Scrum Master One-on-One : 10 bonnes questions et conseils

Des One-on-Ones Scrum Masters réguliers ou irréguliers avec les développeurs, le PO ou les parties prenantes peuvent être très utiles pour le coaching des équipes, mais quelles sont les bonnes questions pour cela ? Explorons ensemble quelques bonnes questions et pistes de réflexion.

Les conseils que je te donne se situent à différents niveaux. Mais en conséquence, tu peux aussi les utiliser à différents niveaux. Commençons par le premier conseil !

1er conseil : Le pouvoir des questions ouvertes

En psychologie, nous savons que les questions ouvertes permettent souvent d’obtenir des informations plus approfondies. Au lieu de demander « Rencontrez-vous des difficultés au sein de l’équipe ? », essayez plutôt « Quelles difficultés rencontrez-vous dans la collaboration avec l’équipe ? ». Cette ouverture encourage les conversations honnêtes et renforce le lien entre vous et votre Scrum Master.

2. le niveau des sentiments

Diriger une équipe agile ne consiste pas seulement à fixer des objectifs, mais aussi à comprendre les perspectives individuelles. Une question simple qui aide à cela : « Comment vous sentez-vous (par exemple, par rapport aux développements récents de l’équipe) ? ».

3. le lien entre les valeurs agiles et la croissance personnelle :

Le manifeste agile met l’accent sur la valeur des individus et des interactions. Cela correspond bien aux questions possibles. Demande à tes interlocuteurs comment ils souhaitent grandir personnellement et professionnellement, et comment cela s’accorde avec leur situation actuelle.

4ème conseil : Plus de questions que de réponses

Imaginez que votre développeur indique avoir des difficultés à se concentrer sur son travail. Votre tendance pourrait être de proposer directement des solutions, mais je ne le recommanderais pas. Concentrez-vous sur l’analyse, posez de bonnes questions. Mais ne vous perdez pas encore dans la fourniture de réponses. Vos questions à elles seules pourraient aider votre interlocuteur à trouver des idées de solutions.

En principe, la procédure est donc exactement la même que dans une bonne rétrospective agile !

5. l’équilibre entre le défi et le soutien

En psychologie, nous parlons de la « zone de développement optimal ». Demandez à votre interlocuteur de quel type de soutien il a besoin pour travailler efficacement et comment vous pouvez le mettre au défi en même temps pour qu’il puisse développer pleinement son potentiel.

"J'aime l'employé, mais il n'atteint pas les performances souhaitées. Comment puis-je aborder ce problème dans les réunions individuelles ?"

Résoudre ce défi

"Souvent, je ne sais pas si j'étais trop dure – ou trop douce – dans mes 1:1 pour avoir un impact positif".

Résoudre ce défi

"Je ne vois pas de modèles ou de tendances dans mes 1:1. Tout semble isolé".

Résoudre ce défi

Voici maintenant une série de questions concrètes qui font généralement ressortir des points intéressants.

1. « Comment vous sentez-vous actuellement dans votre rôle ? »

   • Cette question permet à l’autre de parler de ses défis ou de ses succès personnels et crée une atmosphère de conversation ouverte.

2. « Quels objectifs concrets souhaitez-vous atteindre dans les prochains mois ? »

   • Se focalise sur les objectifs individuels de ton collègue et favorise la définition d’attentes claires.

3. « Y a-t-il des ressources ou un soutien particulier dont vous avez besoin pour votre travail ? »

   • Cela permet de savoir si ton vis-à-vis dispose de tous les moyens nécessaires pour travailler efficacement et avec succès.

4. « Comment percevez-vous la collaboration au sein de l’équipe ? »

   • Permet d’identifier les conflits potentiels ou les possibilités d’amélioration du climat d’équipe.

5. « Quelles nouvelles compétences ou connaissances aimeriez-vous développer ? »

   • Encourage le développement professionnel individuel et montre l’intérêt de l’employeur pour le développement de l’employé.

6. « De quels succès récents êtes-vous fier ? »

   • Donne à l’employé la possibilité d’être fier de ses réalisations et favorise ainsi une confiance en soi positive.

