Tiimin kehittäminen - 7 ajatteluvirhettä tiimipäätöksissä
Tiimin kehitys voi nopeasti häiriintyä, kun päätökset tehdään tiimissä. Ehkä sinä tiedät tämän? Tärkeä tiimipäätös on tulossa, mutta kokouksen jälkeen sinusta tuntuu, että sinua ei ole oikeastaan kuultu ja kaiken kaikkiaan kaikki tuntuu vähän laiskalta kompromissilta? Sitten et ole yksin! Monet päätöksentekoprosessit tiimissä ovat nimittäin paljon vähemmän jäsenneltyjä ja rationaalisia kuin niiden pitäisi olla. Tässä opit seitsemän tyypillistä ajatteluvirhettä, joiden pohtiminen auttaa sinua tiimin kehittämisessä ja päätöksenteossa tiimissä:
1. ajatteluvirhe: vaihtoehtosokeus
Sijoittajalegenda Warren Buffett on ajattelumaailmaltaan poikkeuksellinen, sillä hän ei ole sokea vaihtoehdoille. Hän nimittäin noudattaa periaatetta, jonka mukaan jokainen tekemämme sopimus mitataan parasta seuraavaksi parasta mahdollista sopimusta vastaan, joka on kulloinkin mahdollinen – vaikka se tarkoittaisi enemmän sitä, mitä jo teemme.” Mutta Buffetit ovat harvassa, ja meillä tavallisilla kuolevaisilla on vahva taipumus verrata vaihtoehtoa A ei vaihtoehtoihin B–F, vaan vallitsevaan tilanteeseen. Näin voi esimerkiksi käydä, että toimistorakennuksessa oleva tyhjä tila muutetaan toiseksi varastotilaksi seuraavin perustein: “Parempi varasto kuin ettei tilaa käytetä ollenkaan.” Itse asiassa ei pitäisi kysyä, onko varasto parempi kuin tyhjä tila, vaan onko se parempi kuin työntekijöiden rentoutumishuone tai äänieristetty toimisto paljon puheluita soittavalle tai, tai, tai…
2. ajatteluvirhe: mielenkiinnon vaikutus
Ilmeisin, silmiinpistävin piirre ei välttämättä ole ratkaiseva, eikä sitä pitäisi painottaa sellaisenaan. Ja kuitenkin häikäistymme usein räikeästä tiedosta ja näennäisistä yhteyksistä. Laadukkaan päätöksen tekemiseksi meidän tulisi kuitenkin aina tarkastella kaikkea saatavilla olevaa tietoa, ei vain nopeasti saatavilla olevaa. Esimerkiksi hakija näyttää erittäin viehättävältä – ja heti pidämme hänestä myös. Onko tämä todella järkevää? Tärkeä vaikutus, kun “tiimin kehittäminen” on asialistalla.
3. ajatteluvirhe: sosiaalinen todiste
Se, että monet ihmiset väittävät jotakin, ei tee siitä automaattisesti totta. Se, että monet ihmiset ostavat tuotetta, ei tee siitä automaattisesti laadukasta. Eikä se, että monet ihmiset tekevät saman päätöksen, ole automaattisesti hyvä. Sillä vaikka on evolutiivisesti järkevää orientoitua toisten ihmisten käyttäytymiseen, tämä pyrkimys voi johtaa meidät päätöksentekotilanteissa järjettömiin myönnytyksiin. Oletko koskaan kuullut Solomon Ashin kokeesta? Etkö? Sitten voit täällä Lue kaikki siitä ja saat lisää jännittäviä oivalluksia ryhmäajattelusta.
4. ajatteluvirhe: auktoriteettivirhe
Antaisitko jollekin erittäin voimakkaita sähköiskuja vain siksi, että valkotakkinen asiantuntija käskee? Sisäinen vastauksesi on toivottavasti kielteinen, mutta psykologiset kokeet (esim. Milgram, 1978) ja historia ovat osoittaneet, että me ihmiset olemme hyvin alttiita auktoriteettivinoumalle ja luotamme sokeasti asiantuntijoihin ja seuraamme heitä. Tämä voi olla tuhomme, kun teemme päätöksiä tiimissä. Tarkista siis aina lausuntojen ja ehdotusten sisällöllinen laatu äläkä anna valkoisten takkien, kalliiden pukujen ja oletetun asiantuntija-aseman sokaista itseäsi. Aina pitäisi olla kyse siitä, mitä sanottiin, eikä siitä, kuka sen sanoi!
5. ajatteluvirhe: Not-Invented-Here Syndrome (Ei ole keksitty täällä -oireyhtymä).
Kuinka usein ajattelet omista ideoistasi “Mikä nerouden välähdys!” tai “Miljoonan dollarin idea!”. Ja kuinka usein näistä ideoista todella syntyy jotain suurta? Aivan :) Meillä on nimittäin voimakas taipumus taputtaa omia ideoitamme ja omaa työtämme suhteettoman paljon ja alistaa kaiken vieraan. Mutta vain siksi, että jotain ei ole keksitty täällä, se ei ole heti huono! Ja vain siksi, että jotain on keksitty täällä, se ei ole heti hyvää! Ole kriittinen omia ideoitasi kohtaan ja avoin vieraalle. Jos haluat muokata tiimin kehitystä, tiimin jäsenet tulisi tehdä herkemmiksi tälle.
