Moitteeton retrospektiivinen malli: oppiminen ja kasvaminen ilman syyllistämistä.

Ongelmat ovat väistämätön osa jokaista tiimiä. Jokainen ongelma tarjoaa kuitenkin myös arvokkaan oppimismahdollisuuden. Voit hyödyntää tätä oppimismahdollisuutta järjestämällä jälkikäteen tarkastelun ilman syyllistämistä, jolloin keskusteluissa keskitytään oppimiseen ja parantamiseen ilman, että yksittäisiä henkilöitä syytetään.

Syyllistämätön jälkikäteisarviointi on jäsennelty prosessi, jossa tiimit analysoivat vaaratilanteen ymmärtääkseen, mitä tapahtui, miksi se tapahtui, miten tiimi reagoi ja mitä voidaan tehdä tulevien vaaratilanteiden ehkäisemiseksi. Keskeistä tällaisessa tutkimuksessa on se, että se tehdään jakamatta syyllisyyttä kenellekään henkilölle. Pääpaino on ymmärtämisessä ja parantamisessa, ei rangaistuksessa.

Moitteettoman retrospektiivin edut:

Moitteeton jälkikäteisarviointi ei ainoastaan takaa, että ongelman aiheuttaja ei tunne huonoa omaatuntoa, vaan se tuo myös muita etuja, jotka vaikuttavat myönteisesti tiimin kehitykseen:

• Psykologinen turvallisuus: Luodaan ympäristö, jossa tiimin jäsenet tuntevat olonsa turvalliseksi myöntää virheet ja jakaa oivalluksia.
• Oppimiskulttuuri: Rehellisen viestinnän perusteella parannuskeinot voidaan määritellä selkeämmin.
• TiimityöVähentää tiimin jäsenten välistä kitkaa, kun syyllisyyttä ei jaeta.
• EnnaltaehkäisyAuttaa tunnistamaan systeemiset ongelmat ja prosessien parannukset.

• Tapaus: Mikä ongelma ilmeni ja miten reagoimme?
• Syy: Mikä johti tähän ongelmaan?
• Ratkaisu: Miten reagoimme ja mitä ratkaisuja toteutettiin ongelman korjaamiseksi?
• Riskin minimointi: Mitä voimme tehdä estääksemme samankaltaisia ongelmia tulevaisuudessa?

Jos haluat kokeilla tätä retrospektiiviä tai jotakin yli 50:stä muusta mallista ilmaiseksi, voit tehdä sen ketterän tiimin jatkuvan parantamisen työkalussamme:

Jälkikäteisarviointimalli, jossa ei ole moitteita

How to

Pidä Stop Start Retro: Retron kulku

1. Satunnainen jäänmurtaja (2–5 minuuttia)

   Echometer tarjoaa satunnaisten sisäänkirjautumiskysymysten luojan.

2. Avoimien toimenpiteiden tarkastelu (2–5 minuuttia)

   Ennen kuin aloitat uusia aiheita, sinun pitäisi puhua aiempien retrospektiivien toimenpiteiden vaikutuksista. Echometer listaa automaattisesti kaikki avoimet toimenpiteet aiemmista retroista.

3. Retroaiheiden käsittely

   Käytä seuraavia avoimia kysymyksiä tärkeimpien oivallusten keräämiseen. Aluksi jokainen erikseen peitettynä. Echometerin avulla voit paljastaa retrotaulun jokaisen sarakkeen erikseen, jotta voit esitellä ja ryhmitellä palautteen myöhemmin.

   • Tapahtuma: Mikä ongelma ilmeni ja miten reagoimme siihen?
   • Syy: Mikä on johtanut tähän ongelmaan?
   • Ratkaisu: Miten reagoimme ongelman ratkaisemiseksi?
   • Riskien minimointi: Mihin toimiin voimme ryhtyä vastaavien ongelmien ehkäisemiseksi tulevaisuudessa?