7. « Quels changements ou suggestions avez-vous pour les processus de travail au sein de l’équipe ? »

   • Souligne l’appréciation de l’opinion de votre interlocuteur et favorise l’engagement dans l’amélioration continue. Idéalement, ces choses sont connues, par exemple, grâce aux rétrospectives - mais qui sait…

8. « Comment évalueriez-vous votre équilibre actuel entre vie professionnelle et vie privée ? »

   • Sensibilise au bien-être de l’employé et permet, le cas échéant, de faire des ajustements pour améliorer l’équilibre.

9. « Quelles mesures pouvons-nous prendre ensemble pour soutenir vos objectifs de carrière ? »

   • Souligne le travail en partenariat pour le développement professionnel et montre l’intérêt de l’employeur pour la réussite à long terme de l’employé.

Un modèle pour ta réunion Scrum Master 1-to-1

D’autres bonnes questions que vous pouvez poser lors de la réunion sont les questions de bilan de santé. Cela signifie que vous demandez l’accord sur une déclaration spécifique et pertinente - et ce, régulièrement. Vous pouvez ainsi mesurer l’évolution de certaines choses au fil du temps.

Pour te donner un exemple, regarde le modèle suivant de notre outil de réunion 1 à 1 Echometer.

J’ai également ajouté quelques questions ouvertes. Tu peux aussi essayer le modèle tel quel dans notre outil de réunion 1 à 1 Echometer, clique simplement sur le bouton (sans login) :

Questions au Scrum Master

Comment vous sentez-vous actuellement dans votre rôle ?

De quels succès récents êtes-vous fier ?

Quelles nouvelles compétences ou connaissances aimeriez-vous développer ?

Y a-t-il des ressources ou un soutien particulier dont vous avez besoin pour votre travail ?

Bilan de l'humeur (accord de 1 à 7) : Scrum Master

• "Satisfaction : Je suis pleinement satisfait de mon rôle de Scrum Master."
• "Soutien : Je me sens pleinement soutenu par mon environnement de travail dans mon rôle de Scrum Master."
• "Sens : Mon travail est une contribution essentielle à la réussite de l'équipe."

Voici à quoi ressemblent ces enquêtes dans Echometer :

Ouvrir le modèle dans l'outil 1:1

Les résultats concrets du travail et les données qui y sont liées peuvent également constituer une bonne base pour ton One on One. Par exemple, vous pourriez regarder ensemble le tableau Jira ou parler des dernières rétrospectives agiles.

De plus, les métriques agiles Health Check, qui mesurent la satisfaction de l’équipe sur une longue période, peuvent être une base de discussion intéressante. C’est là qu’intervient à nouveau notre outil Echometer.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles, des team Health Check et des réunions 1 à 1. Que ce soit à distance, hybride ou sur place : Nous rendons le coaching d’équipe mesurable et professionnalisons ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

La combinaison de la psychologie et des principes agiles dans tes Scrum Master One-on-Ones peut non seulement améliorer les performances de l’équipe, mais aussi favoriser la croissance individuelle. Utilise ces questions comme guide pour établir une communication plus profonde et significative et ainsi libérer le plein potentiel de ton équipe agile.

Enfin, si tu veux essayer de développer ton Scrum Master et d’autres membres de l’équipe avec notre logiciel de réunion en tête-à-tête, tu peux le faire : Tu peux lancer une réunion en tête-à-tête ci-dessous, dans ce cas un exercice de notre bibliothèque de modèles : Dis non !

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Questions à réactions ouvertes

Questions à réactions ouvertes

Réfléchir : Quelles sont les bonnes raisons de dire « non » lorsque quelqu'un vous demande quelque chose ?

Rassembler des exemples : Quand avez-vous dit « non » pour la dernière fois lorsque quelqu'un vous a demandé quelque chose ? Dans quelles situations auriez-vous aimé dire « non », mais ne l'avez pas fait ?

Outils : Quelles phrases ou questions peuvent être utiles lorsque quelqu'un veut que vous fassiez quelque chose ?

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