Hvad skaber et rigtig godt team?
Et virkelig godt team er stort set uvurderligt - og samtidig uundværligt for virksomheder i digitaliseringens tidsalder. Projekter profiterer af de mange forskellige evner, som medlemmerne af et godt team har, og medlemmerne selv kan også profitere af samarbejdet. Hvad er nødvendigt for at skabe sådan et godt team? Det forklarer vi i denne artikel.
Hvad skaber et godt team? Det fælles mål!
Forskerne Katzenbach og Smith indsamlede data fra 50 teams i 30 virksomheder, og resultaterne var klare med hensyn til, hvad der kendetegner et godt team. De havde alle én ting til fælles: klart definerede præstationsmål, både for den nære og fjerne fremtid.
At have mål for øje hjælper med at strukturere handlinger og kommunikation og med at holde fokus. Desuden kan du hele tiden være bevidst om, hvad du kan bidrage med for at nå målene, og at du yder et meningsfuldt bidrag til din organisation. Et godt team tager dette til sig, både når det gælder præstationsmål og alle møder.
Men det ville f.eks. ikke være et godt mål at forbedre produktiviteten. Det ville være alt for upræcist til, at man kunne udlede konkrete handlinger af det eller vide, hvornår målet var nået. Som en hjælp til at formulere konstruktive mål kan man bruge SMART-målsætningsmodel brug:
- Specifikt
- Målbart
- Attainable / Opnåeligt
- Relevant
- Time-bound / Deadline
Eksempel: Vi vil forbedre vores cafés Google-rating (-> specifik, relevant) med ½ stjerne (-> målbar, opnåelig) inden årets udgang (-> tidsbestemt).
Kommunikation som grundlaget for et godt team
Alle ved, at det er vigtigt at lytte, men har du nogensinde hørt om nogen, der går til et seminar eller aktivt tager sig tid til at øve deres lyttefærdigheder? Hvor meget ville det ikke hjælpe os i teamwork. Det ville være noget, der skaber et godt team.
Lynkursus: Lyt først helt og holdent til den anden person, og kom først derefter med kommentarer og vurderinger. Ellers er der risiko for, at argumenterne bliver tilbagevist i dit hoved, før de overhovedet er færdigudviklede.
Ekstra tip: Gentag det, du har sagt, med dine egne ord en gang imellem for at sikre dig, at du har forstået den anden person korrekt.
På den anden side er der masser af gode råd om, hvordan man udtrykker kritik eller håndterer uenigheder. Du kan læse om, hvordan du etablerer en åben feedbackkultur i dine teams i denne artikel: /offenes-feedback-in-team-retrospektiven/
Det er vigtigt, at alle er klar over reglerne og metoderne til at give feedback og udtrykke kritik. Hvis denne kultur er accepteret af alle, er det lettere ikke at tage sådanne kommentarer personligt, men at betragte dem som en integreret del af gode teams.
Hvad skaber et godt team? Den rigtige teamatmosfære!
Selvom det nogle gange kan være svært, har teamwork et klart plus: fællesskab. Et positivt klima og et venskabeligt samspil giver større arbejdsglæde og bedre trivsel. Når man arbejder sammen med mennesker, man godt kan lide, er det lettere at interagere, og det reducerer stress.
Men man skal ikke forcere det ved at opdele holdene på en sådan måde, at folk arbejder sammen, som alligevel er venner i forvejen. Det er ikke definitionen på et godt team. Der vil være en fare for, at holdene bliver for homogene. Det er meget bedre at have diversitet i teams med hensyn til viden, demografi, værdier og social status for at repræsentere så mange forskellige perspektiver som muligt.
Derudover kan teamsammenholdet også fremmes, hvilket er positivt for virksomheden og medlemmerne selv. For at kunne danne et godt team er målet for mange Workshops i teambuilding Målet er at opløse konkurrence, opbygge tillid, forbedre kommunikationen og styrke båndet mellem dem.
McGregor har udarbejdet en karakterliste over, hvad der skaber gode hold:
McGregors tjekliste for gode teams
- Atmosfæren er som regel uformel
- Der er mange diskussioner, som praktisk talt alle deltager i
- Opgaven eller målet er blevet forstået og accepteret af alle medlemmer
- Medlemmerne lytter til hinanden
- Der er uenigheder, men gruppen håndterer dem
- De fleste beslutninger træffes ved enstemmighed blandt medlemmerne
- Kritik er hyppig, ærlig og relativt behagelig
- Medlemmer kan til enhver tid udtrykke deres følelser og idéer om problemer eller gruppens arbejdsmetode
- Teamlederen dominerer ikke diskussionerne
- I udførelsen er arbejdsdelingen tydelig og accepteret
- Teamet holder ofte pauser for at undersøge sin arbejdsmetode, eller hvad der står i vejen for dem i udførelsen
Hvad der kendetegner et godt team - Konklusion
Et godt team kan opnås gennem fælles mål, god kommunikation og harmonisk samarbejde. Fordelene er indlysende: Man føler, at man hører til, og stress reduceres.
Men desværre går det ikke altid så godt, og teammedlemmerne kan blive forstyrrer hinanden eller være utilfredse. For at forhindre dette bør man regelmæssigt Team-workshops (Retrospektiver) kan bruges sammen med vores digitale teamcoach Echometer.
Læs en beretning om, hvordan Echometer kan hjælpe teams med at arbejde godt og effektivt gennem retrospektiver:
Erfaringsrapport: Agil coaching med EchometerKilder:
Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (2015). Teamenes visdom: Skabelse af den højtydende organisation. Harvard Business Review Press. https://www.strategyand.pwc.com/gx/en/insights/books/wisdom-of-teams.html
McGregor, D. (1960) Den menneskelige side af virksomheden. McGraw-Hill Book Co, New York. https://pdf4pro.com/view/the-human-side-of-enterprise-kean-university-2b376e.html
Nerdinger, F. W., Blickle, G., & Schaper, N. (2014). Arbejds- og organisationspsykologi. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41130-4
Parker, G., & Hoffman, R. (2006) Meeting Excellence: Tools to Lead Meetings That Get Results. San Francisco: Jossey - Bass
Parker, G. M. (1990). Holdspillere og teamwork. San Francisco: Jossey-Bass. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.458.1302&rep=rep1&type=pdf
