Spotify Health Check: Todo lo que necesitas saber
Te explicaré cómo funciona el chequeo médico de Spotify, a quién va dirigido y qué debes tener en cuenta para beneficiar a tu empresa.
¿Qué es el Spotify Health Check?
El Spotify Health Check es una encuesta (a menudo también en forma de taller) en la que los equipos revisan y evalúan el trabajo que han realizado hasta el momento. El modelo se remonta al servicio sueco de transmisión de audio: Spotify
En el Spotify Health Check, los equipos utilizan varios indicadores de colaboración, creación de valor, diversión y experiencia de aprendizaje para evaluar el statu quo de su proyecto y su colaboración. Si quieres entender el diseño organizativo que hay detrás, aquí tienes la visión general del Modelo ágil de Spotify .
Enseguida te explicaré qué indicadores utiliza exactamente el modelo Spotify Health Check y qué significan.
Spotify Health Check en vídeo
Por cierto, si prefieres consumir contenido en forma de vídeos: ahora también he publicado un breve vídeo con los datos más importantes y 6 consejos sobre el Spotify Health Check:
Por qué el Spotify Health Check es mejor que los KPI clásicos y otras métricas ágiles
Básicamente, los indicadores clave de rendimiento (KPI) funcionan como un termómetro. Puedes utilizarlos para comprobar si estás enfermo y si deberías tomar un paracetamol para sentirte mejor. Los KPI revelan dónde hay problemas y si tienes que cambiar algo para que las cifras mejoren, para que tu proyecto esté sano.
A menudo, el problema de este enfoque es que muchos KPI no se activan hasta que algo ya ha ido mal. Cuando el daño ya está hecho y se necesita mucho tiempo y nervios para corregirlo.
Pero, ¿y si ya compruebas la salud de tu equipo o proyecto como medida preventiva?
Eso es exactamente lo que hace el Spotify Health Check. Así que con el Spotify Health Check no mides tu salud médica, sino la salud de tu equipo, vuestra colaboración y los procesos del equipo de forma preventiva.
Los indicadores / dimensiones en el Spotify Health Check
El Spotify Health Check proporciona 11 indicadores - Spotify los llama dimensiones - con los que los equipos y los escuadrones pueden revisar su trabajo realizado.
Aquí están las 11 dimensiones con las respectivas definiciones de “Bien” y “Mal”:
| Dimensión | Bien | Mal |
|---|---|---|
| Generación de valor | Ofrecemos grandes resultados. Estamos orgullosos de ello y nuestros stakeholders están muy satisfechos. | Estamos haciendo un trabajo de mierda. Nos avergonzamos de ello. Nuestros stakeholders nos odian por ello. |
| Fácil de lanzar | Lanzar es fácil, seguro, indoloro y mayormente automático. | Lanzar es arriesgado, doloroso, mucho trabajo y lleva una eternidad. |
| Diversión | Nos encanta ir a trabajar y nos divertimos mucho juntos. | El trabajo es aburrido. |
| Salud de la base de código | Estamos orgullosos de la calidad de nuestro código. El código es limpio, fácil de leer y tiene una alta cobertura de pruebas. | Nuestro código es una mierda y las deudas técnicas están fuera de control. |
| Aprender | Aprendemos permanentemente. | Nunca tenemos tiempo para formarnos. |
| Misión | Sabemos por qué estamos aquí y estamos realmente entusiasmados con ello. | No tenemos ni idea de por qué estamos aquí. No hay una imagen general ni un enfoque. Nuestra supuesta misión es totalmente confusa y poco inspiradora. |
| Jugador o granjero | Tenemos nuestro destino en nuestras propias manos. Decidimos qué desarrollamos y cómo lo desarrollamos. | Somos sólo granjeros en una partida de ajedrez. No tenemos ninguna influencia sobre lo que desarrollamos o cómo lo desarrollamos. |
| Velocidad | Hacemos las tareas rápidamente. Sin esperas ni retrasos. | Parece que nunca terminamos nada. Nos interrumpen constantemente o no avanzamos. Nuestro progreso se ve frenado una y otra vez por las dependencias. |
| Procesos adecuados | Nuestra forma de trabajar se adapta perfectamente a nosotros. | Nuestra forma de trabajar es mala. |
| Soporte | Siempre recibimos un gran apoyo cuando lo necesitamos. | No avanzamos porque no recibimos el apoyo que necesitamos. |
| Trabajo en equipo | Somos un gran equipo que trabaja bien en equipo. | Somos un montón de individuos que ni saben ni les importa lo que hacen los demás en el equipo. |
¿Cómo pueden los equipos utilizar los indicadores del Spotify Health Check?
