Mitä on ketterä muutos? Lyhyt ja selkeä määritelmä

Oletko kuullut “ketterästä muutoksesta”, mutta et ole varma, mitä se on ja mistä aloittaa?

Sitten tämä artikkeli on oikea sinulle!

Lyhyesti ja ytimekkäästi: Mikä on ketterä muutos (määritelmä)

Aloitetaan vastaaminen kysymykseen “mitä on ketterä muutos” esimerkin avulla: Burger Queen -ravintolaketju (se oli luova!). Kuvitellaan, että Burger Queen haluaa avata 20 uutta ravintolaa NRW:ssä.

Burger Queen oli etukäteen laskenut tämän (vesiputous-)suunnitelmassaan järkeväksi markkinoille tuloksi – kuten useimmat muutkin yritykset: Heillä on selkeä pitkän aikavälin suunnitelma.

Burger Queen kuitenkin toteaa varsinaisen markkinoille tulon ensimmäisten viikkojen aikana, että 6 ravintolaa 20:stä tuottaa melko huonoja tuloksia – luultavasti niiden huonon sijainnin vuoksi (esim. Kölnissä menee paremmin kuin Düsseldorfissa ;). Taloudellisesta näkökulmasta on jo selvää, että näillä 6 ravintolalla ei ole pitkäaikaista olemassaolon oikeutta. Höh, se oli hukkaan heitettyä rahaa!

Ketterän ajattelutavan näkökulma

Muutetaan tämä lähestymistapa iteratiiviseksi, ketteräksi lähestymistavaksi. Burger Queen ottaa ketterä ajattelutapa an:

“Okei, emme tiedä, mitkä ovat parhaat paikat seuraavien 20 ravintolamme avaamiseen. Emme edes tiedä, pitävätkö ihmiset hampurilaisistamme! Suunnitelmamme perustuu niin moniin epävarmoihin muuttujiin ja hypoteeseihin.

Joten olkaamme ketteriä, ajatelkaamme asiakaslähtöisesti ja testataan sitä markkinoilla – vuokraamalla 20 ruokarekkaa kuukaudeksi ja sijoittamalla ne sinne, missä normaalisti avaisimme ravintolamme!”

Aha, se on fiksua. Näin he tietävät jo kolmen viikon kuluttua, että 6 suunnitelluista paikoista ei todellakaan toimi, ja voivat säästää sievoisen rahasumman.

Ketteryysmuutos – määritelmä, teoria

Esimerkissämme olemme nähneet ketterän lähestymistavan yrityksen organisointiin.

Lyhyesti sanottuna ketterä muutos on yrityksen siirtyminen nykyisestä (usein vesiputous-) hallintamenetelmästä iteratiiviseen tai ketterään työskentely- ja ajattelutapaan yrityksessä.

Tarkemmin sanottuna yritys käyttää ketterien periaatteiden ja viitekehysten ajattelutapaa ja soveltaa ketteriä menetelmiä, kuten. Scrum eli pois a) yksityiskohtaisemmista pitkän aikavälin suunnitelmista (vesiputous) kohti b) organisaatiota pienin askelin. Scrumissa näitä askeleita kutsutaan “sprinteiksi” – eli suunnitelma vain seuraaville muutamalle viikolle.

Ketteryysmuutoksen jälkeen tiimit ja koko organisaatio voivat uusien prosessien ja organisaatiorakenteiden käyttöönoton myötä – parhaassa tapauksessa – Työskentele menestyksekkäämmin . Kokemus on osoittanut, että siirtyminen ketteriin menetelmiin kannattaa erityisesti tilanteissa, joissa ympäristön muuttujat (kuten asiakasvaatimukset tai teknologia) muuttuvat nopeasti.

Ketterän työskentelyn erityiset edut: voit sopeutua paremmin maailmaan, jossa uudet teknologiat tai pandemiat kumoavat jatkuvasti hypoteeseja, joihin suunnitelmamme perustuvat.

Agile Muutos liittyy usein kulttuurin muutokseen, jossa muodostetaan tiimejä tai “junia” tai “heimoja” (tiimien yhdistäminen), jotka työskentelevät yhdessä yksikkönä iteratiivisissa sykleissä (esim. kolme kuukautta).

Kehyksestä riippuen (olipa kyseessä Large Scale Scrum LeSS, Scaled Agile Framework SAFe®, Scrum@Scale tai NEXUS) tälle on erilaisia nimityksiä – lisätietoja löydät johdannostamme Scaled Agile Framework SAFe® -kehykseen.

Muutoksen hallinta tiimitasolla voi tietenkin olla suuri haaste. Vinkkejä erilaisiin työpajoihin tiimin ja organisaation kehittämisen yhteydessä löydät e-kirjastamme “ Teamflow & ajattelutavan muutos .

Ketteryysmuutoksessa on kyse ihmisistä ja heidän keskinäisestä vuorovaikutuksestaan – ei työkaluista ja prosesseista. Tämä on myös osa Ketterän kehityksen manifesti. 

Sekä sisäistä että ulkoista viestintää olisi parannettava. Ketterässä työskentelyssä tärkeää on prosessi eikä tulos. Asiakas olisi aina otettava mukaan kehitysprosessiin sen sijaan, että hänelle esiteltäisiin tulos vasta lopussa (mikä on esim. Vesiputousmenetelmä ei sisälly). 

