Plantilla retrospectiva sin reproches: aprender y crecer sin repartir culpas

Los problemas son una parte inevitable de todo equipo. Sin embargo, cada problema también ofrece una valiosa oportunidad de aprendizaje. Para aprovechar esta oportunidad de aprendizaje, puedes llevar a cabo una retrospectiva sin culpabilización, en la que las discusiones se centren en el aprendizaje y la mejora sin asignar culpas a las personas.

Una retrospectiva sin culpables es un proceso estructurado en el que los equipos analizan un incidente para comprender qué ocurrió, por qué ocurrió, cómo reaccionó el equipo y qué se puede hacer para prevenir futuros incidentes. El aspecto clave de una investigación de este tipo es que se hace sin culpar a nadie. Se centra en la comprensión y la mejora, no en el castigo.

Ventajas de una retrospectiva sin reproches:

Una retrospectiva sin reproches no sólo garantiza que el creador de un problema no se sienta mal, sino que también aporta otras ventajas que contribuyen positivamente al desarrollo del equipo:

• seguridad psicologicaSe crea un entorno en el que los miembros del equipo se sienten seguros para admitir errores y compartir puntos de vista.
• Cultura de aprendizaje: Sobre la base de una comunicación sincera, se pueden identificar más claramente los enfoques de mejora.
• Trabajo en equipoReduce las fricciones entre los miembros del equipo al no repartir culpas.
• PrevenciónAyuda a identificar problemas sistémicos y mejoras en los procesos.

• Incidente: ¿Qué problema ocurrió y cómo respondimos?
• Causa: ¿Qué provocó este problema?
• Solución: ¿Cómo respondimos y qué soluciones se implementaron para solucionar el problema?
• Minimización de riesgos: ¿Qué medidas podemos tomar para evitar problemas similares en el futuro?

Si quieres probar esta retrospectiva o cualquiera de las más de 50 plantillas gratuitas, puedes hacerlo en nuestra herramienta de mejora continua de equipos ágiles:

Plantilla de retrospectiva sin reproches

Cómo hacerlo

Mantener Stop Start Retro: Así es como funciona la retroalimentación

1. Rompehielos aleatorio (2-5 minutos)

   Echometer os proporciona un generador de preguntas aleatorias para el registro.

2. Revisión de las medidas abiertas (2-5 minutos)

   Antes de empezar con nuevos temas, debéis hablar una vez sobre el control de eficacia de lo que ha sido de las medidas de las retrospectivas pasadas. Echometer enumera automáticamente todos los elementos de acción abiertos de las retrospectivas pasadas.

3. Discutir temas de retroalimentación

   Utilizad las siguientes preguntas abiertas para recopilar vuestras conclusiones más importantes. Primero, cada uno por su cuenta de forma encubierta. Echometer permite revelar cada columna del tablero de retroalimentación individualmente para luego presentar y agrupar los comentarios.

   • Incidente: ¿Qué problema se produjo y cómo reaccionamos?
   • Causa: ¿Qué ha llevado a este problema?
   • Solución: ¿Cómo reaccionamos para resolver el problema?
   • Minimización del riesgo: ¿Qué medidas podemos tomar para evitar problemas similares en el futuro?

4. Pregunta comodín (recomendada)

   Para que también haya un lugar para otros temas:

   • ¿De qué más te gustaría hablar en la retroalimentación?

5. Priorización / Votación (5 minutos)

   En el tablero de retroalimentación de Echometer podéis priorizar fácilmente los comentarios con la votación. La votación es, por supuesto, anónima.

6. Definir medidas (10-20 minutos)

   Se puede crear una medida enlazada a través del símbolo más en un comentario. ¿Aún no estás seguro de qué medida sería la correcta? Entonces, abrid una pizarra blanca sobre el tema a través del símbolo más para hacer una lluvia de ideas sobre las causas raíz y las posibles medidas.

7. Checkout / Cierre (5 minutos)

   Echometer os permite recopilar comentarios anónimos del equipo sobre lo útil que fue la retroalimentación. Esto crea la puntuación ROTI ("Retrun On Time Invested"), que podéis seguir a lo largo del tiempo.

Mantener Stop Start Retro

Incidente: ¿Qué problema se produjo y cómo reaccionamos?

Causa: ¿Qué ha llevado a este problema?

Solución: ¿Cómo reaccionamos para resolver el problema?

Minimización del riesgo: ¿Qué medidas podemos tomar para evitar problemas similares en el futuro?

Abre este formato ahora Adáptate...

Como saben los moderadores experimentados, todas las retrospectivas siguen la Directiva Suprema:

Independientemente de lo que descubramos, debemos entender y creer realmente que todos hicieron lo mejor que pudieron, dadas sus conocimientos, habilidades y destrezas en ese momento, los recursos disponibles y la situación dada.

– Norman L. Kerth, autor de “Project Retrospectives”

Lee la cita, es decir, la Directiva Suprema, dos veces y piensa en lo que esto significa exactamente para vuestra comunicación y vuestra mentalidad en la retrospectiva.

Cuando ocurren errores, siempre se trata de cómo podéis ayudaros mutuamente para evitar que errores similares ocurran en el futuro, o al menos hacerlos menos probables. Todo lo que vaya en dirección a una acusación no tiene cabida en una retrospectiva.

Por lo tanto, los moderadores deben nombrar todas las acusaciones como tales, clasificarlas, por qué no encajan en la retrospectiva y dirigir la conversación de nuevo en una dirección acordada con la Directiva Suprema.

Una retrospectiva sin culpas es una excelente manera de mejorar la colaboración de un equipo. Al centrarnos en el aprendizaje y la mejora continua, creamos un entorno en el que la innovación y la resolución de problemas pueden prosperar. Este enfoque no solo ayuda a identificar problemas sistémicos y prevenir incidentes futuros, sino que también fortalece la confianza y la apertura dentro del equipo.

Si quieres probar la “retrospectiva sin culpas”, puedes utilizar nuestra herramienta Retro especialmente diseñada de forma gratuita. Contiene la plantilla presentada aquí, así como más de 50 retrospectivas adicionales para la mejora de tu equipo.

"¡Muchos miembros del equipo no se atreven a hablar!"

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"¡Descubrimos demasiados problemas y fallos inesperados en una fase tardía!"

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"¿Por qué a veces tardo horas en preparar una simple retrospectiva?"

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