I 3 trin til "Team Health Check": Gratis byggesæt

Med mennesker er en “Health Check” let: Du kan nogenlunde se på en persons krop, hvor fit vedkommende er. Men hvis vi anvender dette metaforisk på et team, er det sværere:

• Hvordan kan jeg vide, at det ikke går så godt for holdet?
• Når alt kommer til alt, handler det ikke bare om at være sund, det handler om at være i form. Vi vil være klar til de hårdeste udfordringer, og vores muskler skal være sprængfyldte med styrke. Så hvordan kan jeg øge mit teams kondition?

Arbejde er ikke en hobby. Teams er på en måde atleter. Atleter har en træner - det er lederen, en Scrum Master, Servant Leader for teams.

På den ene side bør et professionelt ledet team regelmæssigt tjekkes for sundhed. Og der bør være klare parametre, som man kan måle sin form med.

For du tror måske, at du har det fint. Men den medicinske analyse fortæller dig: Dine vener er tilstoppede. Med en middel indsats er der stor risiko for, at der sker noget med dig.

Er du en professionel tjenende leder? Så bør du overveje fordelene ved en regelmæssig Team Health Check’er gøre brug af det.

Hvad er et Team Health Check?

En Team Health Check er en regelmæssig evaluering af dit teams sundhed og fitness. Den udføres ofte i form af en undersøgelse som f.eks. Spotify Health Check . Den har to funktioner:

Team Health Check som et tidligt advarselssystem

Team Health Check kan tidligt afsløre, at holdet ikke er så sundt, som du tror. 

For eksempel opdager vi gennem Health Check, at mange af vores møder ikke er så effektive, som vi troede. At halvdelen af teamet faktisk ikke har nogen idé om kundens reelle behov og aldrig har talt med dem.

10 udfordringer med kun én handlingsplan på forhånd: Det er præcis, hvad et godt Team Health Check kan.

Christian Heidemeyer, psykolog

Her holder velvalgte målinger os opmærksomme på ting sort på hvidt, som vi let overser som individuelle teammedlemmer.

Team Health Check som et retningsbestemt værktøj

Et team Health Check kan også fungere som et retningsgivende værktøj. Lad mig forklare det på denne måde: Nogle teams, jeg taler med, siger: “Vi gør det godt. Vi arbejder godt sammen som et team. Vi har ikke brug for en Team Health Check.”

Måske vil det blive endnu værre, og de vil hævde: “Vores retrosystemer fungerer ikke længere. Vi kan ikke komme i tanke om flere action items. Vi har allerede nået det optimale.”

Retros er en af de bedste indikatorer for et teams modenhedsniveau. Og jo højere et teams modenhedsniveau er, jo mere effektive er retros. Hvis du ikke længere får noget ud af retros, så lyder det mere som om, du har et lavt til medium team-modenhedsniveau.

Det er her, den anden funktion af Team Health Checks kan spille en rolle. Det kan pege en retning: “Okay, vi er et sundt team. Men vi vil mere end det - vi vil være innovationsdrivere! Men hvordan gør vi det? Hvad skal vi gøre for at blive mere innovative?”

En god Team Health Check-skabelon kan hjælpe dig med at sætte nye mål og gøre dem målbare. I “løbende forbedring” er “løbende” trods alt - med konstant nye positive mål.

For de utålmodige blandt jer: Du kan også bruge præfabrikerede Team Health Checks. Følgende Health Check Retrospective er for eksempel om “Team Spirit”. Tag et kig på, hvordan vores Health Check Retros fungerer (intet login kræves:

Bemærk: Dette format beder om enighed med Health Check-emnerne på en skala.

• Anerkendelse: Vi værdsætter vores kollegers præstationer og bidrag.
• Holdånd: Der er en tillidsfuld arbejdsatmosfære i vores team.
• Gennemsigtighed: I mit team ved alle, hvem der arbejder på hvad.
• Afslapning og pauser: Jeg har plads nok til pauser, hvor jeg kan hente ny energi.
• Mødekultur: Vores møder er velstrukturerede og giver stadig plads til kreativitet og nye ideer.
• Støtte: I mit team deler hvert teammedlem ud af sin individuelle viden og erfaring.

3 trin til udvikling af dine Health Check’er

Uanset om de er sunde eller usunde - hvilke mål kan du sætte som et team? 

