Plantilla retrospectiva sin reproches: aprender y crecer sin repartir culpas

Los problemas son una parte inevitable de todo equipo. Sin embargo, cada problema también ofrece una valiosa oportunidad de aprendizaje. Para aprovechar esta oportunidad de aprendizaje, puedes llevar a cabo una retrospectiva sin culpabilización, en la que las discusiones se centren en el aprendizaje y la mejora sin asignar culpas a las personas.

Una retrospectiva sin culpables es un proceso estructurado en el que los equipos analizan un incidente para comprender qué ocurrió, por qué ocurrió, cómo reaccionó el equipo y qué se puede hacer para prevenir futuros incidentes. El aspecto clave de una investigación de este tipo es que se hace sin culpar a nadie. Se centra en la comprensión y la mejora, no en el castigo.

Ventajas de una retrospectiva sin reproches:

Una retrospectiva sin reproches no sólo garantiza que el creador de un problema no se sienta mal, sino que también aporta otras ventajas que contribuyen positivamente al desarrollo del equipo:

• seguridad psicologicaSe crea un entorno en el que los miembros del equipo se sienten seguros para admitir errores y compartir puntos de vista.
• Cultura de aprendizaje: Sobre la base de una comunicación sincera, se pueden identificar más claramente los enfoques de mejora.
• Trabajo en equipoReduce las fricciones entre los miembros del equipo al no repartir culpas.
• PrevenciónAyuda a identificar problemas sistémicos y mejoras en los procesos.

• Incidente: ¿Qué problema ha ocurrido y cómo hemos reaccionado?
• Causa: ¿Qué ha provocado este problema?
• Solución: ¿Cómo hemos reaccionado y qué soluciones se han implementado para solucionar el problema?
• Minimización de riesgos: ¿Qué medidas podemos tomar para evitar problemas similares en el futuro?

Si quieres probar esta retrospectiva o cualquiera de las más de 50 plantillas gratuitas, puedes hacerlo en nuestra herramienta de mejora continua de equipos ágiles:

Plantilla de retrospectiva sin reproches

How to

Mantener Stop Start Retro: Así es como funciona la retroalimentación

1. Rompehielos aleatorio (2-5 minutos)

   Echometer te proporciona un generador de preguntas aleatorias para el registro.

2. Revisión de las medidas abiertas (2-5 minutos)

   Antes de empezar con nuevos temas, hay que hablar una vez sobre el control de la eficacia de lo que ha sido de las medidas de las retrospectivas pasadas. Echometer enumera automáticamente todos los puntos de acción abiertos de las retrospectivas pasadas.

3. Debatir temas retro

   Utiliza las siguientes preguntas abiertas para recopilar tus principales conclusiones. Primero, cada uno por su cuenta. Echometer permite revelar cada columna del tablero retro individualmente para presentar y agrupar la retroalimentación posteriormente.

   • Incidente: ¿Qué problema se produjo y cómo reaccionamos?
   • Causa: ¿Qué ha llevado a este problema?
   • Solución: ¿Cómo reaccionamos para resolver el problema?
   • Minimización del riesgo: ¿Qué medidas podemos tomar para evitar problemas similares en el futuro?

4. Pregunta comodín (Recomendado)

   Para que también haya un lugar para otros temas:

   • ¿De qué más quieres hablar en la retroalimentación?

5. Priorización / Votación (5 minutos)

   En el tablero retro de Echometer, puedes priorizar fácilmente la retroalimentación con la votación. La votación es, por supuesto, anónima.

6. Definir medidas (10-20 minutos)

   Se puede crear una medida enlazada a través del símbolo más en un comentario. ¿Aún no estás seguro de qué medida sería la correcta? Entonces abre una pizarra sobre el tema a través del símbolo más para hacer una lluvia de ideas sobre las causas raíz y las posibles medidas.

7. Checkout / Cierre (5 minutos)

   Echometer te permite recoger feedback anónimo del equipo sobre lo útil que fue la retro. Esto crea la puntuación ROTI ("Retrun On Time Invested"), que puedes seguir a lo largo del tiempo.

Mantener Stop Start Retro

Incidente: ¿Qué problema se produjo y cómo reaccionamos?

Causa: ¿Qué ha llevado a este problema?

Solución: ¿Cómo reaccionamos para resolver el problema?

Minimización del riesgo: ¿Qué medidas podemos tomar para evitar problemas similares en el futuro?

Abrir esta retro ahora Personalizar...

Como saben los moderadores experimentados, todas las retrospectivas siguen la Directiva Suprema:

Independientemente de lo que descubramos, debemos entender y creer realmente que todos hicieron lo mejor que pudieron en función de lo que sabían en ese momento, sus habilidades y destrezas, los recursos disponibles y la situación dada.

– Norman L. Kerth, autor de “Project Retrospectives”

Lee la cita, es decir, la Directiva Suprema, dos veces y piensa en lo que significa exactamente para vuestra comunicación y vuestra mentalidad en la retrospectiva.

Cuando ocurren errores, siempre se trata de cómo podéis ayudaros mutuamente para evitar errores similares en el futuro, o al menos hacerlos menos probables. Todo lo que vaya en la dirección de una acusación no tiene cabida en una retrospectiva.

Por lo tanto, los moderadores deben nombrar todas las acusaciones como tales, clasificarlas, por qué no encajan en la retrospectiva y dirigir la conversación de nuevo en una dirección acordada con la Directiva Suprema.

Una retrospectiva sin reproches es una excelente manera de mejorar la colaboración de un equipo. Al centrarnos en el aprendizaje y la mejora continua, creamos un entorno en el que la innovación y la resolución de problemas pueden prosperar. Este enfoque no solo ayuda a identificar problemas sistémicos y prevenir incidentes futuros, sino que también fortalece la confianza y la apertura dentro del equipo.

Si quieres probar la “retrospectiva sin reproches”, puedes utilizar nuestra herramienta retro especialmente diseñada de forma gratuita. Contiene la plantilla presentada aquí, así como más de 50 retrospectivas adicionales para la mejora de tu equipo.

"¡Muchos miembros del equipo tienen miedo de hablar!"

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"¡Descubrimos demasiados problemas inesperados y bugs demasiado tarde!"

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"¿Por qué a veces necesito horas para preparar una simple retrospectiva?"

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