Para utilizar los indicadores en una encuesta y luego reflejarlos en una retrospectiva, los equipos pueden recurrir a simples colores de semáforo:
- 🟢 VERDE: Va muy bien. Eso no significa que todo sea perfecto. Sin embargo, el equipo o el Squad está satisfecho y no ve una gran necesidad de mejoras.
- 🟡 AMARILLO: Hay algunos problemas que deben resolverse. Sin embargo, no es una catástrofe.
- 🔴 ROJO: Hay muchas cosas que van mal. Se necesitan mejoras urgentes.
Además, los equipos indican qué tendencia reconocen con una flecha sobre el color del semáforo correspondiente. ¿Ha mejorado, empeorado o permanecido igual el indicador en comparación con el último Control de Salud?
- ↗️ Flecha hacia arriba: Se ven mejoras.
- ↘️ Flecha hacia abajo: Va peor.
- ➡️ Directamente / sin flecha: Va constantemente igual.
La siguiente imagen de Spotify da una buena idea de cómo podría ser un chequeo de este tipo: Spotify Squad Health Check.
¿Qué significa esto para cada indicador? ¿Qué significa bueno o malo para cada individuo? Dimensión? Para guiar a tu equipo en su evaluación, el chequeo de salud del equipo ágil de Spotify tiene anclajes de comportamiento específicos, que a su vez se pueden encontrar en los llamados “Anclajes de comportamiento”: Tarjetas de chequeo de Spotify.
A continuación, puedes descargar las Spotify Health Check Cards como PDF con solo pulsar un botón. Alternativamente, están disponibles para su descarga directa aquí:
Moderar el Spotify Squad Health Check - Ideas útiles para la moderación
Por supuesto, el Spotify Health Check no se trata solo de generar una imagen bonita. Más bien, el gráfico resultante debería ser la base para conversaciones más profundas, reflexiones y medidas de mejora.
Para que la moderación de la discusión de resultados del Spotify Health Check tenga éxito, hemos recopilado aquí ideas individuales para la reflexión para cada dimensión:
Consejos de moderación de Spotify Health CheckCon estas ideas para la reflexión ya deberías poder estimular buenas conversaciones. El siguiente vídeo es un tutorial muy concreto mío sobre cómo se puede realizar el Spotify Health Check de forma gratuita.
Te recomiendo encarecidamente que lo veas a continuación para obtener una mejor visión general:
"¡Muchos miembros del equipo no se atreven a hablar!"
Resuelve este reto
"¡Descubrimos demasiados problemas y fallos inesperados en una fase tardía!"
Resuelve este reto
"¿Por qué a veces tardo horas en preparar una simple retrospectiva?"
Resuelve este retoRealización: ¿Cómo se desarrolla un Spotify Health Check?
Spotify Health Check: ¿Online vs offline?
Básicamente, el chequeo de salud de Spotify funciona mejor fuera de línea que en línea. Los debates son más animados y fructíferos cara a cara. Son el aspecto más valioso del chequeo médico del equipo de Spotify Labs. Porque: mientras tu equipo o escuadra discute, adquiere importantes conocimientos sobre lo que puede mejorar. Y: Como Responsable Ágil, aprenderás cómo puedes apoyar eficazmente a tu equipo para que progrese más rápido.
Sin embargo, el modelo Spotify Health Check también funciona online. Especialmente en equipos experimentados que tienen una Cultura de trabajo remoto pueden utilizar el Spotify Health Check fácilmente en una herramienta de pizarra blanca o en una herramienta de retrospectiva online como Echometer.
En total, deberías planificar entre 60 y 120 minutos para el modelo Spotify Health Check, dependiendo del tamaño del equipo.
Realización como taller in situ
Puedes realizar el Spotify Health Check in situ en estos tres pasos:
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1. Distribuir las Spotify Health Check Cards: Para asegurarte de que tu equipo siempre es consciente y tiene control sobre la precisión con la que evalúa cada indicador, proporciónales Tarjetas de chequeo Spotify. Así podrán orientarse sobre su posición en cada factor. De este modo, pueden dar una valoración más concreta, que les ayude a evaluar el estado actual del proyecto y la cooperación dentro del equipo.
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2. Evaluar los indicadores: Repasas cada Spotify Health Check Card con tu equipo. Para ello, lees cada Card en voz alta una vez, incluyendo los dos ejemplos de “bien” y “mal”. A continuación, pides a los participantes su opinión: ¿verde, amarillo o rojo? Y: ¿Qué tendencia tiene el color? El equipo o Squad puede y debe discutir cada indicador antes de dar una evaluación. Porque: Ya durante la discusión podéis obtener información importante sobre dónde podéis empezar juntos para una mejora. En la evaluación, tus empleados no siempre estarán de acuerdo. Esto es completamente normal. Sin embargo, para obtener una tendencia y registrarla en el marco del Spotify Health Check, puedes realizar una votación con puntos, por ejemplo. Cada miembro del equipo tiene un voto sobre si considera un indicador positivo, neutral o negativo. Al final, tomas la evaluación con más votos. Sin embargo, también puedes encontrar otras formas que se adapten a tu equipo y proyecto para establecer una evaluación.