Med kroppen er det nemmere igen: Vi ved, at hjertet og hjernen spiller en central rolle for en sund krop. Vi ved, at hvis vi skal løbe et maraton, kan vi lave højdetræning for at forberede os. 

Hvilke “organer” i teamdynamik har samme relevans som hjernen og hjertet? Hvad er højdetræning i teamudvikling?

Som psykolog kan jeg sige: De “psykologiske organer” i et sundt team er også meget velundersøgte. Analysen af deres interaktion i teamet er dog ofte kompleks - ligesom analysen af virkningskæderne i nye medikamenter. Udfordringen i teams er, at de enkelte “celler i organerne” - dvs. teammedlemmerne - har deres egen vilje og frihed til at træffe beslutninger. Øv. 

For at gøre det nemt for dig: Vi har registreret nogle karakteristika ved et psykologisk sundt team i vores gratis Health Check Builder - mere om det nedenfor. Hvis du vil dykke ned i emnet “teampsykologi”, anbefaler jeg min e-bog 12 trin til ændring af teamets mindset .

Starter du helt fra bunden med dit Health Check-team? Så er der tre trin, du kan tage i en workshop for at udvikle et Health Check, der vil tage dig til det næste niveau.

Trin 1: Sæt et mål

Det første skridt i udviklingen af en effektiv Health Check er at sætte et mål sammen som et team. Hvor vil vi i første omgang gerne forbedre os?

Det kan være et konkret mål, såsom at opnå et bestemt nøgletal. Men det kan også være et abstrakt mål, som ikke er baseret på den SMART regel er formuleret.

Målet kan være på et højere, abstrakt niveau. Men det kan også være et niveau lavere, et mellemtrin, så at sige, der starter med forudsætningen for det egentlige mål.

For eksempel vil jeg gerne øge mit teams innovative kapacitet. Men jeg ved, at jeg stadig er meget i begyndelsen, og at teamet endnu ikke har den rigtige psykologisk sikkerhed hersker. Så bør mit mål snarere være på dette niveau.

Hvis du ikke har et indlysende mål, anbefaler jeg, at du stiller et eller flere spørgsmål i Team Health Kick-Off Workshop: 

• Hvilket mål ønsker vi at sætte os, hvor ønsker vi at blive bedre?

• Valgfrit som en start, hvis du har brug for mere input

  • Hvad synes du kendetegner et godt team?
  • Hvad er vores største udfordring lige nu? Hvad irriterer os mest i øjeblikket?

De sidstnævnte spørgsmål giver god næring til at sætte et motiverende delmål baseret på dem. 

For eksempel opdager du, at du hele tiden får meget kritisk feedback fra kunderne om dine funktioner. Det gør ondt. Så dit mål er: Vi vil gerne arbejde mere kundeorienteret.

Trin 2: Forstå forudsætningerne for dit mål

Så teamet er meget motiveret til at arbejde på en mere kundeorienteret måde. Du kan nu regelmæssigt spørge Health Check i et team: “Vi er et kundeorienteret team.” Ville det hjælpe dig? Sandsynligvis ikke så meget. 

Det er her, Team Health Check’s anden funktion kommer ind i billedet: retningsbestemt. 

Hvad nu, hvis forudsætningerne i team Health Check også regelmæssigt blev efterspurgt af et kundeorienteret team? Først da ville det have en betydelig effekt på jeres teamadfærd! Det ville fungere som en retningsviser.

Det er præcis det, du skal arbejde på sammen med dit team i det andet trin og reflektere over i din Team Health Check Kick-Off Workshop: 

• Hvad skal vi gøre for at arbejde mere kundeorienteret? Hvad er vores største byggepladser?
• Hvad kendetegner et team, der arbejder ekstremt kundeorienteret?

Hvis jeg vil blive bedre til at løbe 100 meter, kan jeg også fokusere på at træne mine lårmuskler først. Så hvilke teammuskler skal vi træne for at blive mere kundeorienterede?

