Hvad er Value Stream Mapping? Et eksempel på en isbar
Produktudvikling er som en labyrint. Du ved, at der er et output –, som er det endelige produkt. Men du ved kun nogenlunde, hvordan du kommer derhen. For du aner ikke, hvilken vej der er den hurtigste.
Value Stream Mapping hjælper dig med allerede fra starten at vide, hvilken vej der fører til målet, og hvilken der fører til en blindgyde. Value Stream Mapping afslører, hvilke processer og veje der har en særlig høj værdi for dig og produktudviklingen, så du kan tage den direkte vej til målet.
Jeg vil vise dig præcis, hvordan Value Stream Mapping fungerer, hvordan man anvender det, og hvordan din organisation kan drage fordel af det. Jeg vil også forklare, hvorfor Value Stream Mapping er særligt nyttigt i begyndelsen af et projekt. agil transformation er et vigtigt værktøj for dig og din virksomhed.
Hvad er Value Stream Mapping?
Før vi afklarer, hvad Value Stream Mapping er, så lad os først stille spørgsmålet:
Hvad er værdistrømme?
Værdistrømme henviser til alle relevante procestrin, som en organisation har brug for til at producere et produkt eller en service. Value Stream Mapping – er en forretningsmetode til at kortlægge disse processer i en værdistrøm. Produktion og Service og dermed skabe mere værdi hurtigere. Oprindeligt stammer value stream mapping fra Lean-tænkning.
Value stream mapping analyserer processernes nuværende tilstand. Den afslører de operationelle værdistrømme, dvs. de processer, der virkelig tilfører værdi. Samtidig afslører den også de mindre værdiskabende processer. Det giver dig mulighed for at prioritere værdistrømmene i din virksomhed. Du sætter de operationelle værdistrømme øverst. Du optimerer dem først. For ved at forbedre dem, skaber du en særlig høj værdi.
Hvad gør value stream mapping helt præcist?
En værdistrømsanalyse optimerer processer – det lyder abstrakt og teoretisk. I praksis kan det f.eks. betyde, at en værdistrømsanalyse hjælper dig med at reducere unødvendigt arbejde og forbedre grænsefladerne mellem de involverede organisatoriske enheder. Man kan f.eks. bruge værdistrømskortlægning til at optimere unødvendige ventetider og dermed spare penge.
Værdistrømsmapping-eksempel fra praksis
For bedre at forstå definitionen af værdistrømme, lad os se på et (forenklet) eksempel på Value Stream Mapping: Du har en isbar. Lad os sige, at du producerer i alt 10 slags is. Til nogle af disse varianter kræver du en del indsats: For at producere økologisk valnøddeis og økologisk æbleis ansætter du en ekstra deltidsansat og bruger en maskine til at knuse nødderne til valnøddeisen. “-strømmen” er altså lidt “længere” eller mere kompliceret for valnøddeis og æbleis - men er de også “værdi-”?
Gennem værdistrømsanalysen opdager du, at æble- og valnøddesorterne, dvs. 20 procent af hele dit sortiment, sjældent bliver spist.
Konklusionen baseret på Value Stream Mapping: Du bør fjerne disse smagsvarianter fra dit sortiment. Fordi: De optager plads i produktionen og i udstillingen i dine isbarer uden at generere salg. Du bør derfor enten teste nye isvarianter eller producere mere populære isvarianter og tilbyde dem. Det er mere økonomisk og gør kunderne mere tilfredse.
Eksemplet med kortlægning af værdistrømme kunne gå længere: Lad os sige, at du indser, at salget af kaffe i din isbar udgør 45% af din omsætning. Efter at have lavet en værdistrømsanalyse (som kan være relativt kort her), ved du det: Men du investerer næsten ingen tid i denne store omsætning i forhold til isproduktionen, “længden af strømmen er meget kort”. Hold da op!
Måske skulle du derfor (målrettet) udvide dit kaffesortiment. Her kommer vi til det næste trin: kommunikation med kunden. Før eller senere bør enhver Value Stream Mapping føre til, at man kommer i kontakt med kunder for at forstå baggrunden for deres adfærd. Hvorfor udgør kaffe så stor en del af omsætningen? Når vi ser på vores tal, bemærker vi: Om morgenen sælger vi næsten ingen is, men næsten kun kaffe. Vi er derfor nødt til at forstå kunderne bedre på dette tidspunkt af dagen. Aha, det er pendlere. De sætter pris på, at du er så hurtig til at lave kaffe. Det er merværdi, unikke salgsargumenter, der kan udvides - alt sammen baseret på vores værdistrømsanalyse.
Dette Value Stream Mapping-eksempel viser, hvor langt en værdistrømsanalyse kan gå. Hvem ved - måske vil isbaren på et tidspunkt fokusere fuldt ud på målgruppen “pendlere”?
