Forbedring af teamwork: Psykologisk sikkerhed (1/2)
Hvad er hemmeligheden bag succesfulde teams?
I to år undersøgte Google dette spørgsmål i Projekt Aristoteles og undersøgte, hvilke faktorer der kendetegner de mest effektive teams. Overraskende nok er det ikke teammedlemmernes samlede intelligens eller den længste erhvervserfaring. For at opklare mysteriet hjælper en lille, sand historie:
I 2011 styrtede et fly ned, og 12 mennesker mistede livet - fordi den mest kritiske faktor for et succesfuldt team manglede. Andenpiloten på First Air-flyvninger 6560 udtrykte bekymring over for piloten om landingen af flyet. Piloten reagerede ikke på bekymringerne, hvorefter andenpiloten lod sagen ligge. Et par minutter senere styrtede flyet ned.
Her opstår spørgsmålet: Hvordan kunne styrtet have været forhindret, hvis andenpiloten havde turdet insistere på sin mening? Dette eksempel viser, hvor vigtig psykologisk sikkerhed kan være for et bedre teamwork. Faktisk har Google også i sin undersøgelse psykologisk sikkerhed anerkendt som hemmeligheden bag særligt succesfulde teams.
Psykologisk sikkerhed er den fælles overbevisning hos alle medlemmer af et team om, at det er sikkert (inden for teamet) at tage interpersonelle risici.”
Se også her: Psykologisk sikkerhed i agile teams
Hvordan kan jeg nu forbedre samarbejdet i teamet?
For at øge atmosfæren af psykologisk sikkerhed er man nødt til at forstå, at den primært påvirkes af interaktioner på teamniveau - med kolleger og overordnede. Derfor er det også her, man skal sætte ind for at skabe ændringer (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. registrere status quo
Før man handler, er det vigtigt at finde ud af, hvor man egentlig står som team. Måske føler dine teammedlemmer sig allerede psykologisk trygge. Du kan bruge udsagnene nedenfor til at vurdere dette. Du kan finde flere oplysninger om vores tilgang her.
2. afklare de fælles forventninger
Hvis det viser sig, at den psykologiske sikkerhed i teamet stadig skal forbedres, bør du tale om, hvorfor det er vigtigt med en åben atmosfære i teamet.
Stil spørgsmålet, hvilke fordele en forbedring ville medføre for teamet? Først når du udvikler en fælles forventning i teamet, kan du virkelig øge dit potentiale på dette punkt. Den fælles forventning skaber en positiv ramme for mulige tiltag.
3. Bryd den “gyldne regel”
Behandl ikke teammedlemmer, som du gerne vil behandles, men som du selv gerne vil behandles. hun gerne vil behandles.
Det kan du gøre ved at spørge om deres præferencer: Hvilken slags feedback kan du lide at få? Hvor ofte skal vi sætte os ned i teamet for at tale om teamwork og teamklima? Hvordan kan kommunikationen i teamet forbedres?
Konklusion om forbedring af samarbejdet i teamet & del 2: Psykologisk sikkerhed
Du kan allerede implementere disse tre metoder til at forbedre samarbejdet i dit team ved hjælp af psykologisk sikkerhed. På anden blogartikel om psykologisk sikkerhed beskriver vi tre andre praktiske tips til dig.
Hvis du er interesseret i, hvordan Echometer hjælper med teamudvikling, så tag et kig på Echometers værktøj til team-retrospektiver og 1:1-møder.
Forresten har jeg en video til dig nedenfor om, hvordan du kan øge den psykologiske sikkerhed i dit team med 4 konkrete øvelser - varmt anbefalet.
Kilder: Psykologisk sikkerhed
Edmondson, A. (1999). Psykologisk sikkerhed og læringsadfærd i arbejdsteams. Kvartalsskrift for forvaltningsvidenskab, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Forklaring af psykologisk sikkerhed i innovationsteams: Organisationskultur, teamdynamik eller personlighed? I Thompson, L. & Choi, H.-S. (red.), Kreativitet og innovation i organisatoriske teams. New York: Psychology Press.
Videoanbefaling: Øvelser Psykologisk sikkerhed*
Vil du gerne udvikle dit team yderligere?
Vi har udviklet et softwareværktøj baseret på den nyeste psykologiske viden. Med det kan du f.eks. også reflektere over psykologisk sikkerhed med dit team - mere info her:
