Avoin palaute tiimin retrospektiivissä

Työskentelin jonkin aikaa yrityksessä, jossa palautekulttuuri oli keskeinen osa yrityksen toiminta-ajatusta. Huomasin kuitenkin, että tiimin retrospektiiveissä todella rakentavaa palautetta annettiin vain hyvin harvoin. Ongelmista vaiettiin toisinaan, ja työntekijät kehittivät harvoin yhteisiä työvaiheita, jotta vältyttäisiin kritiikiltä, jos niitä ei saavutettu. Toisin kuin toiminta-ajatuksessa, avointa palautekulttuuria ei harjoitettu.

Tämä ilmiö on havaittavissa monissa organisaatioissa. Olkaamme rehellisiä: kukaan meistä ei halua esittää kritiikkiä. Ja jos emme nimeä selkeää kritiikkiä, meillä ei ole konkreettista vertailukohtaa uusille päätöslauselmille.

Pohdintoja retrospektiivissä 

Yhteistyön ehdoton edellytys on säännöllinen tiedonvaihto ja rakentava viestintä. Kaaoksen välttämiseksi sekä tehokkuuden ja työntekijöiden sitoutumisen edistämiseksi kaikkien tulisi kuitenkin saapua tiimipalaveriin valmistautuneena.

Osoitteessa Retrospektiivit Työntekijöiden on hyvä miettiä etukäteen, millaista palautetta he haluavat antaa ja mistä he tarvitsevat palautetta kollegoiltaan. Retrospektiivityökalumme tarjoaa tukea tiimin jäsenille: tiettyjä asioita kysytään etukäteen, jotta ihmiset ovat jo ennen kokousta herkistyneet tietyille aiheille.Etkö tiedä, mitä retrospektiivit ovat? Tutustu sitten meidän UKK siihen!

Näissä olosuhteissa kyseessä on dynaaminen, yhteinen työskentelyprosessi, ja voidaan luottaa siihen, että - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -. kaikkien tietämys tavoitteiden ja toimenpiteiden tarkentaminen.

Haluatko edistää avoimuutta tiimissäsi ja kehittää sitä kestävästi – mitattavasti? Juuri sitä varten olemme kehittäneet tiimityöpajatyökalumme Echometerin retrospektiivejä varten. Lisätietoja täältä:

Rohkaise avointa palautetta tiimissä

Kuulostaa yksinkertaiselta? Tietyissä olosuhteissa se onkin! Ja me näytämme sinulle miten.

Avoimen palautteen antaminen – miten? miksi? minkä vuoksi?

Palaute ei ole vain nykyaikaista ja kaikkien huulilla, vaan se on itse asiassa erittäin hyödyllistä yhteisen ja yksilöllisen suorituskyvyn kannalta. Edellyttäen, että sitä käytetään oikealla tavalla.

Jotta palaute olisi rakentavaa, sen tulisi noudattaa tiettyä kaavaa (vrt. Fiege, Muck & Schuler, 2014). Ensimmäinen vaihe on arviointi. Sen tulisi sisältää seuraavat näkökohdat:

Arviointia pitäisi seurata konkreettinen suunnitelma, jossa kehitetään parannusehdotuksia ja johdetaan (uusia) työvaiheita.

Jos pidät tämän mielessäsi, yhteistyö toimii taatusti paremmin. Jokaisella tiimin jäsenellä on selkeät vertailukohteet, hän voi automaattisesti valmistautua paremmin ja hän saa avointa palautetta asiallisella tasolla.

Jotta pysyisit ajan tasalla ja ottaisit askeleen kohti ketteryyttä, tällaisten retrospektiivien tulisi parhaassa tapauksessa tapahtua 1–2 viikon välein. Erityisesti ketterässä työympäristössä työskennellään usein heterogeenisissä tiimeissä. Tämä on monille haaste yhteistyössä. Onnistuneiden retrospektiivien ja avoimen palautteen avulla heterogeeniset tiimit toimivat kuitenkin mahdollisuutena haasteen sijasta.

Käytännön vinkkejä avoimeen palautteeseen

Aloittakaa seuraavassa retrospektiivissänne suoraan kaavan ensimmäisestä kohdasta – voisi sanoa, “retroklassikosta”: tilanteen tarkastelu<span”>. Tarkoituksena on pohtia työprosessianne ja tarkistaa, mikä on edistänyt menestystä ja miten haluatte edetä.

On hyödyllistä, että jokainen ryhmän jäsen tekee aivoriihen siitä, mitä tarkalleen ottaen on tehty edellisen retron jälkeen ja mikä meni hyvin ja/tai huonosti. Seuraavat kysymykset ovat hyödyllisiä (karkea yleiskuva menettelystä ja kysymyksistä on kuvassa):

• Asteikolla 1-10: Kuinka pitkällä olemme tehtävän suorittamisessa? Ja mitä puuttuu 10:stä?

Tulet näkemään: Kun vastaat tällaisiin kysymyksiin, esiin tulee monia seikkoja, joista et ollut aiemmin tietoinen.
Aivoriihen jälkeen teidän tulisi keskustella tuloksista täysistunnossa. On tärkeää, että kaikki osallistujat tuntevat olonsa turvalliseksi. Voit lukea tästä lisää artikkelistamme, joka käsittelee Psykologinen turvallisuus lue siitä. Olen varma, että voitte auttaa toisianne ja jopa kehua yhtä tai kahta konkreettista onnistumista.

Miten voit todeta, voidaanko työvaihetta kuvata “valmiiksi”, selitetään artikkelissa, joka on osoitteessa Määritelmä Done .

Miten voimme auttaa?

Jos säännöllinen ja avoin palaute on edelleen haaste tiimissänne, meidän tarjoamamme Verkkotyökalu retrospektiivejä varten on suuri apu. Psykologiseen tietotaitoon perustuen olemme kehittäneet teidän kaltaisillenne tiimeille optimaalisesti räätälöityjä kohteita, jotka parantavat retroja ja vahvistavat yhteistyötä. Kokeile vain!

Lähteet

Klein, C., DiazGranados, D., Salas, E., Le, H., Burke, C. S., Lyons, R., & Goodwin, G. F. (2009). Toimiiko tiimin rakentaminen? Small Group Research, 40(2), 181–222. https://doi.org/10.1177/1046496408328821