Hvad er god ledelse? 10 ultimative tips fra Google
Ledelse er ikke nogen leg – det er de fleste nok enige om. Men hvad er god ledelse? Som med de fleste hverdagsspørgsmål, har Google også her fundet et godt svar. Google bruger nu sine erfaringer og ressourcer som en global koncern til selv at generere viden i interne undersøgelser.
Sådan er det også med emnet god ledelse, og hvad der udgør god ledelse – og dermed velkommen til Project Oxygen!
Hvad er “Project Oxygen”?
For det første sker tingene ikke, som man tror, og for det andet sker de ikke. Det er også tilfældet med Projekt Oxygen. For oprindeligt var Googles forskerhold i 2008 ikke interesseret i at finde ud af, hvad der gør en god leder hos Google, men i at bevise, at ledere ikke har nogen indflydelse på teamets præstation og i bedste fald er et nødvendigt onde.
For især ingeniører og millennials hos Google havde det svært med det tilsyneladende så forældede og overflødige hierarki. Men denne tese om overflødighed blev hurtigt tilbagevist, og fokus var derfor på spørgsmålet: Hvad skaber god ledelse?
Hvordan blev data om ledelse indsamlet gennem “Project Oxygen”?
Ledelseskvalitet blev oprindeligt målt ved hjælp af to kvantitative mål: ledernes præstationsvurderinger og deres feedback fra den årlige medarbejderundersøgelse. Da det blev tydeligt, at teams med gode ledere var gladere og mere produktive, begyndte man at undersøge, hvilke specifikke adfærdsmønstre der førte til denne succes.
Til dette formål blev medarbejdernes kommentarer fra den årlige undersøgelse og præstationsevalueringerne evalueret, og på denne måde blev ti typiske adfærdsmønstre for succesfulde ledere identificeret.
Endelig blev der gennemført dobbeltblindede interviews (hvilket betyder, at hverken intervieweren eller den interviewede ved, hvilken gruppe den interviewede eller de selv tilhører) med særligt dygtige og særligt uduelige ledere. Med andre ord blev den bedste og den værste case spurgt for at finde ud af, hvordan disse to grupper adskilte sig i deres adfærd.
Oprindeligt blev der identificeret otte komponenter af godt lederskab, men en opdatering fra 2019 foreslår nu ti. Disse ti komponenter af godt lederskab præsenteres mere detaljeret nedenfor.
Hvad er god ledelse - De 10 komponenter (ifølge Project Oxygen)
Her er en oversigt, før vi går i detaljer med hvert kriterium. Rækkefølgen svarer i øvrigt til en rangordning og viser, hvor vigtige hvilke kvaliteter var for medarbejderne i hvert enkelt tilfælde.
1. er en god træner
Lederen skal tage sig af medarbejdernes problemer. Overvej, hvem der har brug for hvor meget støtte og hvornår. Give tilstrækkelig hjælp. Og lede efter løsninger sammen. Målene bør også udvikles i fællesskab.
2. styrker teamet og undgår mikromanagement
En god coach fortæller ikke alle præcis, hvad de skal gøre, men giver også plads til fri udvikling. En god coach udstyrer medarbejderen med alle de nødvendige fysiske og psykologiske værktøjer, så han eller hun kan arbejde selvstændigt for det meste. For en god coach træner ikke folk til at følge efter, men til at tænke selv.
3. skaber et inkluderende teammiljø, bekymrer sig om succes og trivsel
Her kommer igen den (nu forhåbentlig velkendte) psykologisk sikkerhed kommer i spil. Et godt teamwork kan kun udvikle sig, når alle føler, at de har lov til at udtrykke sig og prøve ting af, og at de kan tage risici uden at blive mødt med uvilje eller straf fra kolleger og lederen. En god leder udarbejder denne sikkerhed sammen med sit team og prioriterer den.
4. er produktiv og resultatorienteret
Ledere bør også deltage i det faktiske arbejde og ikke bare lede. For en person, der kun kræver og aldrig leverer, virker ikke autentisk i sin position.
5. Er en god kommunikator - lytter og deler information
Gennemsigtighed er nøglen, i begge retninger. Det er godt lederskab, at lederen aktivt tager imod information fra personalet og til gengæld giver information tilbage til personalet. På den måde ved alle, hvorfor det, der bliver gjort, bliver gjort.
