Hvad laver en Scrum Master? Centrale ansvarsområder og roller

Arbejder du i et agilt miljø og undrer dig over, hvad en Scrum Masters kerneopgaver og vigtigste ansvarsområder egentlig er? Det spørgsmål kan jeg besvare for dig. Lad os tage et kig på de vigtigste ansvarsområder og finde ud af, hvordan en god Scrum Master kan forbedre teamets præstation. Men lad os starte simpelt: Hvad laver en IT Scrum Master i en agil kontekst, eller rettere, hvad er de tre roller for Scrum Masteren i Agile?

Før vi går i detaljer, så lad os kort afklare: Hvad er en IT Scrum Master? Scrum Masteren er hjertet i et agilt team. Han er ikke kun ekspert i agil projektledelse, men også en psykolog, der forstår dynamikken i teamet. Scrum Masteren sikrer, at principperne i det agile manifest bliver omsat til praksis.

Så meget for nu som en kort oversigt - lad os fortsætte med de centrale ansvarsområder for Scrum Masters.

Nu hvor vi ved, hvad en IT Scrum Master laver - hvad er så hans mest synlige opgave? Det er faciliteringen af de agile ceremonier, inklusive forberedelse og opfølgning. Her er de kort skitseret.

Standups: Kommunikation i øjenhøjde

De daglige stand-ups er kernen i det agile samarbejde. Det er her, alle teammedlemmer mødes for kort og præcist at dele deres fremskridt, udfordringer og mål. Scrum Masteren sørger som moderator for, at alt forløber glat og fremmer en åben dialog. Denne regelmæssige synkronisering holder alle på samme vidensniveau og gør dem i stand til at overvinde forhindringer sammen.

Iteration/Sprint-planlægningsmøder: Sætter en klar kurs

Iterations- eller sprintplanlægningsmøder handler om klart at definere de næste arbejdstrin. Scrum Masteren hjælper teamet med at sætte prioriteter og definere realistiske mål for det kommende sprint. Hans eller hendes moderation sikrer, at alle perspektiver bliver taget i betragtning, og at teamet starter implementeringen med en klar plan.

Sprint-anmeldelser: Feedback til fremskridt

Sprint reviews er sandhedens øjeblik, hvor teamet præsenterer sit arbejde. Mødet er afgørende for ekstern kommunikation med især interessenter, for eksempel med kunder.

Retrospektiver: at lære af sine erfaringer

Hvert sprint efterfølges af retrospektivet, en reflekterende fase. Her hjælper Scrum Masteren teamet med at analysere tidligere begivenheder. Succeser fejres sammen, men udfordringer identificeres også. Fokus er på at lære af erfaringerne og løbende optimere processerne.

Vi har nu et overblik over Scrum Master-ceremonierne og -møderne. Det siges nogle gange, at en Scrum Master grundlæggende har tre roller i en agil kontekst. Hvad menes der med det?

Hvad er de tre roller for en Scrum Master i Agile? Helt enkelt, følgende:

• Facilitator,
• Servant Leader og -kommunikator.

Som facilitator sørger han for produktive møder, som kommunikator sørger han for en konstruktiv vidensudveksling, og som Servant Leader sikrer han, at hindringer fjernes.

Disse roller er ikke rigide skuffer, men flyder sammen for at sikre maksimal effektivitet.

På baggrund af disse roller er det også lettere at forstå, hvilke ting en IT Scrum Master laver i hverdagen - i øvrigt naturligvis ikke kun en IT Scrum Master, men også Scrum Masters i andre brancher.

De konkrete aktiviteter omfatter primært følgende aktiviteter, som kan vægtes forskelligt afhængigt af konteksten:

Løser forhindringer: fjerner forhindringer

Et andet vigtigt element er rollen som Impediment-Resolver. Uanset om det er af organisatorisk, teknisk eller interpersonel karakter. Scrum Masteren identificerer hindringer, der kan bremse teamet, og fjerner dem. Her kombinerer han psykologisk flair med agil metodik. Eksempel: Et teammedlem har svært ved at opdele sine ideer i realistiske små deltrin. Scrum Masteren tilbyder målrettet støtte (eller sørger for støtte fra anden side) for at overvinde blokeringen.

