir vos objectifs de carrière ?”

   • Souligne le travail en partenariat pour le développement professionnel et montre l’intérêt de l’employeur pour la réussite à long terme de l’employé.

Un modèle pour ta réunion Scrum Master 1-to-1

D’autres bonnes questions que vous pouvez poser lors de la réunion sont des questions de bilan de santé. Cela signifie que vous demandez l’accord sur une déclaration spécifique et pertinente - et ce, régulièrement. Vous pouvez ainsi mesurer l’évolution de certaines choses au fil du temps.

Pour te donner un exemple, regarde le modèle suivant de notre outil de réunion 1 à 1 Echometer.

J’ai également ajouté quelques questions ouvertes. Tu peux aussi essayer le modèle tel quel dans notre outil de réunion 1 à 1 Echometer, clique simplement sur le bouton (sans login) :

Questions au Scrum Master

Comment vous sentez-vous actuellement dans votre rôle ?

De quels succès récents êtes-vous fier ?

Quelles nouvelles compétences ou connaissances aimeriez-vous développer ?

Y a-t-il des ressources ou un soutien particulier dont vous avez besoin pour votre travail ?

Bilan d'humeur (accord de 1 à 7) : Scrum Master

• "Satisfaction : Je suis pleinement satisfait de mon rôle de Scrum Master."
• "Soutien : Je me sens pleinement soutenu par mon environnement de travail dans mon rôle de Scrum Master."
• "Sens : Mon travail est une contribution essentielle à la réussite de l'équipe."

Voici à quoi ressemblent ces enquêtes dans Echometer :

Ouvrir le modèle dans l'outil 1:1

Les résultats concrets du travail et les données qui y sont liées peuvent également constituer une bonne base pour ton One on One. Par exemple, vous pourriez regarder ensemble le tableau Jira ou parler des dernières rétrospectives agiles.

De plus, les métriques agiles Health Check, qui mesurent la satisfaction de l’équipe sur une longue période, peuvent être une base de discussion intéressante. C’est là qu’intervient à nouveau notre outil Echometer.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles, des team Health Check et des réunions 1 à 1. Que ce soit à distance, hybride ou sur place : Nous rendons le coaching d’équipe mesurable et professionnalisons ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

La combinaison de la psychologie et des principes agiles dans tes Scrum Master One-on-Ones peut non seulement améliorer les performances de l’équipe, mais aussi favoriser la croissance individuelle. Utilise ces questions comme guide pour établir une communication plus profonde et significative et ainsi libérer le plein potentiel de ton équipe agile.

Enfin, si tu veux essayer de développer ton Scrum Master et d’autres membres de l’équipe avec notre logiciel de réunion en tête-à-tête, tu peux le faire : Tu peux lancer une réunion en tête-à-tête ci-dessous, dans ce cas un exercice de notre bibliothèque de modèles : Dis non !

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Questions à réactions ouvertes

Comment

Questions à réactions ouvertes : comment se déroule la rétro

1. Brise-glace aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de prise de température aléatoires.

2. Revue des mesures en suspens (2-5 minutes)

   Avant de commencer à aborder de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures prises lors des rétrospectives précédentes. Echometer liste automatiquement tous les points d'action en suspens des rétros précédentes.

3. Discuter des thèmes de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Au début, chacun se cache. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau de rétro individuellement afin de présenter et de regrouper ensuite les commentaires.

   • Réfléchir : Quelles sont les bonnes raisons de dire "non" lorsque quelqu'un vous demande quelque chose ?
   • Recueillir des exemples : Quand avez-vous dit "non" pour la dernière fois lorsque quelqu'un vous a demandé quelque chose ? Dans quelles situations auriez-vous aimé dire "non", mais ne l'avez pas fait ?
   • Outils : Quelles phrases ou questions peuvent être utiles lorsque quelqu'un veut que vous fassiez quelque chose ?

4. Question piège (recommandée)

   Pour que d’autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d’autre aimeriez-vous parler lors de la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau de rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser le feedback avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de quelle mesure serait la bonne ? Alors ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Clôture (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir un feedback anonyme de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Questions à réactions ouvertes

Réfléchir : Quelles sont les bonnes raisons de dire "non" lorsque quelqu'un vous demande quelque chose ?

Recueillir des exemples : Quand avez-vous dit "non" pour la dernière fois lorsque quelqu'un vous a demandé quelque chose ? Dans quelles situations auriez-vous aimé dire "non", mais ne l'avez pas fait ?

Outils : Quelles phrases ou questions peuvent être utiles lorsque quelqu'un veut que vous fassiez quelque chose ?

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