Det skal tilføjes, at vi har holdt det meget simpelt i vores eksempel på kortlægning af værdistrømme. Fordi: Produktet og den merværdi, det genererer, er relativt enkle. For mange B2B-produkter og use cases er value stream mapping meget mere kompleks. Man tegner et rigtigt “kort” over hele værdiskabelsesprocessen for at kunne identificere de afgørende punkter på en klar måde.
Hvordan kommer jeg videre med en værdistrømskortlægning?
Værdistrømskortlægningen består grundlæggende af følgende trin:
- Begræns produkt og proces
- Saml holdet
- Fastlægge og dokumentere procestrin
- Indsamle data og nøgletal om de enkelte procestrin
- Visualiser processen
- Evaluering af procesdata
- Optimering af processer
Formålet med en værdistrømskortlægning er at sikre, at alle involverede i en proces trækker på samme hammel, så ressourcer ikke går til spilde, og potentialer forbliver uudnyttede.
Hvad er fordelene ved en værdistrømskortlægning?
Fordelene ved en værdistrømskortlægning er indlysende. Du kan bruge den til at
- Afslør årsager til spild af ressourcer,
- reducere spild af ressourcer,
- Identificer potentiale for forbedring,
- Afsløre prioriteter for handling
- Forbind grænseflader i organisationen mere effektivt,
- Øge produktkvaliteten og
- Give ledere en dybere forståelse af relevante processer i virksomheden.
Sidstnævnte er grunden til, at værdistrømskortlægning altid er værdifuld, især for komplekse produkter: lederne har et klarere fælles billede i tankerne og trækker derfor bedre sammen.
Ulemper og udfordringer ved en værdistrømskortlægning
Som du kan se, kan du støtte din organisation på mange niveauer med en konsekvent optimering af de operationelle værdistrømme. Hvilke udfordringer står du over for?
Vælg de rigtige processer
Med komplekse operationer i store organisationer kan det være en udfordring at identificere de operationelle værdistrømme. Men det er afgørende for en effektiv værdistrømskortlægning. Sørg derfor for på forhånd at identificere de processer, der har det største besparelsespotentiale.
Estimering af indsatsen
Før du identificerer og optimerer en værdistrøm i Lean, bør du estimere den indsats, der er involveret. Det skyldes, at de forskellige indsatser, der er forbundet med en værdistrømsanalyse, kan variere betydeligt afhængigt af proces og produkt. Du bør derfor på forhånd afveje indsatsen og fordelene ved en værdistrømsanalyse.
Hold øje med Return on Investment (ROI). Hvis du grundlæggende har en fornemmelse af, at virksomheden fungerer ineffektivt, spilder tid, kunderne ikke bliver forstået korrekt eller er utilfredse - så er det tegn på, at en Value Stream Mapping er fornuftig.
Valg af de rigtige medarbejdere
For at optimere en værdistrøm i Lean har du brug for erfarne folk. Som hovedregel Ledere en værdistrømsanalyse.
Brug agile værdier
For at forbedre en værdistrøm i Lean agile skal du stole på dokumenterede værdier for agilitetsåsom engagement, mod, respekt, fokus og gennemsigtighed.
Analyse- og visualiseringssoftware i sammenligning (VSM Software)
Man laver ikke værdistrømskortlægning med pen og papir. For at identificere og optimere processer har du brug for sofistikeret analyse- og visualiseringssoftware. Blandt andet disse produkter kan hjælpe dig med det:
Hvordan passer agilitet og værdistrømskortlægning sammen?
Den Skaleret Agile-ramme (SAFe®) organiserer teams omkring værdien af processer. For at gøre dette skal man dog først vide, hvad der har værdi, og hvordan den skabes. Kortlægning af værdistrømme identificerer operationelle værdistrømme –, dvs. de processer, der skaber mest værdi. Det afslører derfor, hvor “værdi” kommer fra, og hvordan den defineres.
Det betyder, at Value Stream Mapping er særligt vigtigt i begyndelsen af en agil transformation Introduktionen af Scaled Agile-frameworket er en vigtig byggesten til at indføre lean-agilt arbejde på alle niveauer i din organisation.
I praksis undervurderer virksomheder ofte dette. Men kun med et konsekvent fokus på operationelle værdistrømme kan din organisation opnå kundecentreret forretningsagilitet –, og det er netop målet med SAFe®.
Hvad er Value Stream Mapping - Konklusion
Agiles arbejde kræver en organisation på alle niveauer. For effektivt at kunne skabe produkter med merværdi er virksomheder nødt til at identificere de operationelle værdistrømme i organisationen. Value Stream Mapping er dit værktøj til dette. Det afdækker processer på en sådan måde, at du kan placere agile teams omkring værdien.
Hvilke andre udfordringer venter dig i en agil transformation? Projekt Scagile. Den forklarer i forskellige workshops, hvilke 7 fejl du skal undgå på din vej til agilitet. Tag et kig, workshopperne er gratis.
