Mejorar el trabajo en equipo: Seguridad psicológica (1/2)
¿Cuál es el secreto de los equipos de éxito?
Zwei Jahre lang ging Google dieser Frage im Proyecto Aristóteles nach und untersuchte, welche Faktoren die effektivsten Teams kennzeichnen. Überraschenderweise sind es nicht die gebündelte Intelligenz der Teammitglieder oder die längste Arbeitserfahrung. Um dem Geheimnis auf die Schliche zu kommen, hilft eine kleine, wahre Geschichte:
2011 stürzte ein Flugzeug ab und 12 Menschen kamen ums Leben - weil der kritischste Faktor für ein erfolgreiches Team fehlte. Der Co-Pilot des Vuelos First Air 6560 expresó al piloto su preocupación por el aterrizaje de la aeronave. El piloto no respondió a las inquietudes, tras lo cual el copiloto dejó el asunto zanjado. Pocos minutos después, el avión se estrelló.
Aquí surge la pregunta: ¿Cómo podría haberse evitado el accidente si el copiloto se hubiera atrevido a insistir en su opinión? Este ejemplo muestra lo importante que puede ser el papel de la seguridad psicológica para mejorar el trabajo en equipo. De hecho, en su estudio, Google también ha seguridad psicológica reconocido como el secreto de los equipos especialmente exitosos.
La seguridad psicológica es la creencia compartida entre todos los miembros de un equipo de que es seguro (dentro del equipo) asumir riesgos interpersonales”.
Véase también Seguridad psicológica en equipos ágiles
¿Cómo puedo mejorar ahora la cooperación en el equipo?
Um die Atmosphäre der psychologischen Sicherheit zu erhöhen, muss man verstehen, dass sie hauptsächlich durch Interaktionen auf Teamebene - mit Kollegen und Vorgesetzten - beeinflusst wird. Demnach ist dort auch der Ansatzpunkt für Veränderungen (Edmondson y Mogelof, 2005).
1. registrar el statu quo
Antes de pasar a la acción, es importante averiguar en qué punto os encontráis realmente como equipo. Quizá los miembros de tu equipo ya se sientan psicológicamente seguros. Puedes utilizar las afirmaciones siguientes para evaluarlo. Puedes encontrar más información sobre nuestro enfoque aquí.
2. aclarar las expectativas comunes
Si resulta que todavía hay que mejorar la seguridad psicológica en el equipo, debes hablar de por qué es importante un ambiente abierto en el equipo.
Hazte la pregunta: ¿qué ventajas tendría una mejora para el equipo? Sólo si desarrollas una expectativa común en el equipo podrás aumentar realmente tu potencial en este punto. La expectativa común crea un marco positivo para las posibles medidas.
3. Brich die “goldene Regel”
No trates a los miembros del equipo como a ti te gusta que te traten, sino como a ti te gusta que te traten. ella te gusta que te traten.
Puedes hacerlo preguntando por sus preferencias: ¿Qué tipo de respuesta te gusta recibir? ¿Con qué frecuencia debemos sentarnos en el equipo para hablar del trabajo en equipo y del clima de equipo? ¿Cómo se puede mejorar la comunicación en el equipo?
Fazit zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team & Teil 2: Psychologische Sicherheit
Ya puedes poner en práctica estos tres métodos para mejorar la cooperación en tu equipo con la ayuda de la seguridad psicológica. En segundo artículo del blog zu psychologischer Sicherheit beschreiben wir euch drei weitere praktische Tipps.
Wenn du dich dafür interessierst, wie Echometer bei der Teamentwicklung hilft, schaue dir Echometer’s Tool für Team-Retrospektiven und 1:1-Meetings an.
Unten habe ich übrigens ein Video für dich dazu, wie du mit 4 konkreten Übungen die Psychologische Sicherheit in deinem Team steigerst - wärmstens empfohlen.
Fuentes: Seguridad psicológica
Edmondson, A. (1999). Seguridad Psicológica y Comportamiento de Aprendizaje en los Equipos de Trabajo. Trimestral de Ciencias Administrativas, 44(2), 350.
Edmondson, A. y Mogelof, J.P. (2005). Cómo explicar la seguridad psicológica en los equipos de innovación: ¿cultura organizativa, dinámica de equipo o personalidad? En Thompson, L. y Choi, H.-S. (Eds.), Creatividad e Innovación en Equipos Organizativos. Nueva York: Psychology Press.
Video Empfehlung: Übungen Psychologische Sicherheit*
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