3 Psykologisia tosiasioita tiimin jäsenten käyttäytymisestä
Ensinnäkin: Haluatko nostaa etäretrosi uudelle tasolle, esimerkiksi reflektoimalla siinä ketteriä arvoja? Siinä tapauksessa suuntaa tänne:
Psykologisten tutkimusten ammattitermien viidakkoon voi helposti eksyä. Silti psykologinen tutkimus on tuottanut monia mielenkiintoisia oivalluksia, jotka voivat auttaa sinua muuttamaan käyttäytymistä – sekä lisäämään tyytyväisyyttä ja suorituskykyä tiimeissäsi.
Esittelemme 3 jännittävää psykologista faktaa tiimisi jäsenten käyttäytymisestä ja annamme vinkkejä siitä, miten voit hyödyntää tutkimustuloksia käytännössä.
1. Psykologinen fakta käyttäytymisestä: Perusattribuutiovirhe – onko mindset todella niin tärkeä?
Kuvittele, että uusi kollegasi pitää luennon. Hän käyttäytyy hermostuneesti, hikoilee, tärisee ja mokaa usein. Luulet varmaan, että hän on ujo persoona, vai mitä? Mutta seuraavalla yritysretkellä hän on hyvin karismaattinen, vitsailee ja juttelee kaikille.
Näytät arvioineen hänet väärin: tuntematon tilanne “luento” on aiheuttanut hänen hermostuneen käytöksensä. Yliarvioimme siis persoonallisuuden vaikutuksen ja aliarvioimme tilanteen vaikutuksen. Tätä usein esiintyvää kognitiivista virhettä kutsutaan nimellä “perustavanlaatuinen attribuutiovirhe” – koska se tehdään niin perustavanlaatuisen usein länsimaisessa yhteiskunnassamme. Yritäpä kiinnittää siihen huomiota arjessasi – se on persoonallisuuspsykologian klassikko, eikä suotta.
Mutta miten se liittyy työhösi? Yksinkertaisesti, sana “ajattelutapa” on ollut viime aikoina kaikkien huulilla. Siksi kiinnitämme paljon huomiota ajattelutapaan. Yksi henkilöUsein aliarvioidaan, miten paljon työtilanne vaikuttaa kyseisen henkilön tai tiimin jäsenen käyttäytymiseen. Kauneus: Työtilanne voidaan usein muuttaa paljon helpommin!
Käyttäytymisen muuttaminen tilanteen eikä ajattelutavan kautta
Groningenin tutkijat huomasivat, että työntekijöidesi tyytyväisyys, keskittymiskyky ja tuottavuus paranevat merkittävästi, jos heidän näkökentässään on työn aikana vähintään kaksi kasvia. Ja työntekijät, jotka työskentelevät luonnonvaloa antavan ikkunan ääressä, nukkuvat yöllä keskimäärin 46 minuuttia pidempään – ja heidän tuottavuutensa on jopa 40 % korkeampi kuin keinovalossa työskentelevien kollegoiden (World Green Building Council). Hieno psykologinen fakta, ja kuten huomaat: työolosuhteisiin kannattaa todellakin kiinnittää huomiota.
Muuten: Jos olet kiinnostunut lukemaan lisää psykologista taustatietoa mindsetistä – ja siitä, miten mindsettiä muutetaan – tutustu mielellään meidän Blogisarja aiheesta !
2. Psykologinen fakta käyttäytymisestä: Sähköpostit – kirous vai siunaus?
Monet tuntevat sen vielä koulusta: Schulz von Thunin 4-korvamalli. Mikä se olikaan? Mallin mukaan jokaisessa viestissä (puhutussa tai puhumattomassa) on neljä eri tasoa. Suhdetasolla kerrot toiselle, mitä ajattelet hänestä, vetoomustasolla, mitä haluat häneltä, itsepaljastustaso kuvaa sitä, mitä paljastat itsestäsi viestillä, ja asiatasolla on pelkkä sanotun sisältö (ks. kuva).
Suuri osa viestinnästä on sanatonta tai sanatonta. Lause “Tämän on oltava valmis huomenna” voidaan ymmärtää aivan eri tavalla riippuen painotuksesta ja asiayhteydestä: Pelkkä tieto? Valittaminen lyhyestä määräajasta? Vetoomus kiirehtimään? Kasvokkain tapahtuvassa viestinnässä on helppo välittää, mitä puhuja tarkoittaa.
Erityisesti etäryhmissä viestintä tapahtuu kuitenkin usein digitaalisesti!
Tutkimusryhmä Kristin Byronin ympärillä New Yorkista - havaitsivat, että negatiiviset tunteet koetaan sähköpostiviesteissä voimakkaammin, kun taas positiiviset tunteet heikkenevät tai jäävät kokonaan huomiotta. Tämä johtuu pääasiassa siitä, että kirjoitetussa tekstissä emme voi tulkita toisen henkilön eleitä, ilmeitä tai äänenkorkeutta.
Tämä psykologinen tosiasia osoittaa, että meidän pitäisi pitää se mielessä sähköposteja kirjoittaessamme: Mitä haluan sanoa viestilläni, ja mikä saatetaan ymmärtää väärin? Näin voidaan välttää ei-toivottuja konflikteja. Jos sinua kiinnostaa lisää vinkkejä etäryhmän rakentamisesta, tutustu osoitteeseen blogiartikkelissamme siitä .
Psykologinen tosiasia käyttäytymisestä: Tietämättömyyden jäävuori
Mitä yhteistä on Titanicilla ja tiimillänne? Ensi silmäyksellä ei ehkä paljonkaan (toivottavasti molemmat eivät uppoa…). Mutta Yoshidan organisaation ongelmaviestintää koskevan tutkimuksen mukaan niillä on paljon yhteistä. Sillä myös sinun tiimilläsi voi olla ongelmia jäävuoren kanssa. Tämä on vain teoreettinen, mutta se sisältää yhtä lailla vaaroja: . Tietämättömyyden jäävuori.
Yoshidan tutkimuksen mukaan yritysten ongelmaviestintää voidaan verrata jäävuoreen, jonka pääosa kelluu meren pinnan alla eikä sitä voi nähdä ylhäältä käsin. Mitä korkeammalla hierarkiatasolla ollaan, sitä vähemmän johtajat tietävät työntekijöiden jokapäiväisistä ongelmista (ks. kuva).
On selvää, että tiimisi jäsenet tuntevat itsensä nopeasti turhautuneiksi ja väärinymmärretyiksi, jos pomo asentaa mieluummin uuden kahvinkeittimen kuin investoi helppokäyttöisempään ohjelmistoon. Motivaatio kärsii tällaisessa tilanteessa, mikä selittyy edellä kuvatulla psykologisella seikalla, ja lopulta myös suorituskyky kärsii.
Juuri tästä syystä suosittelemme (ei täysin epäitsekkäästi), että yritysten viestintää parannetaan säännöllisillä ketterän tiimin retrospektiivit rikastuttaa heitä. Ne ovat suhteellisen yksinkertainen mutta erittäin tehokas tapa saada tiimit pohtimaan säännöllisesti. Ja jos teet retrossa myös Echometer:n ohjelmiston avulla, se auttaa samalla, Haasteet näkyvät myös sidosryhmille eri tiimeissä tekemiseen – ja siten tietämättömyyden jäävuoren (Iceberg of Ignorance) hitaaseen sulattamiseen.