6. ajatteluvirhe: Ponnistelujen perustelu
Oletko koskaan työskennellyt jonkin projektin parissa hyvin pitkään, mutta lopulta se ei ollut vähintäänkin hyvä? Ja silti tuskin pystyit luopumaan siitä? Klassinen tapaus vaivannäön oikeuttamisesta! Koska me annamme korkeamman ihanteen ja/tai rahallisen arvon asioille, joiden eteen jouduimme tekemään (hyvin) kovasti töitä. Miksi muuten pidämme itse kasaamaamme Billy-hyllyä sisustuksen kruununa ja yliopistoveljeyttä lähes epäinhimillisine sisäänpääsyrituaaleineen suurten ihmisten toivottavana yhdistyksenä? Siksi on tärkeää, että tiimissä päätöksiä tehtäessä tarkistetaan aina, onko kyseessä oikeasti hyvä idea ja hyvä työ, vai onko se vain harkittu! Silloin sen pitäisi olla “ Hei hei neiti ja uusille rannoille. %E2%80%9D Vaikka se on vaikeaa!
7. ajatteluvirhe: päätösväsymys
Kyse ei ole vain siitä, miten teet päätöksiä, vaan myös siitä, milloin! Koska päätökset ovat uuvuttavia! Jokainen, joka on joskus joutunut kokoamaan oman voileipänsä pikaruokaravintolassa ja lukuisien yhdistelmien tarkistamisen jälkeen valinnut päivän voileivän silkasta uupumuksesta, tietää tämän! Jotta voimme tehdä todella harkittuja päätöksiä ja uskaltaa tehdä jotain uutta, tarvitsemme voimia! Siksi tärkeät tiimipäätökset olisi tehtävä silloin, kun kaikki työntekijät ovat mahdollisimman levänneet ja heidän verensokerinsa on kunnossa. Eikä se välttämättä ole juuri ennen lounasta tai juuri ennen sulkemisaikaa.
Kestävän tiimikehityksen muotoilu?
Echometer-ohjelmisto mahdollistaa tiimin käyttäytymismallien pohtimisen ja tiimin jatkokehityksen kestävän edistämisen vaihdon avulla.
Vältä ajatteluvirheitä tiimipäätöksissä – käytännön vinkkejä
Tieto ajatteluvirheistä päätöksenteossa tiimissä on ensimmäinen askel niiden välttämiseksi ja siten tiimin kehityksen muokkaamiseksi. Lisäksi meillä on sinulle kolme vinkkiä, jotta voit suojautua niiltä entistä tehokkaammin.
Vihje 1: Ajattelun virheiden tarkistuslista
Niin yksinkertaista, niin hyvää! Laadi tarkistuslista edellä kuvatuista ajatteluvirheistä (ja tarvittaessa muista) ja käy se läpi aina, kun tiimissä on tehtävä päätös.
Vihje 2: Advocatus Diaboli
Määritä tiimin koosta riippuen jokaiselle tiimin jäsenelle yksi tai useampi ajatteluvirhe ja tee hänestä asiantuntija tässä erityisessä karikossa. Aina kun päätös on tehtävä, jokainen tarkistaa sen kriittisesti ja intensiivisesti “oman” vinoumansa varalta. Mutta kaikki muutkin ajattelevat silti mukana! Emme haluahan joutua auktoriteettivinouman uhriksi ;)
Vinkki 3: Erottele idea ja arviointi toisistaan
Olemme oppineet, että tunnumme olevan äärimmäisen sumuisia omien ajatustemme suhteen, emmekä pysty juurikaan testaamaan niiden laatua järkevästi. Siksi ideoiden tuottaminen ja niiden arviointi on syytä erottaa toisistaan. Tätä varten jaa tiimisi kahteen ryhmään ja anna toisen kehittää ideoita ja toisen arvioida näitä ideoita objektiivisuuden suodattamattoman linssin läpi. Näin vältät moninkertaiset ajatteluvirheet!
Ajatteluvirheitä koskevat kirjallisuussuositukset
Rolf Dobelli - Selkeän ajattelun taito (2011) ja Rolf Dobelli - Die Kviisaiden toimien unst (2012)
Lähteet tiimien kehittämistä varten
Asch, S. E. (1951). Ryhmäpaineen vaikutukset arvostelmien muuttumiseen ja vääristymiseen. Organisaation vaikutusprosessit, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Journal of personality and social psychology, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Vaikuttaminen: suostuttelun psykologia.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Not Invented Here (NIH) -oireyhtymän tutkiminen: Katsaus 50 T&K-projektiryhmän suorituskykyyn, työsuhteeseen ja viestintämalleihin. T&K-hallinto, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (toim.). (2003). Aika ja päätöksenteko: Taloudelliset ja psykologiset näkökulmat ajasta toiseen tehtäviin valintoihin.. Russell Sage -säätiö.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). Tottelevaisuus auktoriteettia kohtaan.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). IKEA-ilmiö: Kun työ johtaa rakkauteen. Kuluttajapsykologian lehti, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). Arvioinnin ja päätöksenteon psykologia. Mcgraw-Hill Book Company.