Mulighed for selvorganisering: uafhængig handling

En Scrum Master fremmer teamets selvorganisering. Han opmuntrer medlemmerne til at handle selvstændigt og træffe beslutninger. Psykologi er her vævet sammen med agilitet.

Kontakt med omverdenen: kommunikationsknudepunkt

Scrum Masters er kommunikationsknudepunktet mellem teamet og andre kolleger og interessenter. De sikrer, at information flyder, og at misforståelser undgås. Et eksempel: Scrum Masteren afklarer uklarheder med produktejeren for at sikre, at kravene forstås, og at teamet kan arbejde effektivt. Et andet eksempel, som ikke er ualmindeligt: Scrum Masteren afviser eksterne anmodninger for ikke at bringe sprintmålene i fare.

Sponsor af Team Health

En Scrum Master er opmærksom på teamets sundhed, ikke kun med hensyn til produktivitet, men også på et følelsesmæssigt plan. Eksempel: Scrum Masteren opdager, at teammedlem C er stresset. Han tager sig tid til en fortrolig diskussion eller en-til-en for at forstå årsagerne og eventuelt iværksætte foranstaltninger.

Introduktion til agil tænkning: kurser og workshops

Ud over det daglige arbejde udfører en Scrum Master nogle gange også kurser og workshops for at fremme agil tænkning. Eksempel: Scrum Masteren giver en workshop-session om de agile principper for at fremme forståelsen i kundesupportteamet for “tidlig feedback” og korte iterationssløjfer.

One on Ones: Fremme af individuel udvikling

Den personlige udvikling af hvert teammedlem er vigtig for Scrum Masteren. Hvis teammedlemmer er åbne for individuel coaching, skaber han rum for åben udveksling. Disse samtaler styrker tilliden i teamet og fremmer en støttende teamkultur. Et eksempel: Scrum Masteren erkender, at teammedlem A gerne vil påtage sig mere ansvar. Ved at sætte dette på dagsordenen i teamet fremmer han den personlige udvikling og bidrager til en positiv teamdynamik eller et Growth Mindset.

Rapportering (burndown-diagrammer) osv: Gennemsigtig kommunikation

Scrum Masteren sikrer, at projektdataene er gennemsigtige og lette at forstå for alle teammedlemmer. Dette omfatter også oprettelse og vedligeholdelse af burndown-diagrammer. Disse visuelle repræsentationer gør det muligt at se fremskridt på et øjeblik og sammen beslutte, hvordan eventuelle justeringer kan foretages.

Okay, nu ved vi, hvad en Scrum Master laver. Det eneste, der mangler, er et sidste tip til, hvordan man kan forenkle Scrum Masterens rolle betydeligt.

Et simpelt værktøj, der i høj grad kan hjælpe deltids- og fuldtids-Scrum Masters med at professionalisere deres job, er Echometer.

Echometer er et digitalt værktøj, der hjælper agile teamledere med agile retrospektiver og team Health Check’er. Uanset om det er remote, hybrid eller on-site: det gør teamcoaching målbart og professionaliserer dit arbejde, samtidig med at det sparer dig for en masse arbejde. Tag et kig på vores hjemmeside for at finde ud af mere: www.echometerapp.com.

Den vigtigste prioritet i starten af en Scrum Masters arbejde: Tillid.

– Christian Heidemeyer, psykolog & Scrum Master

Hvad er så rollen som Scrum Master i en agil kontekst? Samlet set er Scrum Masteren nøglen til agil succes - især i uerfarne teams. Gennem facilitering, coaching og lederskab skaber han et miljø, hvor teams trives. Kombinationen af psykologi og agil metodik gør ham til en unik facilitator for kontinuerlig forbedring og succesfulde projekter i en agil kontekst.

Til sidst, endnu en gang henvisningen: Hvis du nogensinde vil prøve, hvordan det føles at videreudvikle dit team med vores værktøj: Du kan starte en agil retrospektive uden login, i dette tilfælde “Keep, Stop, Start” workshoppen. 

Alternativt kan du blot videresende vores hjemmeside til de ansvarlige kolleger: www.echometerapp.com.