6. støtter karriereudvikling og diskuterer præstationer
“Du gør et godt stykke arbejde” - Det er sikkert et meget flot kompliment, men også ret generelt og snarere upersonligt sagt. En god leder roser derimod specifikt og oprigtigt. Det samme gælder for kritik. Og de støtter medarbejderen uden frygt for at blive overgået af vedkommende. For her kan man hurtigt blive offer for Social Comparison Bias (Garcia, Song & Tesser, 2010) og så kun ansætte folk, der er lidt dårligere end en selv. Eller holde medarbejderne så små, at man aldrig mister sin kompetence. Dette får det generelle niveau til at falde støt, og medarbejdernes kvalitet bevæger sig i en nedadgående spiral.
7. har en klar vision/strategi for teamet
En god leder kender både teamets faktiske tilstand og måltilstand samt de trin, der er nødvendige for at bygge bro over denne forskel! De ved også, hvordan de skal kommunikere alt dette på en sådan måde, at alle medarbejdere ved, hvad deres rolle er i visionen.
8. har tekniske nøglekompetencer til at give gode råd
En leder bør derfor også være en mester inden for sit felt, ikke bare en ekspert i at lede. Det gør dem i stand til virkelig at forstå deres medarbejderes arbejdsprocesser og udfordringer og til at give gode råd, når det er nødvendigt. Det er dog interessant at bemærke, at selvom Googles medarbejdere synes at se faglig kompetence som en afgørende komponent i god ledelse, har de en tendens til at placere faglige kvalifikationer i en underordnet position i denne rangordning.
9. arbejde effektivt sammen
Godt lederskab og teamwork stopper ikke ved ens eget team, men omfatter hele virksomheden. Gode ledere ser hele virksomheden som en indgruppe og deler ikke op mellem deres eget team og “de andre”, udgruppen.
10. er en stærk beslutningstager
Der skal træffes beslutninger, og det er godt lederskab at opfylde denne pligt. Også selv om det kan være ubehageligt. Men aldrig uden at have analyseret situationen tilstrækkeligt.
Hvad er god ledelse? 2 afsluttende tips
Selvom mange af komponenterne helt sikkert generelt beskriver, hvad god ledelse er, og dermed også kan overføres fra Google til andre virksomheder, bør man ikke glemme, at i sidste ende er hver virksomhed lidt anderledes, og hvad der fungerer hos Google og prioriteres af Google-medarbejdere, ikke nødvendigvis er det samme som behovene og udfordringerne i din virksomhed og dine medarbejdere.
Derfor er det værd at evaluere igen for din egen virksomhed, om ledere virkelig gør en positiv forskel, og hvilke færdigheder der er særligt efterspurgte. “Hvad er god ledelse?” forbliver altså i sidste ende også et lidt individuelt spørgsmål.
Her er 2 afsluttende tips til god ledelse:
Afsluttende tips til god ledelse
1. Hire smart: Godt personale som en grundlæggende forudsætning
God ledelse starter allerede med udvælgelsen af personale og ledere. Steve Jobs så det for eksempel som en af sine hovedopgaver ved siden af visionen:
“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”
– Steve Jobs
Hvorfor det er så vigtigt, beskriver Guy Kawasaki, en af Steve Jobs’ mangeårige kolleger hos Apple, meget levende i sine keynote-præsentationer (se nedenfor):
A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.
– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”
Her også lige i videoformat:
Alle kan forestille sig, at ledelse generelt bør blive et vanskeligt og ubehageligt emne i slutstadiet af denne nedadgående spiral. Derfor holder vi os til denne visdom, som for eksempel også Bill Marriott (Executive Chairman og Chairman of the Board for Marriott International) forstod, da han sagde:
Always hire people who are smarter than you.
– Bill Marriott
Hvis du har gode folk, der passer til din arbejdskultur og er fagligt dygtige, er det næste kritiske skridt den psykologiske sikkerhed:
Afsluttende tips til god ledelse
2. etablere psykologisk sikkerhed
Når de rigtige talenter er ombord, er det vigtigt at skabe en arbejdsatmosfære, hvor dine teammedlemmer kan udfolde deres fulde potentiale.
Registrer jeres status quo, afklar de fælles forventninger, giv individuel feedback, Giv hvert teammedlem en stemme og fremme en anerkendende atmosfære såvel som en Sund fejlkultur . Er det lidt meget på én gang? Det skal du ikke bekymre dig om, her Alt er beskrevet og forklaret i detaljer.
I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.
– Amy Edmondson
Vi håber, at denne artikel har givet dig noget at tænke over, og vi krydser fingre for, at du fortsætter med at udvikle dine lederevner (uanset om du har lederansvar eller ej)!
Hvad er god ledelse - kilder
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Besmittede anbefalinger: The social comparison bias. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.
