Feltrapport - Remote Agile Coaching med Holger
Erfaringshistorie - Formatet
Hvordan bliver Echometer egentlig brugt i praksis? Og af hvem? Vi ønsker at besvare disse spørgsmål i en serie af Echometer-erfaringsrapporter. Til det formål interviewer vi nogle af vores brugere for dig.
Lad os hoppe direkte ind i Holger Koscheks Echometer-erfaringsrapport. Holger er Agile-træner og bruger bl.a. Echometer med sin klient. Frontastic - en “Remote Native Company”.
Interviewpartneren
Jean: Holger, vi er meget glade for, at du deltager i dette format! Vær venlig at præsentere dig selv for vores læsere.
Holger: Hej, jeg hedder Holger Koschek. Som freelancekonsulent, underviser og coach arbejder jeg med mennesker i forskellige roller for at bringe deres projekter og organisationer fremad. Fremskridt er mit erklærede mål, for kun dem, der bevæger sig fremad, kan ændre tingene. Min agile tilgang hjælper mig med at finde de rigtige udgangspunkter for forandring. Men løsningen er ikke automatisk Agile, Scrum eller Kanban.
Jeg ledsager ofte virksomheder, der ønsker at genoverveje og revidere deres samarbejdsmodel for at øge deres værdibidrag til kunderne. På den måde lærte jeg Thomas Gottheil at kende. I begyndelsen af året bad Thomas mig om at støtte hans nye virksomhed Frontastic som Agile Coach. Frontastic er en “remote-native company”: Alle kolleger arbejder hjemmefra i hele Europa. Under normale omstændigheder mødes de personligt mindst en gang i kvartalet for at styrke den sociale samhørighed.
Erfaring med agilt arbejde
Jean: Hvor længe har agilt arbejde spillet en rolle for dig?
Holger: “Officielt” siden 2008 – da blev jeg udnævnt til Certified Scrum Master. Jeg har også tidligere arbejdet tværfagligt, fokuseret og prioriteret. For mig betyder agilt arbejde mere end blot den målrettede anvendelse af agile metoder. Det er en måde at tænke og arbejde på, der accepterer dynamik som normen og sikrer, at jeg forbliver handlekraftig i sådanne dynamiske situationer gennem en god blanding af struktur, fleksibilitet og disciplin.
Jean: Og hvilke teams arbejder du helt præcist med?
Holger: De teams, jeg har arbejdet med og arbejder med nu, kunne ikke være mere forskellige: fra virksomhed til start-up, fra ledelse til kontorarbejde, fra softwareprodukt til forretningsmodel, fra fælles projektrum til vidtforgrenede hjemmekontorer, fra agile begyndere til gamle kendinge, fra flyvedligeholdelse til udgivelse.
På trods af alle forskellene er der dog mindst to væsentlige fællestræk: Uden undtagelse sætter holdene pris på tværfagligt arbejde. Og de er vant til at sætte spørgsmålstegn ved deres arbejdsmetoder i retrospektiver og tilpasse dem, hvis det er nødvendigt.
I øjeblikket arbejder jeg parallelt med flere klienter i forskellige intensiteter som ekstern Agile-coach.
Fjernarbejde som Agile-træner under Corona
Jean: Hvad har ændret sig gennem Corona for dit arbejde som Agile-coach?
Holger: Overraskende nok ikke meget. Mine teams har formået at ændre deres samarbejde meget hurtigt fra “på stedet” til “remote”. Hos Frontastic var det slet ikke nødvendigt at tilpasse arbejdsmetoden, da virksomheden som sagt arbejder “remote-native”.
I begyndelsen var jeg skeptisk over for, om jeg ville være i stand til at udfylde min rolle godt, selv om jeg ikke havde direkte kontakt med folk. Den skepsis er forsvundet i mellemtiden. Selvom jeg aldrig har mødt nogle af Frontastic-kollegerne personligt, er et tillidsfuldt samarbejde muligt. Det skyldes først og fremmest den anerkendende måde at omgås hinanden på, men også de fælles mål.
Jean: Hvordan reagerede du i starten på de nye omstændigheder? Hvad satte du dig for at gøre?
Holger: Det stod hurtigt klart for mig, at vi skulle være endnu mere omhyggelige med samarbejdet. Således opstod der hos en af mine kunder en samling af principper og tips til online-møder. Da jeg ikke længere direkte kan se, hvem der er tilgængelig for en spontan samtale, skal de elektroniske kalendere og status i de forskellige kommunikationsværktøjer være velplejede. I stedet for at koordinere aftaler i lange mailtråde er det f.eks. mere effektivt at bruge funktionen “Foreslå nyt tidspunkt” i den elektroniske kalender. Ikke alle teammedlemmer kendte denne funktion. Ved brugen af værktøjer som Microsoft Teams eller Zoom var der berøringsangst, som jeg har reduceret gennem korte træningssessioner.