Du kan for eksempel finde på følgende forudsætninger i din workshop: 

• SmidighedDu bør nok forstå bedre, hvordan agile metoder faktisk dikterer kommunikationen med kunden.
  • At blive en del af dit team Health Check: Vi ved præcis, hvordan agile metoder hjælper os med at arbejde kundeorienteret.
• KommunikationHvert medlem af teamet bør høre klienten tale om sin smerte, om muligt personligt.
  • At blive en del af dit team Health Check: Jeg har regelmæssig kontakt med de mennesker, der nyder godt af mit arbejde.
• MålbarhedDu bør indsamle feedback om, hvor tilfreds kunden er, på en så neutral og standardiseret måde som muligt.
  • Inklusion i dit team Health Check: Vi har nyttige målinger til at synliggøre succesen af vores arbejde.
• Prioritering af opgaverPrioriteringen af opgaver bør ske på en sådan måde, at kunden jævnligt oplever mindre forbedringer og dermed en følelse af at have opnået noget.
  • At blive en del af dit team Health Check: Prioriteringen af opgaver sker udelukkende i vores kunders interesse.

Jeg har tilføjet direkte til hvert af disse enkle eksempler, hvordan du kan indarbejde dem i din almindelige Health Check. 

Det er præcis, hvad der skulle ske i slutningen af denne workshopp-del: Du har klare udsagn, som du kan inkludere i dit Health Check. Disse behøver ikke at være perfekt formulerede - det vigtigste er, at de regelmæssigt kan tjene som grundlag for diskussion.

Teoretisk set kan du have mellem 6 og 15 forskellige udsagn eller punkter, der bidrager til dit overordnede mål om “kundeorientering”.

Trin 3: Kontinuerlig forbedring

De udviklede Health Check-elementer (eller udsagn, se ovenfor) bør ikke afspejles en gang i kvartalet, men snarere løbende. 

For eksempel kan du vurdere og reflektere over tre ting ad gangen i dine retros. Med 12 emner, der roterer, vil du vende tilbage til de samme 3 emner, som du startede med efter 4 retros. 

Følgelig ville det efter 4 sprints blive synligt for første gang, om du allerede har forbedret dig. Det er præcis sådan, vores teamudviklingsværktøj Echometer fungerer - mere om det på vores Hjemmeside.

Det gratis “Team Health Check”-byggesæt

Vi har udviklet et gratis værktøj, der hjælper dig med at identificere gode mål og gode forudsætninger for dine mål. Du kan finde adgangen nedenfor. 

Den er struktureret på samme måde som den netop beskrevne workshop:

1. I det første trin vælger du dit mål - det ser sådan her ud.

1. Derefter vælger du vores forslag til forudsætninger for det tilsvarende mål. Vores forslag er udviklet på baggrund af psykologiske studier og i samarbejde med praktikere.
2. Dette trin er centralt: Når du er færdig, inviterer du dine teammedlemmer til også at udfylde værktøjet én gang i 3 minutter - dvs. vælge et mål og forudsætningerne for dit team fra deres synspunkt.
   
   Dine teammedlemmers deltagelse er selvfølgelig vigtig her, for først da føler de sig virkelig taget op af dig. Først nu støtter de fuldt ud resultaterne af din Health Check og er villige til at udføre den regelmæssigt.
3. Reflektér og beslut sammen, baseret på jeres resultater, hvilke af punkterne I gerne vil måle regelmæssigt i et team Health Check. Dette trin understøttes af vores værktøj med en grafik, se her:

Hvis det er nødvendigt, kan du tilpasse punkterne til dit team eller tilføje yderligere faktorer eller udsagn, som endnu ikke er inkluderet i vores værktøj.

Health Check Builder kan derfor være et godt udgangspunkt for at udvikle dit team. Her har du direkte adgang:

Det vigtigste skridt for Team Health Check

Team Health Check’er har kun reel værdi, hvis du taler om resultaterne med en læge. Hvem er det i agile teams? Jo, de er selvorganiserede. Det vil sige, at de i bedste fald først forsøger at løse deres udfordringer selv. Health Check er hjælp til selvhjælp.

Det bedste sted at at træne denne “selvansvarlighed” i teameter den agile retrospektive. Så jeg kan varmt anbefale, at du løbende tager Health Check med dig i retrospektivet og løbende reflekterer over resultaterne.

Måske undrer du dig også over, hvad der sker, når du har nået dit mål. Kort sagt skal I fejre denne succes. Og ideelt set bør I sammen fejre, hvordan I nåede dertil.

Hvis du f.eks. ser på tidligere retrospektiver og som et team indser, hvilke problemer du havde for blot et par måneder siden, kan det have en meget positiv effekt på teams’ selvtillid - og det agil tankegang styrke!

Og så fortsætter det selvfølgelig: Hvad er det næste niveau, det næste mål, vi sætter os? Hvad er forudsætningerne for at nå det? Så hele processen gentages. Kontinuerlig forbedring.