Mål & OKR'er for ambitiøse Scrum Masters & 5 eksempler

Som uddannet psykolog og erfaren Scrum Master ved jeg, at det at sætte klare, kort- og langsigtede mål er nøglen til effektiv (agil) teamledelse. I dette blogindlæg vil jeg tage fat på spørgsmålet om, hvilke mål der er særligt relevante for professionelle Scrum Masters. Lad os sammen tage et kig på Scrum Master-målsætningens verden.

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

De 5 niveauer af Scrum Master-målsætning: en holistisk tilgang

Et simpelt eksempel på et Scrum Master-mål kunne være: “Fremme af åben kommunikation i teamet”. Her er fokus på værdierne i det agile manifest, især manifestprincippet “Individer og interaktioner over processer og værktøjer”. 

Det er godt og bestemt en hyppigt anvendt tilgang - men lad os tilføre det hele mere struktur. For at sikre et omfattende syn på Scrum Master-målsætningen er der efter min mening fem afgørende niveauer, hvor mål ikke kun kan sættes, men også gøres målbare - uanset om du sætter sprintmål, månedlige mål eller kvartalsmål for Scrum Master.

1. Opfyldelse af sprintmålene: Helt enkelt, hvis sprintmålene løbende bliver nået, er et kerneansvar allerede opnået.

2. Kontinuerlig forbedring: Det andet niveau vedrører den løbende forbedring af processer og arbejdsmetoder i teamet. Indførelsen af målbare mål, såsom reduktion af forhindringer og flaskehalse, øger ikke kun effektiviteten, men forbedrer også teamets agile modenhedsniveau på en bæredygtig måde.

3. Tillid til teamet: Det tredje niveau fokuserer på tillid i teamet. Målsætninger, der sigter mod at fremme kommunikation og løse konflikter konstruktivt, bidrager væsentligt til at skabe et støttende teammiljø. Gensidig tillid er smøreolien i teamets maskinrum.

4. Teamets tilfredshed: Det fjerde niveau handler om tilfredshed i teamet, som helt sikkert korrelerer med f.eks. tillid til teamet. Målbare indikatorer her kunne være aktiv deltagelse i teamaktiviteter, men også resultaterne af undersøgelser.

5. Kundeværdi skabt: Det femte og sidste niveau fokuserer på den skabte kundeværdi. Det er nok det vigtigste niveau. Det er fint, hvis I når jeres sprintmål - men var sprintmålene overhovedet præcist rettet mod, at de skaber værdi for slutbrugerne?

Disse fem niveauer giver en holistisk tilgang til Scrum Master-målsætning. Ved at sætte klare og målbare mål på hvert niveau øges ikke kun den individuelle præstation, men hele det agile økosystem optimeres også på forskellige niveauer. 

I bedste fald bruges denne logik selvfølgelig ikke kun i ét team, men i mange teams, sandsynligvis til at sætte regelmæssige kvartalsmål for Scrum Masters.

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

Scrum Master-målsætning: Sådan gør du det rigtigt

At sætte mål som Scrum Master kræver en struktureret tilgang. Start med en klar definition af din rolle i forhold til teamet og virksomheden under hensyntagen til det agile manifest.

Er I lige begyndt med agile metoder? Så kunne et eksempel lyde: “Sikre, at alle teammedlemmer forstår de agile principper og anvender dem i deres arbejde”. Dette ville skabe en forbindelse mellem den individuelle målsætning og de overordnede principper i det agile manifest.

For at sikre, at de opstillede mål er effektive, er det vigtigt at anvende SMART-kriterierne. SMART-metoden – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound – giver en struktureret ramme til klart at definere mål og sikre, at de er opnåelige.

For eksempel kunne et SMART formuleret mål lyde: “Øge kundetilfredsheden med 15% inden for de næste seks sprints ved at inddrage resultaterne af kundeundersøgelser i udviklingsprocessen.” 

Synes du som Scrum Master, at det er for svært for dig at opnå? Så gør i det mindste, hvad du kan: En gang om måneden, for eksempel i retrospektiver, skal du bevidst reflektere over, om der tages tilstrækkeligt hensyn til kundefeedback i dine iterationscyklusser.

Grundlæggende sikrer denne tilgang, at Scrum Master-målene ikke kun er motiverende, men også strategisk afstemte, så de leder hele teamet mod succes.