Mod, personligt ansvar og selvorganisering er særligt vigtigt under de givne omstændigheder. For at fremme disse kvaliteter har hvert teammedlem brug for sin egen individuelle dosis af støtte.
Jean: Hvad er dine konklusioner nu baseret på erfaringerne indtil videre?
Holger: Vi mennesker er i stand til mere, end vi nogensinde har troet. På den anden side bliver vores personlige grænser nu mere hensynsløst synlige. Der er derfor meget at gøre for Agile Coaches …
Rapport fra felten
Echometer i distribuerede teams
Jean: Lad os gå videre til Echometer’s erfaringsrapport. Hvordan hjælper Echometer dig med at samarbejde med teams på afstand?
Holger: Echometer giver mig en rød tråd til retrospektivet uden at skubbe sig selv i forgrunden som et værktøj. Ved på forhånd at vælge åbne og lukkede spørgsmål kan jeg give retrospektivet en tematisk ramme. Desuden går alle teammedlemmer, der har deltaget i undersøgelsen, forberedte ind til retrospektivet. De organisatoriske spørgsmål er velegnede som et stemningsbarometer på mellemlang og lang sigt. Og de foranstaltninger, vi udviklede sammen i retrospektivet, har endelig fundet et online hjem.
Jean: Hvad ville udfordringerne være ved remote retros uden Echometer?
Holger: Jeg ville være nødt til at sikre mig, at alle teammedlemmer forbereder sig godt til retrospektivet. Den spontane diskussion og synkrone opfølgning af (foreløbige) resultater er nogle gange vanskelig online. Hvis alle deltagere kender spørgsmålene på forhånd, bliver diskussionerne mere fokuserede. Det indebærer en risiko for, at væsentlige emner, der ikke er dækket af de forberedte spørgsmål, falder til jorden. Jeg noterer sådanne emner, så alle kan se dem, ved hjælp af Echometer’s notefunktion. Afhængigt af hvor vigtigt emnet er, åbner jeg rummet for diskussion af dette emne eller tager det som en kandidat til det følgende retrospektiv.
Det omfattende katalog af spørgsmål med tilhørende kategorier hjælper mig med at give retrospektivet en tematisk ramme. Det reducerer risikoen for at udelade væsentlige aspekter for teamwork.
Uden Echometer ville jeg være nødt til at jonglere med flere værktøjer for at moderere diskussionen, registrere mellemresultater, udlede foranstaltninger fra dem og følge op på dem.
Retros-procedure med Echometer
Jean: Hvordan fungerer de eksterne retrosystemer med Echometer?
Holger: Struktureret. Jeg kan lide det, fordi jeg er en struktureret person. Jeg har på fornemmelsen, at teamene også nyder godt af de klare rammer, som Echometer skaber. Ikke desto mindre kan teamene diskutere åbent og i alle retninger. Som facilitator kan jeg altid se, hvor langt vi er kommet i retrospektivet, og jeg kan holde øje med uret –, der hjælper med tidsstyringen. I øvrigt mener jeg ikke, at online retrospektiver behøver at være længere end on-site retrospektiver.
Jean: Hvad vil du ellers gerne have plads til?
Holger: Jeg er glad for at have lært Echometer at kende. I mellemtiden bruger jeg værktøjet med succes i et andet kundeprojekt. Echometer-teamet er hjælpsomt og åbent for nye ideer, som hurtigt implementeres. Det gør “Digital Agile Coaching” sjovt. Tak!
“Echometer er virkelig populært i vores teams. Jeg har også selv afholdt min første retro med Echometer forleden - fantastisk!” — Henning Emmrich, COO @ Frontastic
Resultaterne
- Retrospektiver på afstand nem forberedelse og opfølgning
- Hold interaktiv Inddrages i retrospektiver
- Løbende Synlighed af trivsel af teams
- Intet går tabt takket være den kontinuerlige Måling af sporing
Det var det hele - vi håber, at denne erfaringsrapport var indsigtsfuld og har givet dig nogle spændende ideer!
Hvis du også er interesseret i at teste Echometer, kan du benytte lejligheden til at blive involveret i en gratis demo-konto til at begynde med!
PS: Bruger du allerede Echometer og vil du også gerne give en erfaringsrapport? Så kontakt Jean :-)
Vores interviewpartner
Forfatter: Holger Koschek – Agile Coach | Hjemmeside