4. Yleiskysymys (Suositus)

   Jotta muillakin aiheilla olisi paikkansa:

   • Mistä muusta haluaisit puhua retrossa?

5. Priorisointi / äänestys (5 minuuttia)

   Echometerin retrotaululla voit helposti priorisoida palautteen äänestyksellä. Äänestys on tietysti nimetön.

6. Toimenpiteiden määrittely (10–20 minuuttia)

   Palautteeseen voidaan luoda linkitetty toimenpide plus-symbolin avulla. Etkö ole vielä varma, mikä toimenpide olisi oikea? Avaa sitten plus-symbolin kautta aiheeseen liittyvä Whiteboard, jossa voit ideoida perimmäisiä syitä ja mahdollisia toimenpiteitä.

7. Uloskirjautuminen / lopetus (5 minuuttia)

   Echometerin avulla voit kerätä tiimiltä anonyymiä palautetta siitä, kuinka hyödyllinen retro oli. Tästä syntyy ROTI-pistemäärä ("Retrun On Time Invested"), jota voit seurata ajan mittaan.

Pidä Stop Start Retro

Tapahtuma: Mikä ongelma ilmeni ja miten reagoimme siihen?

Syy: Mikä on johtanut tähän ongelmaan?

Ratkaisu: Miten reagoimme ongelman ratkaisemiseksi?

Riskien minimointi: Mihin toimiin voimme ryhtyä vastaavien ongelmien ehkäisemiseksi tulevaisuudessa?

Avaa tämä retro nyt Sopeudu...

Kuten kokeneet moderaattorit tietävät, kaikki retrospektiivit noudattavat Ylintä direktiiviä:

Riippumatta siitä, mitä saamme selville, meidän on ymmärrettävä ja todella uskottava, että jokainen teki parhaansa, mitä hän pystyi tekemään ottaen huomioon sen hetkiset tiedot, kykynsä ja taitonsa, käytettävissä olevat resurssit ja vallitsevan tilanteen.

– Norman L. Kerth, kirjailija, “Project Retrospectives”

Lue lainaus, eli Ylin direktiivi, rauhassa kahdesti läpi ja mieti, mitä se tarkalleen ottaen tarkoittaa teidän kommunikaatiollenne ja ajattelutavallenne retrospektiivissä.

Jos virheitä tapahtuu, kyse on aina siitä, miten voidaan auttaa toisia, jotta samankaltaiset virheet voidaan estää tulevaisuudessa tai ainakin tehdä niistä epätodennäköisempiä. Kaikella, mikä viittaa syytökseen, ei siis ole sijaa retrospektiivissä.

Moderaattoreiden tulisi siis nimetä kaikki syytökset sellaisiksi, luokitella ne, selittää, miksi ne eivät sovi retrospektiiviin, ja ohjata keskustelu takaisin Ylimmän direktiivin mukaiseen suuntaan.

Syyttämätön retrospektiivi on loistava tapa parantaa tiimin yhteistyötä. Keskittymällä oppimiseen ja jatkuvaan parantamiseen luomme ympäristön, jossa innovaatiot ja ongelmanratkaisu voivat kukoistaa. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan auta tunnistamaan systeemisiä ongelmia ja ehkäisemään tulevia tapauksia, vaan myös vahvistaa luottamusta ja avoimuutta tiimin sisällä.

Jos haluat kokeilla itse “syyttämätöntä retrospektiiviä”, voit käyttää erityisesti kehitettyä Retro-työkaluamme ilmaiseksi. Se sisältää tässä esitellyn mallin sekä yli 50 muuta retrospektiiviä tiimisi parantamiseen.

"Monet tiimin jäsenet eivät uskalla puhua!"

Ratkaise tämä haaste

"Löydämme liian monta odottamatonta ongelmaa ja vikaa myöhäisessä vaiheessa!"

Ratkaise tämä haaste

"Miksi minulta kestää joskus tunteja valmistella yksinkertainen retrospektiivi?"

Ratkaise tämä haaste