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

Gode kort- og langsigtede Scrum Master-mål

Gode kort- og langsigtede mål for en Scrum Master er kendetegnet ved, at de fokuserer på de områder, der er nævnt ovenfor. Nogle ting tager simpelthen meget lang tid at opnå, mens andre er nemme at løse.

Kortsigtede mål kunne f.eks. være at identificere de aktuelle udfordringer i teamet og proaktivt tilbyde løsninger. Det kunne være at fremme åben kommunikation gennem indførelsen af dagblade.

Langsigtede mål bør være rettet mod at fremme en bæredygtig og selvorganiseret teamdynamik. Dette omfatter udvikling af færdigheder inden for teamet for at arbejde mere autonomt samt indførelse af avancerede agile metoder. Et andet langsigtet mål kunne være at skabe en agil kultur i hele organisationen ved at Scrum Masteren fremmer agile værdier og principper i alle afdelinger. Samlet set bør en Scrum Master udforme sine mål således, at de understøtter den kontinuerlige udvikling af teamet og organisationen hen imod mere agilitet - altid i overensstemmelse med de 5 ovennævnte områder.

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

Scrum Master mål: Nogle eksempler på gode mål

En bred vifte af mål er afgørende for at dække kompleksiteten i Scrum Master-rollen. Her er nogle eksempler på gode målsætninger:

• Eksempel på Scrum Master-mål: Øg teamtilfredsheden med 15%, målt ved at gennemføre regelmæssige undersøgelser i forbindelse med retrospektiver (f.eks. ved hjælp af et værktøj som Echometer).
• Eksempel på Scrum Master-mål: Fuldføre opnåelsen af sprintmålet inden for de næste 3 sprints gennem mere konsekvent afskærmning af ledelsesanmodninger.
• Scrum Master Mål Eksempel: Fremme agile færdigheder ved at tilbyde månedlige træningssessioner om agile best practices til andre teams i organisationen.
• Scrum Master måleksempel: Coaching af teammedlemmer ved at gennemføre 30-minutters one-on-one coachingsessioner til individuel udvikling én gang. Fokus er på at forstå behov - ikke “løsninger”.
• Scrum Master Mål Eksempel: Fremme af den agile tankegang ved at igangsætte et internt udvekslingsprogram for best practices mellem forskellige agile teams.
• Scrum Master-mål Eksempel: Hvis dette er flaskehalsen: Implementer en forbedret feedback-mekanisme til kunderne inden udgangen af næste måned for at sikre, at kundernes feedback bliver indarbejdet i udviklingsprocessen i tide.
• Scrum Master Mål Eksempel: Indførelse af et kvartalsvist møde på tværs af afdelingerne for at identificere og løse afhængigheder mellem forskellige afdelinger for at øge organisationens samlede effektivitet.
• Scrum Master måleksempel: Forbedring af “Return on Time Invest” eller ROTI-score i møder med 10%, målt ved hjælp af undersøgelser (f.eks. med et værktøj som Echometer).
• Scrum Master måleksempel: Gennemførelse af månedlige team-events med fokus på tillidsopbygning - og sjov.
• Scrum Master-mål Eksempel: Øge udviklernes subjektive tilfredshed (målt ved undersøgelser, f.eks. med Echometer) med deres tilfredshed med deres fokuserede arbejdstid med 10%
• Scrum Master Mål Eksempel: Forbedre den interne videndeling ved gradvist at indføre ugentlige parprogrammeringssessioner inden udgangen af næste måned.

Scrum Master-metoden: en-til-en-møder

Brug en-til-en-møder til personlige coachingsessioner

Jeg vil også gerne give dig en direkte metode til, hvordan du som Scrum Master kan bevæge dit team fremad og samtidig generere meningsfulde målinger: i en-til-en-møder.

Hvis du for eksempel afholder et 30-minutters møde med hvert teammedlem hver tredje til sjette uge for at reflektere over status quo - svarende til en personlig retrospektive - kan det have en enorm effekt på teamudviklingen.

Konkret er en sådan udveksling særligt værdifuld, når teammedlemmer selv sætter mål - og når du kommer med gode spørgsmål. 

Relevante spørgsmål er gode, hvis de handler om de vigtigste forudsætninger for en tilfreds og produktiv medarbejder. Det er her, vores 1-til-1-mødeværktøj med et stort bibliotek af spørgsmål kommer ind i billedet.