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3. Registrar las evaluaciones: Para tener una idea clara de cómo puedes influir positivamente en tu cooperación y en el progreso del proyecto, lleva un registro escrito de cada evaluación. Además, debes anotar directamente las primeras ideas y sugerencias de mejora. Esto te ahorrará mucho trabajo al final.
Realización del Spotify Squad Health Check Online
Si quieres realizar el Spotify Squad Health Check online, puedes utilizar una herramienta de encuestas y una herramienta de pizarra blanca online / herramienta de retro, o simplemente Echometer, que combina ambas cosas.
Si quieres echar un vistazo a diferentes herramientas, aquí encontrarás algunas de las herramientas online de Spotify Health Check: Comparación de herramientas de retrospectiva .
Aquí explicamos cómo funciona exactamente la realización online y con una encuesta asíncrona previa: Retrospectivas del chequeo de salud de Spotify
Lo que debes tener en cuenta en el Spotify Health Check - 7 consejos
Para sacar el máximo partido a tu chequeo médico de Spotify, presta atención a estos puntos:
1. Personaliza el chequeo médico de Spotify
Cada equipo es diferente. Por lo tanto, adapta las Spotify Health Check Cards a vuestra forma de trabajar, en lugar de adoptar la plantilla 1:1. De este modo, aclaras qué colaboración quieres fomentar y qué expectativas tiene tu equipo de ti.
2. Desarrolla tu Health Check con el tiempo
Mantén la diversidad de las preguntas para que se incorporen diferentes perspectivas. Considera las dimensiones solo como un punto de partida y permite que el equipo elimine o añada preguntas si no encajan.
3. No hagas demasiadas preguntas
Demasiadas preguntas diluyen la imagen e impiden discusiones detalladas. No utilices todas las dimensiones en cada taller; por ejemplo, rota siempre solo las dimensiones que sean relevantes en ese momento en tus retrospectivas periódicas.
4. Formula de manera preventiva y pregunta por la percepción
Formula las preguntas de modo que reflejen la colaboración en el entorno del equipo y dejen espacio para las valoraciones subjetivas y las emociones. Evita indicadores rígidos como la velocidad (velocity), para que quede claro: no se trata de una evaluación del desempeño.
5. Date cuenta de que los datos son subjetivos.
Las valoraciones son estados de ánimo subjetivos, no datos KPIs . Cuestionad juntos por qué un punto se ve de forma optimista o crítica antes de derivar medidas.
6. Ten cuidado con las comparaciones
Las comparaciones entre equipos rara vez son justas, porque cada grupo evalúa de forma diferente. Utilízalas, como mucho, para identificar áreas problemáticas comunes, no para realizar clasificaciones (rankings).
7. No utilices el Spotify Health Check como herramienta de evaluación para la dirección
El Spotify Scrum Health Check debe proporcionar un feedback honesto, no alimentar cuadros de mando para la dirección. No compartas los resultados fuera del equipo sin previo acuerdo (regla de Las Vegas), para que todos mantengan la apertura y no surja miedo al rendimiento.
Conclusión: El Spotify Health Check como formato de taller eficaz para equipos
El Spotify Health Check revela problemas y potenciales dentro de tu equipo y proyecto, y lo hace de forma temprana, antes de que tus otros KPIs se vean afectados. Especialmente como formato de taller, el Spotify Health Check te ayuda a comunicar expectativas, reflexionar sobre la colaboración de forma diferenciada y desarrollar medidas eficaces.
Como herramienta para el reporte de gestión, por el contrario, el Spotify Health Check puede incluso causar daños. Pero esto también se aplica a otras métricas ágiles en general. Por cierto, en este artículo encontrarás respuesta a la información sobre otras métricas ágiles y a la pregunta de cuál podría ser la mejor métrica ágil: KPIs ágiles .
Nuestra mejor experiencia ha sido reflexionar regularmente sobre dimensiones individuales en nuestras retrospectivas de equipo. Para ello, también hemos escrito un artículo que recomendaría a todos los equipos ágiles: Retrospectiva de Spotify Health Check . Si todavía estás buscando un tablero de retrospectiva adecuado (con más de 60 métodos de retro), nuestro artículo sobre el tema puede ayudarte: Las mejores tablas retro en comparación o 22 plantillas refrescantes de retrospectiva ágil en 2026
Preguntas frecuentes sobre el Spotify Health Check
¿Spotify Team Health Check vs Squad Health Check?
