Establecer objetivos que realmente hagan avanzar a los equipos

En psicología, apenas hay una técnica más adecuada para proporcionar más motivación: los buenos objetivos. En algunas empresas todavía es habitual decir: “Hazlo lo mejor que puedas”. Sin embargo, se ha demostrado: Los objetivos específicos y ambiciosos casi siempre conducen a un mayor rendimiento.

Pero, ¿cómo deben diseñarse estos objetivos para maximizar la probabilidad de que se cumplan?

Los buenos objetivos son SMART

En primer lugar, los objetivos deben diseñarse según la fórmula SMART. Es decir, los objetivos deben tener estas cinco características:

S - específico
M - medible
A - atractivo
R - realista
T - terminado 

Podría ser el ejemplo de un directivo de un fabricante de teléfonos móviles que quiere comunicar mejor el significado del trabajo a sus empleados:

• Específico y medible: “Me tomaré una hora cada semana para cada uno de mis empleados”.

• Atractivo: “A través del intercambio más regular con mis empleados, los conoceré mejor y podré responder mejor a sus necesidades”.

• Realista: “Intercambiaré ideas con ellos durante el almuerzo, para no perder tiempo en el proceso.”

• Terminado: “Todos los martes a las 12:00 del mediodía hablaré con un miembro fijo del equipo según un orden fijo.”

Si tu objetivo cumple estos criterios, está bien. Pero a veces sigue siendo difícil establecer esos objetivos de forma significativa. ¿A qué puede deberse?

Objetivos de aprendizaje frente a objetivos de rendimiento

Podría deberse a que estás fijando un objetivo de rendimiento cuando lo adecuado serían objetivos de aprendizaje. 

Por ejemplo, como empresa de nueva creación, nos fijamos el objetivo de alcanzar al menos 400 visitantes al mes en 60 días. Al principio sólo teníamos 200, así que eso se corresponde aproximadamente con los criterios SMART.

Sin embargo, al principio apenas teníamos ni idea de cómo funciona realmente el marketing online. Y, por tanto, teníamos pocas posibilidades de lograr nuestro objetivo. 

Nos fijamos un objetivo de rendimiento, aunque un objetivo de aprendizaje habría sido mejor. Un objetivo mejor habría sido: En los próximos 30 días encontraremos y probaremos 5 métodos con los que potencialmente podremos conseguir nuevos visitantes al sitio web. Aquí el foco está en aprender algo.

Cuanto más inciertas son las condiciones marco -en nuestro caso, apenas teníamos idea de marketing online-, más eficaz es fijarse objetivos de aprendizaje.

¿Cómo de seguros son tus marcos? ¿Son adecuados los objetivos de aprendizaje o de rendimiento? Si quieres reflexionar sobre tus objetivos, echa un vistazo a en nuestro objetivo retro.