Den følgende eksempelskabelon viser dig, hvilke spørgsmål du kan diskutere i dit one-on-one-møde - og frem for alt også måle. På den måde kan du fastlægge helt nye, men meningsfulde Key-Results, der bidrager til alle fem nævnte niveauer:

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

Scrum Master Mål og nøgleresultater (OKRs): Sådan anvender du rammen

OKR-frameworket er en effektiv metode til at spore mål. Det følger et klart hierarki: Objectives repræsenterer overordnede, strategiske mål, mens Key Results repræsenterer konkrete, målbare resultater. Det bruges ofte i agile virksomheder til at forbedre alignment mellem virksomhedsområder og ydeevnen på forskellige niveauer, for eksempel til at sætte kvartalsvise mål eller “Objectives”.

Et eksempel på et Objective kunne være: “Forøgelse af kundetilfredsheden”. De tilhørende Key Results kunne være antallet af gennemførte kundeundersøgelser pr. kvartal og kundevurderingerne efter hver release. Men lad os se på flere eksempler.

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

Scrum Master Mål og nøgleresultater (OKRs): 3 eksempler

1. Scrum Master Målsætning: Øg teamets effektivitet.

   • Scrum Master Nøgleresultat 1: Reduktion af blokeringer med 20%.
   • Scrum Master Nøgleresultat 2: Sprint retrospektive ratings forbedret med 15%.
   • Scrum Master Nøgleresultat 3: Stigning i opfyldelse af sprintmål med 25%.

2. Scrum Master Målsætning: Fremme af teamlæring og vidensudveksling.

   • Scrum Master Nøgleresultat 1: Introduktion af månedlige parprogrammeringssessioner.
   • Scrum Master Nøgleresultat 2: Stigning i deltagelse i interne kurser med 30%.
   • Scrum Master Nøgleresultat 3: Udarbejdelse af en plan for videnstyring.

3. Scrum Master Målsætning: Forbedring af den agile kultur i virksomheden.

   • Scrum Master Nøgleresultat 1: Gennemførelse af agil træning for marketingafdelingen.
   • Scrum Master Nøgleresultat 2: Implementering af agile best practices i ledelsesteamet.
   • Scrum Master Nøgleresultat 3: Stigning i tilfredshed (målt i undersøgelser) med egen produktivitet gennem agile metoder med 10%.

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

En stor hjælp til Scrum Master-mål: Echometer

Scrum Master-mål fungerer på samme måde som andre lederes mål, målsætninger og nøgleresultater, men bliver desværre sjældent sat i overensstemmelse hermed. Som du har set, kan mange mål sættes på et subjektivt medarbejderniveau. 

Her kommer det agile retrospektive og Health Check Tool Echometer ind i billedet, som kombinerer undersøgelser og retrospektiver og dermed muliggør målmålinger - og samtidig inspirerer. For vi har et bibliotek med over 200 områder, som man som Scrum Master kan forbedre, i form af vores undersøgelsesbibliotek.

Echometer er et digitalt værktøj, der hjælper agile teamledere med agile retrospektiver og team Health Check’er. Uanset om det er remote, hybrid eller on-site: det gør teamcoaching målbart og professionaliserer dit arbejde, samtidig med at det sparer dig for en masse arbejde. Tag et kig på vores hjemmeside for at finde ud af mere: www.echometerapp.com.

Hvis du som Scrum Master sætter dig mål - og også kommunikerer dem udadtil - er du allerede længere end de fleste Scrum Masters.

Christian Heidemeyer, psykolog og Scrum Master

Eksempler på mål for Scrum Master: Målsætninger og nøgleresultater

Konklusion: OKR’er som Scrum Masters

Definitionen og forfølgelsen af klare Scrum Master-mål og nøgleresultater er afgørende for agile teams succes. Ved at anvende agile principper i målsætningen forbedrer man ikke kun den individuelle præstation, men guider også teamet som helhed mod bæredygtig agilitet.

Til sidst, endnu engang henvisningen: Hvis du gerne vil prøve, hvordan det føles at videreudvikle dit team med vores værktøj: Du kan starte en agil retrospektive uden login, i dette tilfælde “Keep, Stop, Start” workshoppen. 

Alternativt kan du blot videresende vores hjemmeside til de ansvarlige kolleger: www.echometerapp.com.