Existe el llamado modelo Spotify para la colaboración ágil. En este modelo, un Squad es un equipo multifuncional.
En consecuencia, “Spotify Team Health Check” y “Spotify Squad Health Check” deben utilizarse como sinónimos.
Aquí hemos descrito de forma compacta cómo interactúan los Squads, Tribes, Chapters y Guilds: Modelo ágil de Spotify .
Por supuesto, también puedes realizar el Spotify Squad Health Check de forma transversal entre equipos. Cuando se trabaja a través de diferentes “ niveles a escala ” o jerarquías con marcos ágiles escalados, se suele utilizar el Scaled Agile Framework: SAFe o modelos similares . El Spotify Health Check también se utiliza con frecuencia en el contexto de SAFe y similares.
El Spotify Health Check como retrospectiva
En el Spotify Health Check, la evaluación del trabajo realizado hasta el momento revela qué ha ido bien y qué ha ido mal. En el contexto del trabajo ágil, esto se denomina generalmente Retrospectiva .
Y: muestra por qué ciertas cosas han ido bien o mal. De este modo, la herramienta Spotify Health Check también revela dónde puedes intervenir con tu equipo para llevar un proyecto al éxito de forma más eficiente y aumentar la satisfacción de tus empleados, involucrándolos activamente a ellos y a su perspectiva.
Dicho de otro modo: la retrospectiva Spotify Health Check garantiza que tu proyecto y tu equipo estén sanos. Es una herramienta para hacer medible y fortalecer la autonomía, la cultura y el aprendizaje continuo dentro de un equipo.
Aquí están los indicadores de Health Check de Spotify ordenados temáticamente, incluyendo preguntas de reflexión abiertas en caso de que estés planeando un taller o una retrospectiva de Health Check de Spotify.
Hemos desarrollado 4 retrospectivas diferentes de Spotify Health Check a partir de los anclajes de comportamiento. Puedes abrirlas ahora sin necesidad de registrarte en nuestra herramienta de retrospectivas. Échale un vistazo:
¿Para quién es adecuado el Spotify Health Check?
El chequeo de salud de Spotify es adecuado para estos grupos:
- Equipos: Al discutir un equipo los distintos indicadores de la retrospectiva de Health Check de Spotify, aprende lo que funciona para ellos como unidad y lo que no. Ayuda a los miembros a comprender qué determina su progreso y satisfacción dentro del grupo. De este modo, pueden, por ejemplo, adaptar los ritmos de trabajo, distribuir las tareas de forma diferente o redefinir las prioridades.
- “Equipos de equipos”: Si las áreas interdepartamentales adoptan el Health Check de Spotify, los distintos equipos comprenden mejor cómo trabajan otros equipos y qué problemas tienen. De este modo, obtienen una nueva perspectiva de su forma de trabajar y de cómo pueden abordar las tareas mental y prácticamente. Además, los equipos pueden intercambiar consejos y se fomenta el intercambio de conocimientos.
- Empleados que apoyan a un equipo o Squad: Release Train Engineers, Scrum Master y los Agile Coaches que no trabajan directamente en el equipo o Squad, sino que lo apoyan, obtienen una visión general de su status quo a través del Spotify Health Check. Averiguan dónde pueden apoyar mejor a sus equipos para que trabajen de forma más eficiente y estén más satisfechos. Por ejemplo, pueden descubrir patrones entre diferentes equipos y extraer conclusiones importantes de ellos. En otras palabras: el Spotify Health Check te ayuda a reconocer con quién tienes que cambiar qué para que los equipos, los Squads y los proyectos funcionen sin problemas.
Por cierto, esto es exactamente lo que puedes hacer con nuestra herramienta Echometer, que permite un Health Check ágil constante en combinación con retrospectivas (también en entornos ágiles escalados), entre otras, en empresas como Miele y T-Systems.
¿Cómo se beneficia tu equipo de un chequeo de salud de Spotify?
Un Spotify Team Health Check te aporta a ti y a tu equipo estos valores añadidos:
- Conciencia del status quo: Con el chequeo de salud de Spotify, desarrollarás una mayor conciencia de dónde se encuentra tu equipo y cómo lo está haciendo.
- Discusiones cualitativas: Facilitas debates cualitativos en tu equipo que descubren retos y potenciales – para el proyecto, para el equipo y para ti como líder servidor.
- Desarrollo de medidas de mejora: A partir de los conocimientos adquiridos, puedes desarrollar medidas que mejoren la cooperación, los resultados de los proyectos y el ambiente de trabajo.
- Comunicación de los comportamientos deseados: Los resultados de la herramienta Spotify Health Check revelan lo que los miembros del equipo quieren de ti como líder servidor en factores como la comunicación, la colaboración, la retroalimentación, el apoyo profesional, el liderazgo y la confianza.