When the customer comes first, the customer will last.

– Robert Half

Esimerkissämme tämä tarkoittaisi seuraavaa: Burger Queen tarjoaa säännöllisesti asiakkailleen mahdollisuuden osallistua uusien tuotteiden testeihin maksutta. Näin se tekee asiakkaansa tietoisiksi uusista tuotteista ja saa samalla tietää asiakkaiden toiveet jo tuotteiden kehittämisessä.

Ketterän muutoksen menestyksekkään toteuttamisen kannalta merkittävä rakennuspalikka on seuraava reagoida nykyisiin muutoksiinsen sijaan, että noudattaisit kiinteää suunnitelmaa ja pitäytyisit siinä.

Tämä sopii täydellisesti Burger Queenin uuden toimintatavan esimerkkiin. Jos esimerkiksi (puhtaasti teoreettisesti) pandemia puhkeaisi juuri 20 ravintolan toiminnan alkaessa, Burger Queen voisi kokeilla joustavasti ruoka-autojaan ja oppia nopeammin. 

He pystyivät näkemään, olivatko heidän sijaintinsa oikeat vai mukauttivatko he niitä joustavasti. Burger Queen reagoi muutoksiin ja kerää tietoja parantaakseen liiketoimintaansa keskittyen asiakkaiden tarpeisiin.

Mikä on muutos vesiputouksesta ketterään?

Olemme jo kertoneet vesiputous- ja ketterien menetelmien välisestä erosta – sen voit luit täältä .

“Kaksi tärkeintä kehitysmenetelmää ovat vesiputous ja ketterä”

– Lähde: Luottamussäde

Toistan lyhyesti eron: Vesiputousmenetelmä on perinteinen ja lineaarinen lähestymistapa, jossa vaiheet etenevät tietyssä järjestyksessä eikä niitä voi keskeyttää.

Myös Burger Queenin esimerkki sopii tähän hyvin – kun otetaan huomioon, miten he alun perin suunnittelivat markkinoille tuloaan: Heillä oli vuoden suunnitelma. He avaisivat 20 uutta ravintolaa, tilaisivat tarkalleen 1000 salaattia kuukaudessa ja niin edelleen. Ja 6 kuukauden kuluttua he saavuttaisivat seuraavan vaiheen – 30 uuden ravintolan avaamisen… Se on vesiputous.

On tärkeää ymmärtää, että vesiputous ei ole aina huono asia. Se sopii hyvin silloin, kun voit olla varma, että olosuhteet eivät muutu.

Miten ja milloin minun pitäisi aloittaa ketterä muutos?

Kaiken kaikkiaan muutos vesiputousmallista “ketterään” voi kestää jopa kaksi vuotta – sillä, kuten jo mainittiin, kyse on täysin uuden kulttuurin käyttöönotosta. 

Ketterän muutoksen aloittaminen edellyttää samanlaisia edellytyksiä kuin mikä tahansa muutosprosessi. Vain muutamia asioita mainitakseni:

• Kokeneiden ketterien asiantuntijoiden tai käytännön toimijoiden tuki
• muodollinen koulutus ketteryydestä,
• tehokas viestintä
• vahva hallintotapa tai hyvin valmistautunut johtoryhmä.

Muuten, Täältä löydät seitsemän vinkkiä mikä tekee johtoryhmästä menestyvän ketterässä muutoksessa.

Mikä on ketterä muutos vs. siirtymä (määritelmä)?

Jotkut ihmiset eivät sano ketterä muutos, vaan kutsuvat sitä ketteräksi. Siirtymä - mikä tässä on eroa?

Mukaan Method Park ja VitalityChicago on ketterä siirtymä ketterien menetelmien käyttöönotto, kun taas ketterä muutos on täydellinen ajattelutavan muutos, joka kattaa suuremman osan yrityksestä – kulttuurimuutos. 

Toisin sanoen ketterä Siirtymä uusiin menetelmiin on vain pieni osa laajempaa ketterää ja Muutos. Jos kuitenkin vain kaksi tiimiä sadasta siirtyy ketteriin menetelmiin, voidaan todennäköisesti puhua vain ketterästä siirtymästä.

Kokemuksemme mukaan monet ihmiset käyttävät näitä kahta termiä synonyymisesti.

Johtopäätös: Agile Transformation Määritelmä

On käynyt selväksi, että ketterä muutos sisältää monia vaiheita. Yksi on kuitenkin varmasti keskeistä: asiakaskeskeisyys. Asiakkaat ovat ketterän työskentelyn ytimessä, sillä ketterän muutoksen ydinsyy on tarjota nopeammin hyötyä – asiakkaillesi.

Burger Queenin esimerkissä asiakaspalaute oli ratkaisevan tärkeää. Jos Burger Queen ei olisi lähtenyt rekkojen kanssa liikkeelle, se ei olisi tiennyt, missä potentiaalinen kohderyhmä viettää suurimman osan ajastaan ja mitä he haluavat tuotteilta.

Muuten, saattaaksemme esimerkkimme loppuun: Burger Queen pystyi – ketterän muutoksensa jälkeen – kehittymään melko hyvin ja erottuu nykyään vahvalla kasvullaan. 😉